Responsable Service Après-vente

il y a 1 semaine


Créteil, France GLE Chauffage Temps plein

La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes.

En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre entreprise.

Responsabilités:

- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle par téléphone et par mail
- Prendre en charge et traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace, en garantissant une résolution satisfaisante
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
- Réalisation des plannings des techniciens SAV
- Evaluer et améliorer continuellement les processus du SAV pour garantir l'efficacité opérationnelle
- Identifier les tendances et proposer des actions préventives pour réduire les incidents
- Maintenir une relation étroite avec les clients, recueillir les retours d'expérience et proposer des améliorations.

Qualifications:

- Expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes rapidement
- Orienté client avec une approche axée sur la résolution des problèmes
- Patient et à l'écoute

Conditions d'embauche:

- CDD de 6 mois renouvelables en CDI par la suite
- Salaire brut 2000 euros par mois. Possibilité Auto entreprenariat 3000 euros nets
- Le bureau se situe à Pantin, 5 min en voiture de Porte de Pantin et 10 min à pieds du RER E.
- Horaires fixes : Lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h30

Si vous êtes passionné par le service client, avez de solides compétences en

communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Après Ventes

    il y a 7 jours


    Créteil, France Groupe Valophis Temps plein

    Localisation : Créteil (94) - Métro L8 Créteil Université Contrat : CDI Réf. : RAVEXP25 **Missions**: Au sein de l’équipe du Service Après Ventes (7 personnes), - Vous veillez à la satisfaction du client pendant la période de garantie de parfait achèvement dans le respect des engagements contractuels: - Gestion des levées de réserves et...


  • Créteil, France CAP DES NATIONS Temps plein

    En tant que Conseiller client après vente vos missions sont les suivantes: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Gestion des commandes clients internet - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de...


  • Créteil (94), France BASTIDE MEDITRINE SAS Temps plein

    _**BASTIDE**_, « Le Confort Médical »_ - Bastide, n°1 du réseau de magasins de matériel médical en France._ - Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : la satisfaction client, la bienveillance et l’amour du travail bien fait._ - Le perfectionnement des compétences de nos...


  • Créteil (94), France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Vos principales missions seront: **ANIMATIONS**: Définir des programmes d'animations sur-mesure et des différents books d'animations qui seront proposés aux Conciergeries de manière récurrentes, ainsi que des évènements de lancement de nouveaux contrats - Identifier et négocier des partenariats avec des marques, associations,...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 jours


    Créteil (94), France VD Recrutement Temps plein

    Notre client est une société leader dans le domaine de l'isolation qui existe depuis plus de 40 ans. Elle regroupe 300 collaborateurs sur 4 sites de production. Sa fabrication est 100% française. Zone du poste : 91/77/94 **Description du poste**: Rattaché(e) au Directeur régional, vous êtes chargé(e) de promouvoir et de développer les ventes sur...

  • Customer Service

    il y a 7 jours


    94000 Créteil, France Signode Temps plein

    **Offre d'emploi : Customer Service - Assistant(e) des ventes chez Signode**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) des ventes pour rejoindre notre équipe Customer Service chez Signode, basé(e) dans le département EMEA Commercial au sein du siège social de Créteil (94). En tant qu'Assistant(e) des ventes, vous serez un élément clé de notre...


  • Créteil (94), France ELIOR SERVICES Temps plein

    Le chargé de support Conciergerie coordonne l’ensemble des activités de support de conciergerie. Il accompagne l’ensemble des équipes conciergerie, collaborateurs et clients pour répondre à leur besoin et les anticiper, avec pour objectif le développement du C.A. **Vos missions seront les suivantes**: **Gestion des demandes entrantes clients via...

  • Responsable D'animation

    il y a 3 jours


    Créteil (94), France ELIOR SERVICES Temps plein

    Objectifs majeurs: - Développer le CA en développant les revenus additionnels (Animations BtoC, Pack animations BtoB) - Animer les Conciergeries pour capter et fidéliser les Membres et développer le taux d'activité Vos principales missions seront: **ANIMATIONS**: Définir des programmes d'animations sur-mesure et des différents books d'animations qui...

  • Responsable de Proximité

    il y a 2 jours


    Créteil (94), France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de proximité**: - CDI - Créteil - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98669 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...


  • Créteil, France Evêché de Créteil Temps plein

    Responsable Collecte des Ressources H/F CDI Le Diocèse de Créteil (Eglise catholique en Val-de-Marne, 80 paroisses) recherche son/sa Responsable Collecte des Ressources. Rattaché(e) à l’Econome diocésain, il/elle a pour mission la réalisation de la collecte des ressources de l’Eglise : Denier de l’Eglise, Legs, IFI, quêtes et...