Assistant Cellule Usagers

il y a 4 jours

PierreBénite, France Hospice Civil de Lyon Temps plein

**À propos de nous**:
Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l’Hôpital Lyon Sud et l’Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et dans la rééducation et la réadaptation fonctionnelle. Associé à un campus universitaire et à l’Institut de formation Clémenceau, il contribue à former les professionnels paramédicaux et les médecins de demain.

**Mission**:
L'assistant intègre la Cellule Usagers, au sein de la Direction du GHS. La Cellule Usagers comprend la Personne en Charge des Relations avec les Usagers (PCRU) et un assistant. La Cellule Usagers travaille en coordination avec la Direction de la Qualité, des Partenariats Patients, de la Sécurité des Soins (DQPPSS) et la Direction des Affaires Juridiques (DAJ) des HCL, la cellule qualité du GHS et les Représentants locaux des Usagers. La Cellule Usagers fait le lien entre les usagers, les professionnels de santé, les Représentants des Usagers et la Direction du Groupement. Elle traite les réclamations et les demandes de dossiers médicaux des patients. Elle organise la Commission Locale des Usagers (CLDU) et participe à l'animation d’événements, de réunions et de groupes de travail.

L'assistant contribue, sous l’autorité hiérarchique de l’attachée d’administration hospitalière de la Direction et l'autorité fonctionnelle du PCRU, aux activités de la cellule.

Ses missions sont les suivantes:
Assistanat de la cellule usagers : Accueil physique et téléphonique des usagers, secrétariat et organisation des

réunions de la Cellule Usagers (CLDU, réclamations, réquisitions judiciaires, médiations, etc.),

Participation, aide à l'organisation d’événements,

Traitement des réclamations indemnitaires des patients,

Rédaction des accusés de réception des réclamations,

Gestion des communications des dossiers médicaux : réceptionner les demandes, vérifier leur conformité, les enregistrer dans Easily, traiter les demandes et les relances en lien avec les services, transmettre les dossiers aux patients,

Participation aux réunions des référents usagers des HCL,

Gestion des associations de bénévoles : assurer le suivi, mise à jour de la liste, recueil des pièces administratives,

Renseignement de tableaux de bord, saisie de données de suivi de l'activité.

**Profil**:

- Qualifications_ : Niveau Bac minimum ou expérience dans le domaine du Secrétariat
- Compétences :_
- Maîtrise des outils de bureautique classiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Skype, Team’s )
- Qualités rédactionnelles et d’élocution
- Planification et organisation, rigueur
- Savoir être_:

- Qualités relationnelles : capacité d’écoute des usagers, pondération et maîtrise de soi
- Sens du travail en équipe

  • Hôpital Lyon Sud

    il y a 1 jour

    Pierre-Bénite, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    Présentation du pôle de Médecine et du service Le service de Rééducation et de Réadaptation regroupe l’ensemble des professionnels des métiers de la rééducation (ergothérapeutes, masseurs-kinésithérapeutes, orthophonistes, psychomotriciens, orthoptistes, enseignant en activités physiques adaptées). Ces professionnels, représentant environ 65...

  • Hôpital Lyon Sud

    il y a 7 jours

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    À propos de nousLe Groupement Hospitalier Sud regroupe l'Hôpital Lyon Sud et l'Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et dans la rééducation et la réadaptation fonctionnelle. Associé à un campus universitaire et à l'Institut de formation Clémenceau, il...

  • Assistant de Recherche Clinique en Radiothérapie Oncologie

    il y a 5 jours

    Pierre-Bénite, France Hospice Civil de Lyon Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l’Hôpital Lyon Sud et l’Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et dans la rééducation et la réadaptation fonctionnelle. Associé à un campus universitaire et à l’Institut de formation Clémenceau,...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Rédacteurs Territoriaux**: **REF974230401009757**: - **Catégorie **:B - Administrative - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Pierre **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Gestionnaire administratif (H/F) à la Direction de...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France ALTRAD ENDEL Temps plein

    **En quête d'un nouveau défi industriel? Rejoignez-nous!** ALTRAD ENDEL recrute un **assistant commercial**sur ses **activités industrielles** ! **Vous êtes étudiant.e en dernière année d'Ingénieur orienté dans le commerce et développement?** **Le poste est basé à Saint Pierre des Corps (37)** En qualité d'assistant(e)...

  • Assistant Commercial

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France LIGERIENNE GRANULATS Temps plein

    **Mission**: Dans le cadre des procédures et de la politique commerciale définie, l’assistant(e) commercial(e) assiste administrativement et commercialement le service commercial (directeur commercial, commerciaux, planning). - Activité commerciale: Accueil téléphonique des clients professionnels et particuliers Etablir les devis et offres de...

  • Chargé D’opérations

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux et Techniciens Territoriaux**: **REF974240412000070**: - **Catégorie **:B - Technique - **Niveau d'études **:Bac et au-delà - Saint-Pierre **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Chargé d’opérations...

  • Assistant de Projet Des Départements Des Politiques Publiques

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-Quiberon, France ENVSN Temps plein

    **Périmètres des services**: Département des politiques publiques des sports nautiques Département Haut niveau / Performance **Missions des services**: Le département des politiques publiques des sports nautiques assure la mise en œuvre en mode partagé des thématiques: - Sport, mer et littoral - Météorologie marine - Sécurisation des...

  • Agent Polyvalent Centre Technique Municipal

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Mairie de Saint Pierre de Chandieu Temps plein

    **Agent des interventions techniques - Spécialité Espaces Naturels et Espaces Verts** Dans le cadre de la réorganisation des services de la mairie, la commune de Saint Pierre de Chandieu recrute un agent polyvalent au sein du Centre technique municipal. **Autonomie et responsabilités**: - Activités définies et contrôlées par le responsable du CTM...

  • Assistant Du Pôle Culture Et Administration Des écoles de Musique

    il y a 2 jours

    Labastide-Saint-Pierre, France Grand Sud Tarn-et-Garonne Temps plein

    LA COMMUNAUTE DE COMMUNES GRAND SUD TARN-&-GARONNE 42 000 habitants RECHERCHE UN ASSISTANT DU PÔLE CULTURE ET ADMINISTRATION DES ECOLES DE MUSIQUE H/F à temps complet (35h), Recrutement par voie statutaire, à défaut contractuelle - Catégorie C (filière administrative) Idéalement située entre Toulouse (30 mn) et Montauban (10 mn) où il fait bon vivre...