Agent de Réservations

il y a 2 jours

Paris, France Hôtel et Performance Temps plein

**À propos d’Hôtel & Performance**

Hôtel & Performance est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement des hôteliers et restaurateurs indépendants pour le développement de leur activité. Nous plaçons l’altruisme, la proactivité et l’esprit entrepreneurial au cœur de notre approche.

Dans le cadre de notre portefeuille, nous collaborons avec un hôtel haut de gamme et confidentiel situé en plein cœur de Paris, qui recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour renforcer son équipe.

Élégant et intimiste, cet établissement indépendant accueille une clientèle internationale exigeante, attachée à un service personnalisé, raffiné et discret.
Notre objectif commun : offrir une expérience exceptionnelle, où chaque détail compte, grâce à une équipe passionnée et une direction attentive.

**Vos missions principales**

Relation client & qualité de service
- Assurer un accueil téléphonique et écrit chaleureux, professionnel et courtois.
- Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer un service sur mesure.
- Conseiller sur les catégories de chambres, offres et prestations de l’hôtel.
- Suivre les demandes jusqu’à la confirmation de la réservation.
- Anticiper les besoins des clients réguliers et VIP afin de garantir une expérience d’exception.

Vente & performance commerciale
- Transformer chaque contact en opportunité de réservation.
- Promouvoir les prestations complémentaires (spa, room service, expériences exclusives).
- Appliquer la politique tarifaire et contribuer activement à la performance commerciale.
- Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du revenu moyen par chambre.

Coordination & suivi administratif
- Enregistrer et confirmer les réservations avec rigueur.
- Assurer la fiabilité des données clients (coordonnées, préférences, conditions de paiement).
- Collaborer avec la Réception, le Service Commercial et le Spa pour une coordination optimale.
- Traiter les demandes particulières et en assurer la bonne transmission aux services concernés.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en réservation ou en réception dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
- Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client.
- Maîtrise de l’anglais courant (la connaissance d’une autre langue est un atout).
- Rigueur, sens du détail et excellente organisation.
- Maîtrise d’un logiciel hôtelier (idéalement Medialog ou Opera).

**Pourquoi rejoindre cet hôtel ?**
- Un cadre élégant, calme et stimulant.
- Une équipe à taille humaine, passionnée par le service sur mesure.
- Une direction bienveillante, attentive et soucieuse du développement des talents.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hotel de Berri Temps plein

    L’Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel Recrute un(e) Agent de réservations, présent le week-end. Vous êtes dynamique, motivé et passionné par le monde du service ? Ce poste est fait pour vous ! L’Hôtel de Berri, alliant modernité et art de vivre à la Française vous accueillera avec plaisir dans son équipe. **Missions...

  • Reservation Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Reservation Agent to join our Reservation team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the...

  • Agent de Reservation Hf

    il y a 1 semaine

    Paris, France Restaurants de la tour Eiffel Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Au 2ème étage de la tour Eiffel, le Jules Verne bénéficie d'un cadre mythique, propice au voyage et aux découvertes. Aux commandes du restaurant, le chef triplement étoilé,...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France 2LCollection Temps plein

    RAISON D'ÊTRE DU POSTEEn tant qu'Agent de réservation, vous assurez la gestion des réservations individuelles des quatre Maisons cinq étoiles du groupe 2L Collection, depuis la prise de contact, la vente, le contrôle des réservations, la réception des arrhes, jusqu'à l'arrivée du client. Cela concernera les Maisons suivantes :· Les Lumières à...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France 2LCollection Temps plein

    RAISON D'ÊTRE DU POSTEEn tant qu'Agent de réservation, vous assurez la gestion des réservations individuelles des quatre Maisons cinq étoiles du groupe 2L Collection, depuis la prise de contact, la vente, le contrôle des réservations, la réception des arrhes, jusqu'à l'arrivée du client. Cela concernera les Maisons suivantes :Les Lumières à...

  • Agent de réservation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cercle des Voyages Temps plein

    Agent de réservation - Paris 10 H/FParisCDIPostulerCercle des Vacances Is HiringAgent de réservation - Paris 10 H/FÀ proposLe Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d'offrir des prestations dans l'air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount,...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise« J'attache beaucoup d'importance à la qualité du service, à l'intimité, au moment d'exception que nous devons offrir à nos clients ». Frédéric Anton travaille avec les professionnels les plus talentueux du secteur, qui contribuent à offrir à nos clients internationaux une expérience extraordinaire, personnalisée et...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et...