Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

il y a 4 jours

SaintPierreduMont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

Entreprise
**La MSA Sud Aquitaine**: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité
La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.
La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
A la différence des assurés des autres régimes, l’assuré de la MSA est affilié auprès d’une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique.
Poste
Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique F/H pour un CDI à pourvoir à compter du 04 11 2024.
Principales missions
**L'accueil et le téléconseil**:

- Accueillir et renseigner les interlocuteurs par les différents canaux de communication:
accueil téléphonique (appels entrants et sortants), accueil numérique (traitement des
demandes numériques)
- Analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les

législations du domaine assurés.
**Le traitement de dossiers**:

- Saisir les demandes dans l’outil de la Relation Adhérent (ARSENE) et solliciter le cas

échéant les services de back-office
- Rappeler l’adhérent

**Les démarches pro-actives**:

- Participer à des campagnes pro-actives, phoning, telles que des enquêtes de

satisfaction, la promotion des services en ligne et l’inscription à l’espace privé,
campagne spécifique auprès des entreprises en fonction des actualités législatives et
des besoins des services de gestion etc
**Spécificités du poste**:

- Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil

des adhérents
La rémunération mensuelle brute est de 1 853,67 euros.
**A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants**:
\- prime semestrielle
**\- Complémentaire Santé de Groupe**: prise en charge par l’employeur à hauteur de 50 % de la cotisation du salarié.
\- Plan d’épargne entreprise (PEE)
\- participation aux frais de transport collectifs
\- Carte Titres restaurant
\- Comité Social et Economique (CSE)
\- travail au sein d'une équipe
Profil
Connaître les techniques d’accueil et d'entretien téléphoniques
Connaître une ou plusieurs législations
Connaître les services sécurisés de la MSA
Connaître l'offre de service du groupe MSA
Savoir rédiger des réponses argumentées.
Savoir organiser son poste de travail
Maîtriser les outils informatiques liés à son poste de travail
Savoir respecter les règles du secret professionnel
Être rigoureux et autonome
Avoir un esprit d'équipe
Savoir détecter les situations difficiles et gérer les conflits
Avoir des capacités d'acquisition
Savoir s'exprimer, communiquer et transmettre les informations

  • Cdd Gestionnaire Accueil Téléphonique

    il y a 2 jours

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    il y a 2 semaines

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    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire confirmé Centre de gestion F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien administratif...

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  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

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    **Nudjy recrute un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique - Service client externalisé (H/F)**: - Rejoignez une entreprise à taille humaine où l'écoute, l'agilité et la qualité de service font la différence._ **Nudjy**, spécialiste de la relation client externalisée depuis 1986, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels entrants...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

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  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris.**Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun de...

  • Hôte de Caisse et d'Accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France Intersport Temps plein

    Nous recrutons un(e) Hôte(sse) de caisse et d'accueil H/F pour notre magasin INTERSPORT à SAINT-PIERRE-DU-MONT (centre commercial Grand Moun). Directement rattaché(e) à la Responsable des caisses, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour à garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre...

  • HÔTE(SSE) DE CAISSE ET D'ACCUEIL H/F

    il y a 2 semaines

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