Chargé(E) Service Client Et Adv
il y a 1 semaine
Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client et ADV
**Missions principales**:
- Supervision de l’équipe Service Client externalisée (5 agents + 2 superviseurs) : audits réguliers, formation des agents
- Optimisation continu de nos process pour améliorer la qualité de notre Service Client : recommandations + mises en place d’actions correctives (notices, produits, services, communication clients)
- Être le back up de l’équipe Service client + Niveau 2 en cas de besoin sur des cas spécifiques
- Veiller au respect des procédures existantes et améliorer les procédures en continu
- Mise en place de KPI (quali et quanti) pour suivre la performance du service Client / SAV
- Gestion des pièces détachées pour les SAV : stock, commandes et envois aux clients
- Suivi quotidien des commandes dropshipping en EDI (modification, annulation, alerte retards, etc) : déblocage de commandes, modifications dans Sage, communiquer les délais de livraison au Service Client
**Profil**:
De formation supérieure Bac+3/4 Commerce (ou Administrative), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en service clientèle et/ou Administration des ventes.
Réactif(ve); Proactif(ve); Rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes axé(e) satisfaction clients. Vos disposez des aptitudes concrètes pour gérer des situations complexes en autonomie.
Manager dynamique et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et êtes un(e) bon(ne) communicant(e).
Vous avez de solides capacités analytiques et une expérience actée en conduite du changement.
Votre goût du résultat et votre force de proposition et de solution vous permettent de conceptualiser les choses.
Vous maîtrisez les outils du Pack Office : Excel, Word et PowerPoint.
Le plus : vous êtes doté(e) d’une bonne connaissance des systèmes d’information (CRM, solution de gestion de ticketing, etc)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Import
il y a 2 semaines
Gradignan, France SAJUCO Temps pleinDepuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Import / ADV. **Missions principales**: - Gestion des commandes d’achat : saisie et passage de commandes aux fournisseurs (Chine et Europe),...
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Stage Gestionnaire Import
il y a 4 jours
Gradignan, France SAJUCO Temps pleinDepuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) stagiaire Gestionnaire Import / ADV. Missions principales: - Gestion des commandes d’achat : saisie et passage de commandes aux fournisseurs (Chine et...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 jours
Gradignan, France Exail Temps plein**L'entreprise** Exail est un groupe industriel spécialisé dans les technologies de pointe dans les domaines de la robotique, du maritime, de la navigation, de l’aéronautique, du spatial et de la photonique. S’appuyant sur une forte culture entrepreneuriale, Exail assure performance, fiabilité et sécurité à ses clients civils et militaires...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 2 jours
Gradignan, France E-Night E-Student Temps pleinNous recherchons un **Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie (F/H)** **Poste pour 14h00 par semaine** Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vos missions seront: - Gérer les appels téléphoniques, assurer le secrétariat de la réception. - Assurer l'accueil physique des clients et les renseigner pendant la durée de leur...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 17 heures
Gradignan, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Chargé(E) D'affaires
il y a 6 jours
Gradignan, France Eurofins France Environnement Temps pleinDescription de l'entreprise Eurofins est un **réseau** d'entreprises **dynamiques** ; notre **vision **est de devenir le **Leader** mondial sur le marché de la bio-analyse. Les laboratoires d'analyses Eurofins Environnement offrent une gamme complète de **services **pour **contrôler **les** impacts** des activités humaines sur l’**environnement** et...
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Référent(E) Satisfaction Client
il y a 7 jours
Gradignan, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé(E) D'affaires
il y a 2 semaines
Gradignan, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Responsable Service Client
il y a 5 jours
Gradignan, France Liebherr Group Temps pleinUne entreprise de matériel de construction à Gradignan recherche un Responsable Service Client (H/F). Vous gérerez un pôle de services tout en respectant la réglementation, et superviserez un portefeuille clients. Une expérience de 3 ans dans le management après-vente, idéalement en machines BTP, est requise. Le poste nécessite également de bonnes...
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Commercial terrain – Expérimenté Secteur Emballage F/H
il y a 2 semaines
Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Pelletreau Temps pleinL'entreprise NOS METIERS : L'EMBALLAGE & LA LOGISTIQUE Professionnels du conditionnement et de l'emballage industriel, nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité de notre travail par la compétence de nos équipes et l'écoute permanente que nous développons envers nos interlocuteurs internes et externes. Implanté sur les régions...