Assistant Service Consommateurs

il y a 2 semaines


IvrysurSeine, France Unik and Co Temps plein

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f)** dans le cadre d’un CDD de 6 mois.

Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.

Vous aurez pour missions principales:

- Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs
- Enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
- Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
- Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
- Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service

**PROFIL SOUHAITE**
- Bac+2 minimum avec une première expérience en gestion de clientèle, dans le secteur des biens de consommation.
- Bonne qualité rédactionnelle.
- Expérience en qualité et/ou en agroalimentaire appréciée.

Type d'emploi : CDD

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois.** Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le...


  • Ivry-sur-Seine, France UNIK&CO Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL** est le groupe leader de la literie en France, grâce à sà ses trois marques **:Bultex**,**Epéda** et**Mérinos**. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence...


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Au sein de la Direction juridique du Groupe, rattaché(e) à un juriste au sein du Pôle, vos missions seront principalement: Propriété intellectuelle - Gestion du portefeuille de marques et noms de domaine du Groupe en collaboration avec les conseils externes (recherche d’antériorité, surveillance, dépôt, renouvellement, litiges) - Suivi des...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: JURIDIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Juriste Droit de la Consommation F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Votre périmètre: Au sein du Pôle Consommation / Propriété Intellectuelle / Numérique de la Direction juridique du Groupe Fnac Darty, le/la...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierCONTRAT Intitulé du poste (F/H)Responsable de département juridique Consommation/Propriété intellectuelle F/HContratCDI StatutCadre Description et profilAu sein de la Direction juridique du Groupe, rattaché(e) à la Responsable juridique du Pôle Consommation, Propriété Intellectuelle & Numérique, vous aurez pour mission...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...


  • Condé-sur-Vire, France Elle & Vire Temps plein

    Qualité / RSE **Contrat**: Stage/Alternance **Durée**: 1 an **Missions** Rattaché(e) au Responsable service consommateurs - Assurer la réception des réclamations (échanges écrits et oraux avec les clients et les consommateurs) - Enregistrer et diffuser les réclamations - Assurer une réponse rapide et orientée vers la satisfaction des...


  • Ivry-sur-Seine, France LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un Assistant marketing et commercial H/F. Rattaché(e) à la chef de groupe Marketing Epicerie, vos missions sont de : - Préparer l'amont opérationnel et technique d'une opération promotionnelle : Cette étape est nécessaire aux centrales d'achat et points de vente pour passer...


  • Ivry-sur-Seine, France LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un(e) Assistant(e) Communication Commercial pour le pôle Marketing Communication du Marché des produits frais. Votre mission générale consiste à assurer et garantir la bonne redescente des informations promotionnelles en magasin pour permettre les commandes, puis la bonne...