Charge de Clientele SAV

il y a 3 jours

Villepinte, France JOB LINK Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un chargé de clientèle SAV h/f

Au sein d 'une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients, de la prise en charge du dossier jusqu'à sa résolution.

Vous serez en communication avec les différentes équipes de la société ainsi que les transporteurs, les clients et les fournisseurs

**LES MISSIONS CONFIEES**:
Gérer les relations entre les Transporteur / Fournisseurs / Clients

**Avec nos Partenaires** : Transporteurs / Fournisseurs

Obtenir les informations de non livraisons de nos colis via nos Transporteurs (souffrances, instances) afin de mener les actions efficaces pour la remise en livraison de ces derniers

Obtenir toutes les informations Fournisseurs concernant les délais de traitement des commandes de licences ou des extensions de garantie et partager cette information sur notre système informatique

Obtenir toutes les informations nécessaires à la facturation de nos commandes clients contenant des Licences ou des Extensions de Garantie et procéder à la facturation

Effectuer les déclaratifs nécessaires et répondre aux partenaires pour accélérer le traitement de ces commandes

Traiter les commandes licences Adobe et Microsoft en anomalie

Effectuer les enregistrements des extensions de garantie dans les délais impartis et transmettre les certificats aux clients

**Avec nos Clients**:
Prendre en charge les dossiers Clients et se rapprocher des différents acteurs internes (Services Logistique, Achats, commercial ) ou externes (Transporteur, Fournisseur), selon les procédures en place ; et en tenant le client informé des suites données à son dossier.

Gérer les litiges liés aux Licences / Extensions, en relation avec les différents intervenants fournisseurs, service commercial, achats

Suivre les dossiers en cours avec des relances régulières pour permettre un aboutissement rapide des dossiers et une satisfaction client optimale

Tenir le client informé de l'évolution de son dossier

Savoir communiquer sur les dossiers en cours et partager les informations efficace

type de contrat : intérim de longue durée
- Lieu : Parc des Expositions - RER B
- Salaire : 2000e brut
- horaire : du lundi au vendredi 9h15 - 17h45

**Profil recherché**:
**Niveau de diplôme et expérience professionnelle**: Bac + 2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

**Qualités**: Rigueur ,polyvalence,autonomie,réactivité, sens du service, esprit d'équipe

**Compétences attendues**:
q Outlook

q TMS

q SAV produit

  • Chargé d'Affaires SAV Incendie H/F

    il y a 6 jours

    Villepinte, France CV RECRUTE Temps plein

    CV RECRUTE recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans la protection incendie par Sprinkler, son(sa) futur(e) Chargé(e) d'affaires en vue de rejoindre le Service SAV et Moyens Travaux (0 KE à 250 KE) en suivant chaque client du début jusqu'à la fin : depuis l'appel d'offre, jusqu'à la mise en service de l'installation....

  • Coordinateur Relation Client SAV

    il y a 4 jours

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable SAV et du DAF, vos missions principales en tant que Coordinateur Relation Client SAV seront: - La prise en charge des appels liés au SAV, - La gestion des devis, commandes et pièces détachées clients et SAV, - Le suivi des commandes et dossiers clients, - La gestion du stock. Issu d'une formation Bac +2 minimum,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 jours

    Villepinte, Île-de-France XPO Temps plein

    Description du poste et MissionsXPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde.Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.Nous sommes à la...

  • Dieteticien-charge de Clientele

    il y a 6 jours

    Villepinte, France QUADRATURE RESTAURATION Temps plein

    **Chargé de clientèle / Diététicien (H/F)** **CDI Temps plein** Dans le cadre de son développement commercial, Quadrature Restauration, société de restauration collective, à destination des marchés publics et privés, intervenant dans les secteurs scolaires et des entreprises recherche un chargé de clientèle H/F en CDI basé à Villepinte et en...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes

    il y a 3 jours

    Villepinte, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fed Supply Villepinte - 93, CDI Détail du poste Fed supply recrute un chargé de clientèle grands comptes H/F. Notre client propose des solutions intelligentes de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets dans le but de favoriser la production de nouvelles matières premières issues du recyclage tout en...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Ophtalmic Cie Temps plein

    Nous recherchons une (e) chargé(e) de clientèle pour intégrer une équipe dynamique. Vous aurez pour mission principale: la réception des appels téléphoniques en lentilles et en verres, la délivrance d'information et conseils sur les produits auprès des clients. Vous gérez les commandes, leur saisie informatique et suivi jusqu'à livraison.. Vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Villepinte, France Xpo Logistics Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle / Inside Sales (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible au sein de notre site de Villepinte(93). Vos principales missions seront : - Mettre en place un plan de fidélisation et de développement de portefeuille de clients existants - Identifier les enjeux des clients et qualifier leurs...

  • Charge de Clientele H/F

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Job Link Temps plein

    Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f. Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :...

  • Charge de Clientele H/F

    il y a 3 jours

    Villepinte, France Job Link Temps plein

    Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f . Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :...

  • Responsable prescription CVC

    il y a 2 jours

    Villepinte, France Lyon Recrutement Temps plein

    Rattaché au Directeur général France, le Responsable de projet H/F a pour mission principale de prospecter et développer une clientèle de bureaux d'études, architectes, et installateurs nationaux, en CVC. Vous analysez les besoins du client en collaboration avec le bureau d'étude interne, vous êtes en mesure de proposer des solutions techniques et/ou...