Refund Manager

il y a 1 semaine

Paris, France GlobalBlue_IT Temps plein

Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence. Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes internationaux. Nous nous singularisons sur notre marché par notre esprit de service, le caractère innovant de nos solutions et notre positionnement sur les marchés du retail et du luxe. Dans ce cadre, nous recherchons notre Refund Manager (H/F), qui sera responsable du développement et de l'amélioration des activités de remboursement au sein du réseau des agents de remboursement chez Global Blue France. Notre Refund Manager (H/F) soutiendra la directrice des opérations sur la coordination avec les parties prenantes et le relais des activités de remboursement de Global Blue. La principale mission opérationnelle sera de relayer la politique de remboursement de Global Blue et optimiser les résultats afin de faire de l'activité un centre de profit. Véritable interlocuteur de confiance, vous pourrez exercer vos qualités techniques et organisationelles au sein d’une équipe dynamique et bienveillante. Ce poste est un CDI et à temps plein. Principales fonctions et responsabilités: - Gérer les points de remboursement - Mettre en œuvre la stratégie de réduction des coûts définie par la direction (commissions, loyer, salaires, erreurs) - Mettre en œuvre la stratégie définie par la direction pour augmenter les recettes (frais de caisse) - Assurant un reporting adéquat - Simplifier et décrire les processus à l'aide de SOP - Améliorer la qualité des rapports - Automatiser les rapports - Visite terrain et présence sur toutes les ouvertures France - Relations opérationnelles avec les douanes - Travail de production, analyse des données Rôle de "contrôle de gestion - Retour d'information très régulier du terrain, - Suivi des KPI des agents (rapports MSTR, préparation des évaluations annuelles des agents, suivi des KPI mensuels (volumes, nationalités, etc.) - Suivi du tableau de bord de la qualité des remboursements - Être le back up du superviseur des agents de remboursement pour les périodes de vacances, pour les rétrocessions et pour la facturation. - Être le soutien au manuel de remboursement - Suivi des échéances des contrats et des dépôts (soutien planifié par le service juridique du groupe) - Supervision du plan de formation des agents : périodicité, contenu (livrable) Expériences et compétences requises: De formation Bac+5 (type Master Management), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans en management d'équipe et dans le domaine financier. Il s’agit d’une activité réglementée, vous avez la capacité d’apprendre et d’assimiler les points de contrôles les plus importants mais aussi de suivre les modes opératoires et processus de manière rigoureuse. Vous savez gérer les priorités, vous êtes rigoureux, dynamique et également polyvalent avec un bon relationnel. Vous êtes à l’aise à l’oral en français et une bonne maîtrise de l’anglais. Outils informatiques : bonne maîtrise d’Excel exigée. Ce que nous vous proposons: - Contrat de 37h - 11 RTT - Salaire : à partir de 37 000,00€ jusqu'à 56 000,00€ par an - Remboursement Navigo à hauteur de 50% - Titre-restaurant - Télétravail - Ce poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre équipe._

  • Analyste O2C

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Sage Temps plein

    We are looking for anO2C Analyst – Credit Notes & Refundson a12-month Fixed Term Contractto join our Global Finance organisation, within a transforming Order to Cash (O2C) environment.Beyond the execution of Credit Notes and Refunds activities across Southern Europe, this role contributes sustainably to financial performance, operational reliability,...

  • Private Equity Internship: Secondary Deals

    il y a 4 jours

    Paris, France ExeTech Temps plein

    A leading investment firm is seeking an intern for a 6-month position in Paris, starting January/February. You will analyze secondary transaction opportunities, prepare investment proposals, and engage with investment managers. Ideal candidates have a business or scientific background from a top university, fluency in English, and an interest in finance. The...

  • Customer Experience Manager

    il y a 5 heures

    Paris, France Planet Temps plein

    locations - Paris - France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR09100 - About Us: - Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first. - We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for...

  • Senior Product Manager, Payments

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Product Manager, Payments in France. This role offers the opportunity to take ownership of a critical area within payments products and partner integrations, directly influencing the merchant and shopper experience. As a Senior Product Manager,...

  • Revenue Accounting Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Doctolib Temps plein

    We are looking for a **Revenue Accounting/Billing Manager,** with a strong financial accounting foundation, to join the **Finance** team in **Paris,** If you have experience in financial audit and wants to move into in-house accounting, or you have proven billing/revenue accounting experience in high-growth companies with solid accounting exposure, then...

  • Engineering Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    What We DoJoin a team of passionate and hard working entrepreneurs to transform healthcareWorking in the tech team at Doctolib involves building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients. We work in feature teams in an agile environment, while collaborating with product, design, and business teams.What You'll...

  • Engineering Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    What we do Join a team of passionate and hard working entrepreneurs to transform healthcare Working in the tech team at Doctolib involves building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients. We work in feature teams in an agile environment, while collaborating with product, design, and business teams. What...

  • Payment Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role \uD83D\uDDA5** We are looking for a Payment Analyst as part of the finance team and reporting to the Head of Payments, you will manage and support the global accounting organisation at Vestiaire Collective. This is a full-time, permanent role based out of our Paris office. **What you will do \uD83D\uDC5C**: - ** You will run daily...

  • Lead Product Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    What You'll DoWe are looking for a Lead Product Manager to join the Multi-Platform Experience & Navigation team in Financial Domain.As a Lead Product Manager, your mission will be to work on the unified, multiplatform and scalable Healthcare Operating System to support Doctolib's international growth .You will be working in a feature team developing the...

  • Lead Product Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    What you'll do We are looking for a Lead Product Manager to join the Multi-Platform Experience & Navigation team in Financial Domain.As a Lead Product Manager, your mission will be to work on the unified, multiplatform and scalable Healthcare Operating System to support Doctolib's international growth . You will be working in a feature team developing the...