Emplois actuels liés à Responsable Service Client - Nanterre - Orange Business
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Nanterre, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour sn client un(e) responsable service client H/F dans les plus brefs délais ( idéalement mi septembre). Ce recrutement est dans le cadre d'un CDD de minimum une année, il pourra être légèrement prolongé en fonction de l'activité de l'entreprise.** **Votre fonction**: Vos missions sont...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Nanterre, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient...
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Responsable service client
il y a 3 jours
Nanterre, France GRANT ALEXANDER Temps pleinNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. L'entreprise Notre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux...
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Chargé(e) de Service Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France Zydus France Temps pleinResponsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...
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Responsable de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Nanterre, France ONE lease Temps pleinONE LEASE, spécialiste indépendant de la location longue durée de véhicules aux entreprises a besoin de nouveaux talents pour accompagner sa croissance ! (Classement Les Échos 2022, 2023, 2024 & 2025 !) La société créée fin 2016 connaît depuis 9 ans un développement rapide. ONE LEASE est à la tête d'un parc automobile de plus de 3 500...
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Manager Service Clients
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein**Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Individuelles, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite. Vos missions...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
Responsable Service Client
il y a 3 semaines
**About the role**: Missions: - Garantir les engagements contractuels et fournir les livrables clients - Elaborer et piloter les plans d'actions nécessaires à la garantie de la qualité des services vendus - Collaborer avec les Responsables Service Clients de différents domaines (connectivités, voix ) dans le cadre de résolution d'incidents, ateliers, plan d'action, plan d'amélioration continue du service - Piloter la communication client, notamment en cas de crise - Adopter une posture de conseil afin de personnaliser l'accompagnement du client grâce à l'analyse de ses usages et l'anticipation de ses besoins - Renforcer la prise en compte des enjeux des clients et organiser le partage d'information entre les équipes opérationnelles et commerciales - Veiller à la rentabilité du contrat et contribuer au développement du chiffre d'affaires en cohérence avec la stratégie commerciale - Animer des groupes de travail internes visant à l'amélioration des processus ou des offres - S'assurer du bon déploiement opérationnel du contrat lié à la solution Centres de Contacts - Mettre en place la gouvernance service associée aux engagements contractuels. **About you**: Compétences et qualités requises: - Vous avez une expérience en solution de gestion de la relation client (centre de contacts) - Vous avez développé une forte orientation client et usages durant votre parcours. - Vous faites preuve de curiosité, vous avez une appétence pour les sujets techniques et souhaitez développer vos compétences sur les offres de gestion de la relation client (centre de contacts) - Vous bénéficiez d'une compétence relationnelle forte et avez un esprit d'analyse et de synthèse reconnu - Vous savez faire preuve d'autonomie et d'aptitude à travailler en équipe et en transverse - Vous avez une forte capacité d'adaptation et de résistance au stress - Vous avez un vernis technique réseau, voix et téléphonie - Anglais souhaité - BAC+4/5 **Department**: Expertise and Solution Center Orange Business est leader dans l'intégration de solutions de communication. La direction « Expertise and Solution Center » au sein d'Orange Business rassemble environ 1600 personnes, basées principalement en Ile de France, Bordeaux, Tours, Lille et Lyon... en Egypte, en Inde, à Maurice et au Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services de connectivité, de communication et de collaboration, de contact centre et de sécurité auprès de nos clients business, en France comme à l'international. Impliquée dans les sujets comportant un haut niveau d'expertise, notre stratégie est basée sur notre engagement à délivrer à nos clients des services de très haute qualité. Au sein d’Expertise and Solution Center, la Direction Opérations Centre de Contacts réunit des équipes de chargés d’administration des ventes et de facturation, d’expertises, de chefs de projets, de responsables services clients. Présentes en France et à l’international, elles accompagnent nos clients dans la conception, la mise en œuvre et l’exploitation de leurs solutions de centres de contacts omnicanaux intégrant les dernières technologies de cloud, IA, BOT,. - Orange a reçu la certification "Top Employer Global 2020". C’est la 5ème fois consécutive que le Groupe reçoit cette certification sectorielle indépendante qui consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. **Contract**: Apprenticeship Paid work-study assignment
