Téléconseiller (H/F)

**VIASANTÉ** est la mutuelle du Groupe **AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l’accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c’est notre façon d’exercer notre métier avec la volonté d’être proche de nos clients comme de nos 750 collaborateurs.

**Notre philosophie**:
Nous travaillons chaque jour à offrir à nos collaborateurs un environnement propice à leur épanouissement. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement qui:

- Vous accompagne dès votre arrivée et pendant toute votre carrière chez nous en étant à l’écoute de votre projet professionnel.
- Favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle qu’importe votre poste.
- Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous.

**Description du poste**:
Au sein du du pôle Relation Client Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) en CDI dans notre antenne située à Perpignan. Intégré(e) à une équipe composée de 17 téléconseillers, vous travaillerez dans un open space dans nos bureaux de Perpignan. Vous serez directement au contact de nos adhérents afin de leur faire vivre la meilleure expérience client possible.

**Vos missions**:

- Conseiller nos adhérents et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins, avec le souci de l’efficacité commerciale et de la satisfaction client.
- Offrir une expérience positive à nos adhérents afin de développer avec eux une relation durable.
- Prendre en charge les demandes de renseignements et réclamations à travers les appels entrants.

**Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle**:

- La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine
- Semaine de 4 jours
- Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs.
- 4 semaines de formation lors de votre prise de poste ainsi qu'un accompagnement tout au long de votre carrière pour vous faire continuellement grandir en compétences.

Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant.

**Profil recherché**:
**Le poste est fait pour vous si**:
Professionnellement:

- Vous avez idéalement titulaire un BAC +2. Une formation commerciale est appréciée mais pas obligatoire.
- Vous avez déjà une première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client.
- Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et persuasive.

Et humainement:

- Vous avez une approche tournée satisfaction client.
- Vous avez le goût du challenge et vous êtes persévérants.
- Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions.
- Vous possédez de réelles capacités d’écoute, d’analyse et de conseil.
- Vous avez des qualités relationnelles avérées.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

**Processus de recrutement**:

- Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
- Un entretien sur site avec vos futurs managers et les RH, complété par une mise en situation.