Chargé(E) de Tarification Et Actions Commerciales

**Contexte**

Première région ferroviaire de France hors Ile-de-France, la Région Grand Est s’est engagée dans un plan d’actions complet afin d’être la région pilote pour la relance du train régional en France.

En ce sens, elle a constitué - avec quatre métropoles et agglomérations - une Société Publique Locale ferroviaire afin de doter le territoire d’un outil de pilotage opérationnel lui permettant de prendre en main plusieurs missions de service public stratégiques sur lesquelles interviennent aujourd’hui d’autres entités:

- Préparation, au nom de la Région, des appels d’offre nécessaires à la mise en concurrence de l’ensemble du réseau TER et pilotage opérationnel des marchés correspondants, que ce soit pour l’exploitation ferroviaire, mais également la régénération et la maintenance de l’infrastructure des lignes de desserte fine du territoire ;
- Mise en œuvre et pilotage opérationnel du contrat de gré à gré avec SNCF Voyageurs d’une durée de 10 ans, en lien avec les appels d’offre d’ouverture à la concurrence ferroviaire ;
- Gestion des biens du service, matériel (achat de matériel roulant notamment), installations et infrastructures ;
- Assistance technique auprès de la Région dans le suivi des grandes opérations partenariales d’investissement qu’elle cofinance (CPER) ;
- Études de marketing et d’exploitation, permettant de définir les offres de service, les moyens de production nécessaires et le modèle économique ;
- Conception et pilotage (ou mise en œuvre) de la politique commerciale déclinée dans l’action commerciale, la tarification, la distribution, l’information et communication produit, les relations clients ;
- Suivi des résultats, trafic, ventes, analyse du marché et veille concurrentielle ;
- Politique de lutte contre la fraude ;
- Mesure de la qualité et de la satisfaction, mise en œuvre de la politique qualité régionale.

La SPL « Grand Est Mobilités » constitue un élément majeur de la mise en place d’un modèle économique performant pour le réseau ferroviaire régional, permettant d’assurer sur le long terme la croissance forte de l’offre de service et de la fréquentation.

Le pôle Commercial, Marketing et Contrats joue un rôle stratégique au sein de la SPL Grand Est Mobilités, en pilotant le développement de l’offre de transport et en assurant une meilleure compréhension des attentes des clients. Son évolution est essentielle pour garantir une politique commerciale efficace et alignée avec les besoins des usagers.

La tarification est un levier essentiel pour améliorer l’attractivité du réseau ferroviaire régional et maximiser les recettes. Dans un contexte d’ouverture à la concurrence, la SPL Grand Est Mobilités joue un rôle clé en apportant son expertise sur la tarification et en menant des analyses approfondies pour ajuster et optimiser la stratégie commerciale.

Afin de renforcer son équipe sur ce périmètre, la SPL recrute un(e) Chargé(e) de Tarification et Politique Commerciale. Il/elle contribuera activement à la définition et à l’optimisation des politiques tarifaires, garantissant ainsi un équilibre entre attractivité pour les voyageurs et performance économique.

**Missions du poste (liste non exhaustive)**

**1. Suivi de la gamme actuelle et de ses produits**
- Assurer la mise en œuvre de la gamme tarifaire existante.
- Assurer l’interface entre la Région Grand Est et l’Entreprise Ferroviaire.

Suivre les conventions liées à la gamme actuelle (produits multimodaux, transfrontaliers, etc.).

**2. Mise en œuvre des produits évènementiels**
- Assurer le suivi de la mise en œuvre des tarifications évènementielles.
- Assurer l’interface entre l’équipe Performance Commerciale et l’équipe Politique Commerciale.
- Assurer l’interface entre la Région Grand Est et l’Entreprise Ferroviaire.
- Réaliser les bilans chiffrés des actions commerciales/promotionnelles (REX, analyse de performance).

**3. Suivi des conventions tarifaires**
- Assurer le suivi et la mise à jour des conventions existantes.
- Analyser les impacts des évolutions tarifaires sur les conventions.
- Assurer la liaison avec les partenaires et parties prenantes concernées.
- Rédiger et mettre à jour les documents contractuels si nécessaire.
- Suivre les indicateurs, échéances et renouvellements des conventions.
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les accords en place.
- Piloter les projets de mise en place de nouveaux accords tarifaires

**4. Relais entre l’équipe Politique Commerciale et l’équipe Performance Commerciale**
- Veiller à la cohérence des évolutions de la gamme, notamment lors de la création de nouveaux produits tarifaires.
- Contribuer à la réflexion sur le branding des nouveaux produits.
- Assurer l’interface entre la Région Grand Est et l’Entreprise Ferroviaire.
- Participer à la définition de l’image du nouveau produit (naming, axes de communication).
- Accompagner la mise en œuvre de la politique commerciale lors du lancement du produit.

**5. Réalisation et suivi d’enquêtes de mar