Chargé(E) de La Relation Client Btob Et Btoc

il y a 2 jours

Rouen, France Ollca Temps plein

**À propos d’Ollca**

Ollca est le partenaire e-commerce des artisans des métiers de bouche depuis 2018. Plus de 500 bouchers, fromagers, poissonniers, primeurs, cavistes,... en France sont présents sur notre plateforme organisée en marketplaces. Chaque commerçant dispose ainsi d’une boutique en ligne sur laquelle ses clients peuvent passer commande et opter pour le click and collect en boutique ou la livraison. Nous accompagnons ainsi ces commerçants passionnés à prendre le virage du numérique dans le but de répondre aux nouveaux besoins des consommateurs.

**Description du poste**
- Êtes-vous prêt à rejoindre l’équipe Ollca ? _

**Vos missions sont les suivantes**:

- La réponse aux questions et demandes de la clientèle BtoC et BtoB
- La gestion du service logistique (livraisons à domicile) et le suivi des commandes
- Le recueil des remontées clients et la recherche de solutions dans le but d’améliorer l’expérience client et les process internes
- Le suivi et la réponse aux avis clients
- La mise à jour des boutiques en ligne de nos clients commerçants
- La réalisation de missions de communication btoc : rédaction de newsletters, alimentation du blog, rédaction SEO,

**Profil recherché**

Issu(e) d’un bac+2 dans le secteur de la Relation Clients ou fort d’une expérience dans le domaine de la relation client, vous êtes dynamique, rigoureux(se), d’une humeur égale quelle que soit la situation et apte à gérer les éventuelles situations délicates dans le calme et le respect.

**Parmi vos nombreuses qualités personnelles et professionnelles se trouvent**:

- Très bon relationnel et sens commercial
- Réactivité, patience, écoute et diplomatie
- Aisance orale et téléphonique
- Excellent rédactionnel
- Aisance avec les outils informatiques et compréhension du fonctionnement des sites de e-commerce
- Si vous êtes passionné de bons produits et souhaitez participer au développement numérique du commerce de proximité, rejoignez-nous _

**Conditions de travail**
- Location : Rouen, centre-ville, accessible en transports en commun ou Vélo
- Téléphone portable + ligne téléphonique + PC Portable
- Télétravail possible 2 jours par semaine sous conditions
- Horaires de travail : du lundi au vendredi de 10h à 19h avec pause déjeuner
- Type d'emploi : CDI 39 heures
- Mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, ticket-restaurant
- Rémunération : package annuel : entre 25000€ et 27000€ en fonction du profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (76000 Rouen)

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Chargé(e) de la relation client btob et btoc

    il y a 8 heures

    Rouen, Normandie, France Ollca Temps plein

    À propos d'OllcaOllca est le partenaire e-commerce des artisans des métiers de bouche depuis 2018. Plus de 500 bouchers, fromagers, poissonniers, primeurs, cavistes,... en France sont présents sur notre plateforme organisée en marketplaces. Chaque commerçant dispose ainsi d'une boutique en ligne sur laquelle ses clients peuvent passer commande et opter...

  • Manager des Ventes BtoB

    il y a 2 jours

    Rouen, Normandie, France CULLIGAN FRANCE Temps plein

    Présent dans 90 pays,Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notreraison d'être: nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.Notremission:...

  • Manager des Ventes Btob H/F

    il y a 4 jours

    Rouen, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre mission :...

  • Manager Des Ventes Btob

    il y a 2 jours

    Rouen, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre **raison d’être** : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Manager des Ventes Btob H/F

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre...

  • Manager des Ventes BtoB

    il y a 2 jours

    Rouen, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Rouen, France CCI de REGION NORMANDIE Temps plein

    Au sein du Service Découverte et Accélérateur, vous êtes le 1er interlocuteur de nos clients et vous représentez la CCI. Votre mission est de comprendre les besoins des clients, de leur donner une réponse et/ou de les orienter, de leur vendre nos prestations. Missions : - Créateurs, repreneurs, dirigeants d'entreprises, collectivités : les demandes...

  • Commercial Terrain Btob à Rouen

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Local.fr Temps plein

    En tant que Commercial Web chez Local.fr, vous assurez la prospection et la conquête de nouveaux clients, exclusivement des professionnels (TPE/PME) dans le but de commercialiser nos solutions web sur l'ensemble du département de Seine-Maritime. VÉRITABLE PROFESSIONNEL DE LA PROSPECTION, VOTRE QUOTIDIEN CONSISTE A : - Rechercher les contacts de nos futurs...

  • Nos super offres

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

    OpenSourcing recherche pour son client, spécialiste des domaines de l'hygiène et du bien-être, un : Commercial itinérant BtoB (H/F) Poste en CDI sur le Calvados (14)Avantages d'un grand groupeVariables attractifs et atteignablesVos missions, après une période d'intégration :· Vous êtes responsable et vous assurez le développement de votre...

  • Commercial(E) Btob

    il y a 2 semaines

    Rouen, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    Aximea, entreprise de Finalease Group Security, se positionne depuis 2005 comme un acteur incontournable des métiers de la sécurité sur les régions des Hauts de France, Normandie, Grand Est, Grand Ouest et maintenant de la Nouvelle Aquitaine. _Aujourd'hui présente sur 28 départements, la société poursuit son fort développement commercial grâce à...