Charge de Clientele SAV

il y a 2 jours

Villepinte, France JOB LINK Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un chargé de clientèle SAV h/f

Au sein d 'une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients, de la prise en charge du dossier jusqu'à sa résolution.

Vous serez en communication avec les différentes équipes de la société ainsi que les transporteurs, les clients et les fournisseurs

**LES MISSIONS CONFIEES**:
Gérer les relations entre les Transporteur / Fournisseurs / Clients

**Avec nos Partenaires** : Transporteurs / Fournisseurs

Obtenir les informations de non livraisons de nos colis via nos Transporteurs (souffrances, instances) afin de mener les actions efficaces pour la remise en livraison de ces derniers

Obtenir toutes les informations Fournisseurs concernant les délais de traitement des commandes de licences ou des extensions de garantie et partager cette information sur notre système informatique

Obtenir toutes les informations nécessaires à la facturation de nos commandes clients contenant des Licences ou des Extensions de Garantie et procéder à la facturation

Effectuer les déclaratifs nécessaires et répondre aux partenaires pour accélérer le traitement de ces commandes

Traiter les commandes licences Adobe et Microsoft en anomalie

Effectuer les enregistrements des extensions de garantie dans les délais impartis et transmettre les certificats aux clients

**Avec nos Clients**:
Prendre en charge les dossiers Clients et se rapprocher des différents acteurs internes (Services Logistique, Achats, commercial ) ou externes (Transporteur, Fournisseur), selon les procédures en place ; et en tenant le client informé des suites données à son dossier.

Gérer les litiges liés aux Licences / Extensions, en relation avec les différents intervenants fournisseurs, service commercial, achats

Suivre les dossiers en cours avec des relances régulières pour permettre un aboutissement rapide des dossiers et une satisfaction client optimale

Tenir le client informé de l'évolution de son dossier

Savoir communiquer sur les dossiers en cours et partager les informations efficace

type de contrat : intérim de longue durée
- Lieu : Parc des Expositions - RER B
- Salaire : 2000e brut
- horaire : du lundi au vendredi 9h15 - 17h45

**Profil recherché**:
**Niveau de diplôme et expérience professionnelle**: Bac + 2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

**Qualités**: Rigueur ,polyvalence,autonomie,réactivité, sens du service, esprit d'équipe

**Compétences attendues**:
q Outlook

q TMS

q SAV produit

  • Charge de Clientele SAV H/F

    il y a 7 jours

    Villepinte, France Job Link Temps plein

    JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un chargé de clientèle SAV h/f Au sein d 'une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos...

  • Charge de Clientele SAV

    il y a 6 heures

    Villepinte, France JOB LINK Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un gestionnaire SAV. 1. **Gestion des réclamations partenaires : Fournisseurs / Constructeurs / Transporteurs** - Traiter les réclamations liées aux produits avec les grossistes, constructeurs, et...

  • Chargé d'Affaires SAV Incendie H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France CV RECRUTE Temps plein

    CV RECRUTE recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans la protection incendie par Sprinkler, son(sa) futur(e) Chargé(e) d'affaires en vue de rejoindre le Service SAV et Moyens Travaux (0 KE à 250 KE) en suivant chaque client du début jusqu'à la fin : depuis l'appel d'offre, jusqu'à la mise en service de l'installation....

  • Coordinateur Relation Client SAV

    il y a 4 jours

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable SAV et du DAF, vos missions principales en tant que Coordinateur Relation Client SAV seront: - La prise en charge des appels liés au SAV, - La gestion des devis, commandes et pièces détachées clients et SAV, - Le suivi des commandes et dossiers clients, - La gestion du stock. Issu d'une formation Bac +2 minimum,...

  • Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Leihia Temps plein

    Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance Join to apply for the Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance role at Leihia. Description du poste Nous recrutons des conseillers de clientèle professionnels sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons...

  • Chargé de Clientèle Planification

    il y a 3 heures

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable de Plateau, en tant que Chargé de Clientèle Planification, vos missions sont: - Gestion des appels entrants des clients, - Planifier les interventions des Techniciens avec les clients (80% du poste), - Saisie des demandes de dépannage (ordres de service - bon de commande) planification des interventions dans le logiciel...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villepinte, Île-de-France XPO Temps plein

    Description du poste et MissionsXPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde.Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.Nous sommes à la...

  • Manager SAV

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France CV RECRUTE Temps plein

    Une entreprise spécialisée en Protection Incendie est à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'affaires SAV et Moyens Travaux en Île-de-France. Vous devrez gérer des projets de 5 à 250 K€, encadrer des équipes et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal aura une formation en techniques CVC/Tuyauterie, une expérience de 3 à 10 ans en gestion...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société en rejoignant son équipe service client. Notre client est un acteur de l’emballage. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle anglais professionnel et SAP, pour un contrat en intérim. Au sein du service support client, vous êtes en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe ADV GSA. Notre client est spécialisé dans le commerce de gros et détail de produits de maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Chargé de clientèle dans le cadre d’un congé maternité. Rattaché au Team leader de l’entité, vous êtes en...