Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Paris e, France ALTAPROFITS Temps plein

Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client en CDD.

Notre ambition ?

Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en gestion de patrimoine et une plateforme internet.

Pour cela nous proposons une gamme de produits variés : Assurance vie, Retraite, Prévoyance, Immobilier, Défiscalisation, conçus avec nos partenaires assureurs ou société de gestions d’actifs de renom.

Au service de nos clients, nous sommes attachés à nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Innovation.

Vous aussi vous partagez ces valeurs ?

Vous souhaitez participer au développement d’une activité en forte croissance au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ?

Passionné.e, vous avez à cœur d’intégrer une entreprise à taille humaine (60 collaborateurs environ), où chaque contribution joue un rôle essentiel dans la réussite des projets ?

Rejoignez-nous

**Chargé(e) de Relation Client (H/F)**

Au sein de l’Equipe Clients, vous intégrez le Middle Office Clients ALTAPROFITS en tant que Chargé (e) de Relation Client.

**Vos principales missions sont,**
- Répondre aux appels entrants de nos clients
- Qualifier la demande client : coordonnées du client et objet de l’appel
- Transmettre la demande à la bonne personne pour traitement (interlocuteur commercial ou middle office selon le type de demande - utilisation de l’outil Salesforce)
- Effectuer le suivi du traitement des demandes client : réponse apportée, client rappelé (gestion d’un fichier de suivi des demandes)
- En cas de temps long nécessaire pour le traitement de la demande, effectuer un appel sortant pour rassurer le client sur le fait que sa demande est bien prise en charge (appel pour faire patienter)
- Alerter en cas d’insatisfaction forte client pour escalader si besoin

Le chargé de relation client vient en renfort des équipes Altaprofits en place, et travaillera notamment aux côtés d’un chargé de relation interne.

**Profil & Expérience**:

- De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience mínimale de 2 ans dans le secteur de la relation client.
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous possédez une bonne expression, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre esprit d’équipe
- Vous faites preuve de rigueur et de professionnalisme
- Vous avez une excellente compréhension des demandes et êtes capable de reformuler les requêtes des clients avec précision.
- Une bonne connaissance de l'univers de l'épargne, de l'assurance vie et de la gestion de patrimoine, ainsi que des actes de gestion liés à la vie des contrats d'assurance vie, serait un véritable plus.

**Conditions et avantages**:

- Locaux situés à Paris 8 au pied de la gare St Lazare
- Tickets restaurants
- Type d'emploi : Temps plein, CDD

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Chargé de De La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France IDEAL SOURCING Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du responsable Expérience Client, au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé de la relation client, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous collaborez avec le service commercial, le service Validation, le service marketing et l'équipe logistique. Vous aurez un rôle stratégique au...

  • Chargé de Relation Clients Expert

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, courtier spécialisé en Risques Immobiliers, un Chargé de Relation Clients Expert (H/F) en CDI dans le 8ème arrondissement. Rattaché(e) au Département Gestion et Indemnisation Garantie Financière, vous intégrez une équipe de 10 Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de gérer,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Next Mobiles Temps plein

    Next Mobiles est une jeune start-up voulant révolutionner l’univers des smartphones, grâce à une offre de location de téléphone unique en France ! Nous sommes nés d’un constat simple : nous payons de plus en plus chers des smartphones que nous changeons régulièrement, sans compter les frais de réparation ou les vols. Il était temps que les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 21 heures

    Paris 8e, France Next Mobiles Temps plein

    suivi dossier client, prise en charge/satisfaction - traitement des demandes clients par mail - appels entrant/sortant Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Avantages: - RTT - Titre-restaurant Programmation: - Disponible le week-end - Du lundi au vendredi Formation: - Baccalauréat / Niveau bac...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chronopost Temps plein

    XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissancesignificative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Kara Temps plein

    Intérimaire- 75008 Paris- Il y a 7 heuresÀ propos KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, grande maison de luxe située à Paris 8, un Chargé de Relation Client / E-commerce H/F pour une longue mission d'intérim. Missions Rattaché(e) au Centre Relation Clients qui s’occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    **KARA Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, grande maison de luxe située à Paris 8, **un Chargé de Relation Client / E-commerce H/F pour une longue mission d'intérim.** - **Rattaché(e) au Centre Relation Clients qui s’occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...