Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité.
Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes techniques. Pour ce faire, il met en place les processus et les outils pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI.
?Contribuer à l'élaboration du contrat de services et aux modalités de mise en ?uvre
?Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en ?uvre sur les contrats
?Anticiper et prendre en compte les évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
?Définir l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions pour améliorer la qualité de service
?Analyser et partager les indicateurs et proposer des plans d?actions
?Elaborer et présenter le reporting auprès de la Direction et des clients
?Piloter la gestion opérationnelle des incidents (ex gestion de crise), problèmes et changements pour les clients en coordonnant les parties prenantes
?Arbitrer des décisions opérationnelles impactant le périmètre contractuel
?Défendre les positions et l'image de l'entreprise auprès des clients
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Marseille, France CAPEST conseils Temps pleinVous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques. Dans le cadre du déploiement d?un système billettique innovant, nous recherchons un Manager de l?Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour...
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Marseille, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Service Delivery Manager maitrisant l'anglais sur Marseille ou Hauts-de-Seine Description: Le Service Delivery Manager (SDM) sera chargé de gérer plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions gouvernementales (y compris les logiciels et équipements fournis par le clien t ainsi que par...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Marseille 1er, France WEENEO CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du renforcement de notre pôle management, nous recrutons plusieurs service delivery manager, pour intervenir au sein des équipes de nos clients grands comptes: Tu auras pour principales tâches: - Le contrôle des contrats et de leur budget - La gestion et le management des équipes opérationnelles - Le pilotage et le...
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Business Developper
il y a 4 jours
Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps pleinIntro Savour was founded in 2022 by former Uber Eats and Deliveroo team members. Our goal is simple: help restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve their performance. Today, we work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… as well as independent restaurants. After strong growth in France,...
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Manager Exploitation Run Billettique
il y a 3 jours
Marseille, France Recrutement Temps pleinDans le cadre du déploiement d’un **système billettique régional innovant**, nous recherchons un **Manager de l’Exploitation RUN Billettique** (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions - Superviser...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France timspirit Temps pleinA la recherche d'une nouvelle opportunité ? Dans le cadre du renforcement d'un de nos dispositifs, nous recherchons un.e Delivery Manager. Mission : - Etre garant de la production des services et des engagements contractuels. - Piloter la phase de transition - Prendre une responsabilité fonctionnelle globale sur le périmètre du contrat : TMA et...
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Delivery Project Manager
il y a 6 jours
Marseille, France Oodrive Temps pleinOodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles. Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite...
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Business Developper
il y a 4 jours
Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein¡Únete a Savour! Savour fue fundada en 2022 por antiguos miembros de Uber Eats y Deliveroo. Nuestro objetivo: ayudar a los restaurantes a sacar el máximo partido de las plataformas de delivery y mejorar significativamente sus resultados. Hoy trabajamos con grandes marcas como Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… además de muchos restaurantes...
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Danish Business Development
il y a 4 jours
Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps pleinA fast-growing delivery consultancy based in Marseille is seeking an entry-level Business Developer to join their team. The successful applicant will be responsible for identifying new prospects, pitching services, and managing relationships with existing clients. This role requires fluency in Danish and English, as well as strong communication, negotiation,...