Chargé de Projet de Télémédecine

TokTokDoc ramène la prévention, le soin et le suivi médical au contact de toutes celles et ceux qui en sont éloignés. Nous proposons des téléconsultations et télé-expertises à haute valeur ajoutée réalisées en présence d’une infirmière experte et avec des outils de diagnostic connectés permettant un large panel d’actes.

Côté public, notre modèle convient à celles et ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas voir leur médecin seul devant un écran. Les résidents d’Ehpad constituent la majorité des patients que TokTokDoc accompagne.

Côté professionnels de santé, notre offre répond à celles et ceux qui accompagnent des populations aux besoins complexes ou qui, face à une demande pressante et croissante, manquent du temps pour les accompagner.
- 60 employés
- 600 structures privées, associatives et publiques partenaires
- 25000 patients suivis en 2021

**Description du poste**:
TokTokDoc propose à ses clients, principalement des structures médico-sociales, l’accès à une solution logicielle de télémédecine. Les enjeux d’un projet de télémédecine en établissement sont essentiellement organisationnels (sensibiliser les équipes, former les utilisateurs, identifier les cas d’usages à fort impact, mobiliser les médecins de proximité). Le Chargé de Projet de télémédecine a pour mission d’accompagner les clients dans la mise en place, le bon fonctionnement et l’autonomisation des équipes sur le projet de télémédecine. Il assure un rôle de soutien et de référent.

Ses missions principales sont les suivantes:
**Cadrer le projet télémédecine (nouveaux clients)**
- Recueillir et analyser les besoins des établissements utilisateurs ;
- Mettre en valeur les acteurs clés et leur rôle dans le projet de télémédecine ;
- Participer à l’élaboration et à la rédaction de la stratégie de mise en place du projet de télémédecine dans chaque établissement avec tous les interlocuteurs (médecins, équipe de soins, famille,...) ;
- Comprendre l’organisation du bassin médical de proximité et proposer une stratégie d’enrôlement des médecins de proximité.

**Déployer la solution (nouveaux clients)**
- Piloter la mise en place du projet de télémédecine en assurant la conduite du changement ;
- Former au logiciel et aux outils TokTokDoc ;
- Former aux différents objets connectés que l’établissement pourrait être amené à utiliser, conformément au catalogue proposé par TokTokDoc.

**Suivre le projet**
- Assurer un suivi personnalisé des usages (quantitatifs) et de la satisfaction des clients (qualitatifs) ;
- Pérenniser la relation client en assurer un accompagnement de proximité suivant les process définis en interne ;
- Alimenter le reporting des projets ;
- Créer, maintenir et partager la documentation en lien avec les projets suivis ;
- Veiller au respect des normes et des standards, notamment ceux en lien avec la sécurité et l’éthique ;
- Prise de contact avec les médecins (généralistes et spécialistes) dans le cadre du projet de télémédecine des établissements clients ;
- Présenter les nouvelles fonctions du produit et des outils TokTokDoc et accompagner à leur prise en main ;
- Support de tout premier niveau pour les clients, avec l’appui du service Support - IT dès que nécessaire ;
- Etre relai des diverses informations et changements en lien avec TokTokDoc et la télémédecine, utile à l’équipe et à la vie du projet de télémédecine.

**Autres missions**
- Collaborer avec les différents départements de l’entreprise TokTokDoc ;
- Contribuer à l’élaboration de nouveaux process, outils et méthodes pour accompagner l’usage et augmenter la satisfaction client.

**Profil recherché**:

- CDI, temps plein, basé en Ile-de-France ou Centre-Val de Loire ;
- Siège social à Strasbourg ;
- Sous la direction du Directeur du développement, supervisé par le Coordinateur de l’équipe Service ;
- Expérience en santé indispensable, avec connaissances de la structuration /réglementation associées ;
- Passionné, engagé et curieux, vous êtes également structuré et organisé
- Vous disposez de compétences relationnelles et rédactionnelles élevées, vous êtes à l’aise avec le numérique
- Vous aimez convaincre vos interlocuteurs, vous savez faire preuve de leadership
- Formation soignants et/ou parcours atypique dans le secteur santé et médico-social apprécié