Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

il y a 8 heures

SaintPierreduMont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

Entreprise
**La MSA Sud Aquitaine**: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité
La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.
La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
A la différence des assurés des autres régimes, l’assuré de la MSA est affilié auprès d’une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique.
Poste
Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique F/H pour un CDI à pourvoir à compter du 04 11 2024.
Principales missions
**L'accueil et le téléconseil**:

- Accueillir et renseigner les interlocuteurs par les différents canaux de communication:
accueil téléphonique (appels entrants et sortants), accueil numérique (traitement des
demandes numériques)
- Analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les

législations du domaine assurés.
**Le traitement de dossiers**:

- Saisir les demandes dans l’outil de la Relation Adhérent (ARSENE) et solliciter le cas

échéant les services de back-office
- Rappeler l’adhérent

**Les démarches pro-actives**:

- Participer à des campagnes pro-actives, phoning, telles que des enquêtes de

satisfaction, la promotion des services en ligne et l’inscription à l’espace privé,
campagne spécifique auprès des entreprises en fonction des actualités législatives et
des besoins des services de gestion etc
**Spécificités du poste**:

- Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil

des adhérents
La rémunération mensuelle brute est de 1 853,67 euros.
**A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants**:
\- prime semestrielle
**\- Complémentaire Santé de Groupe**: prise en charge par l’employeur à hauteur de 50 % de la cotisation du salarié.
\- Plan d’épargne entreprise (PEE)
\- participation aux frais de transport collectifs
\- Carte Titres restaurant
\- Comité Social et Economique (CSE)
\- travail au sein d'une équipe
Profil
Connaître les techniques d’accueil et d'entretien téléphoniques
Connaître une ou plusieurs législations
Connaître les services sécurisés de la MSA
Connaître l'offre de service du groupe MSA
Savoir rédiger des réponses argumentées.
Savoir organiser son poste de travail
Maîtriser les outils informatiques liés à son poste de travail
Savoir respecter les règles du secret professionnel
Être rigoureux et autonome
Avoir un esprit d'équipe
Savoir détecter les situations difficiles et gérer les conflits
Avoir des capacités d'acquisition
Savoir s'exprimer, communiquer et transmettre les informations

  • Gestionnaire Accueil Patient CHAMONIX

    il y a 1 semaine

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHI Mont-Blanc Temps plein

    A propos de Nous Les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc proposent une offre de soins alliant excellence et proximité, dans le département de la Haute-Savoie, en région Auvergne-Rhône-Alpes, au sein de 4 sites : un site à Sallanches réunissant l'hôpital et l'EHPAD, deux sites à Chamonix (hôpital et EHPAD), et un site à Cluses (Médipôle - centre de...

  • Gestionnaire Accueil Patient CHAMONIX

    il y a 1 semaine

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc Temps plein

    À propos de nousLes Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc proposent une offre de soins alliant excellence et proximité, dans le département de la Haute-Savoie, en région Auvergne-Rhône-Alpes, au sein de 4 sites : un site à Sallanches réunissant l'hôpital et l'EHPAD, deux sites à Chamonix (hôpital et EHPAD), et un site à Cluses (Médipôle - centre de...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris.**Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun de...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 9 heures

    Saint-Pierre-des-Corps, France Nudjy Temps plein

    **Nudjy recrute un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique - Service client externalisé (H/F)**: - Rejoignez une entreprise à taille humaine où l'écoute, l'agilité et la qualité de service font la différence._ **Nudjy**, spécialiste de la relation client externalisée depuis 1986, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels entrants...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 8 heures

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris.**Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun de...

  • Gestionnaire Accueil Patient CHAMONIX H/F

    il y a 1 semaine

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc Temps plein

    À propos de nousLes Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc proposent une offre de soins alliant excellence et proximité, dans le département de la Haute-Savoie, en région Auvergne-Rhône-Alpes, au sein de 4 sites : un site à Sallanches réunissant l'hôpital et l'EHPAD, deux sites à Chamonix (hôpital et EHPAD), et un site à Cluses (Médipôle - centre de...

  • Temps Partiel

    il y a 8 heures

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun de...

  • Chargé(e) d'accueil téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France NUDJY Temps plein

    Nudjy recrute un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique – Service client externalisé (H/F)Rejoignez une entreprise à taille humaine où l'écoute, l'agilité et la qualité de service font la différence.Nudjy, spécialiste de la relation client externalisée depuis 1986, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels entrants et sortants....