Superviseur Centre Relation Clients

il y a 4 jours

Libercourt, France KparK Energie Temps plein

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons 1 Superviseur (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous managez quotidiennement une équipe d’une vingtaine de téléconseillers en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre, vous assurez les missions suivantes:
**Manager l’équipe**:

- Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des téléconseillers,
- Motiver et animer votre équipe
- Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés.
- L’évaluation et le suivi individuel des collaborateurs en vue d’assurer une montée en compétence (via des plans d’actions notamment)
- Participer au processus de recrutement et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs

**Piloter l’activité**:

- Assurer le reporting de l’activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de Relation Clients
- Planifier les activités quotidiennes et superviser leur exécution.
- Veiller au respect des procédures internes
- Garantir la qualité des réponses apportées aux clients/prospects.
- Suivre et atteindre les objectifs définis
- Analyser la productivité de l’équipe.

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.
- Dynamique, autonome, proactif
- Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu pour votre leadership
- Réactif, vous gérez les dysfonctionnements et imprévus avec efficacité
- Vous avez une grande capacité d’analyse et d’écoute
- La satisfaction client vous tient à cœur
- Vous faites preuve de pédagogie avec votre équipe
- Une première expérience réussie sur un poste similaire
- Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie

**Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?**

Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats:

- Rémunération fixe : 24.000 € brut annuel + variable

Des avantages sociaux:

- Tickets Restaurant
- Prime Intéressement et Participation
- Prime Transport
- Prime vacances
- Plan Epargne Entreprise
- Mutuelle / Prévoyance / Retraite
- Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)

Un accompagnement personnalisé:

- Des formations individualisées en fonction des besoins
- Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide
- Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant
- Un open-space de moyenne taille (20 conseillers par plateau)

Type de contrat : CDI - 35H

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France KPARK Temps plein

    CDITemps pleinEntre 24K€ et 30K€ brut/anRémunération fixe : 24.000 € brut annuel + variableAu moins 2 ans d'expérienceBTS, Bac+2Superviseur H/F **La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK !** **Mission**: **Qui sommes-nous ?** KparK GROUPE se distingue comme l’acteur majeur de la transition énergétique en France et...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France Comearth Temps plein

    **Catégories** - Relation Client, Support **Description** **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d’externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France COMEARTH Temps plein

    **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés,...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Libercourt, France GI Life Sciences Temps plein

    Intitulé de poste : Conseiller relation client h/f Contrat : Intérim dans le cadre d'un accroissement d'activité Démarrage : 12/01/2026 au 30/05/2026 Durée effective : 37h30/sem (payé base 35h + 2h30 en heures supplémentaires) Horaires : variables _ plage horaire variable 8h-18h30 avec une heure de pause. Après plusieurs mois de mission _ 1 samedi...

  • Cdd - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Libercourt, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Cdd - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 4 jours

    Libercourt, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    Libercourt, France Manpower Temps plein

    Manpower Lens recrute 4 Chargés de relation client (H/F) pour un client majeur du secteur santé ! 🩺Dans un environnement ultra-réglementé et compétitif, vous rejoindrez un open space dynamique, ouvert de 8h à 18h30 (7h30 de travail/jour); vous pourrez intervenir ponctuellement, le samedi matin (8h-12h)   Votre poste sera déterminant car il...

  • Conseiller(e) Relation Clients Respiratoire

    il y a 6 jours

    Libercourt, Hauts-de-France VitalAire Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Libercourt, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion

    il y a 4 jours

    Libercourt, Hauts-de-France VitalAire Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...