Secrétaire Service Après Vente

il y a 18 heures

Reims, France NHC - rh@nhc.care Temps plein

NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson.

NHC poursuit son développement et recrute **un.e Assistant.e SAV.**

Le poste à pourvoir se situe à Emerainville (77) en limite de Noisy le Grand.

Vos missions seront réparties comme suit:
**Administratif 75%**:

- Gestion des réclamations et non-conformités:

- Réception, enregistrement et suivi des réclamations selon les modalités définies en interne et par le fabricant,
- Recueil des informations auprès du terrain et patients,
- Suivi des tableaux de bords des réclamations par fournisseurs,
- Communication avec les services Qualité / SAV des fabricants,
- Clôture des réclamations
- Gestion de la boîte mail des réclamations:

- Analyses, tris, réponses aux questions et demandes, orientation vers d'autres interlocuteurs,
- Classement
**- Excel : niveau avancé obligatoire (TCD, RECHERCHE V...)**

**SAV 25%**:

- Gestion des dispositifs médicaux:

- Réception, nettoyage, désinfection, contrôle et entretien
- Détecter et/ou confirmer le(s) dysfonctionnement(s) des dispositifs médicaux renvoyés par le personnel soignant
- Traitement de la problématique en interne (petites réparations, reprogrammation...) ou renvoi vers le fournisseur
- Gestion des SAV fournisseurs (flux physiques d'envois et de réceptions + flux informatiques + relances suivis)
- Reconditionnement des dispositifs médicaux
- Etiquetage et rangement des produits réceptionnés
- Réalisation des inventaires (physique et informatique)

Divers:

- Service support en relation avec les différents réseaux et services du siège
- Maintien en état des différentes salles de travail : ranger, balayer, nettoyer

**Qualifications Requises**:
Maitrise des outils informatique (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
BTS ou expérience en tant qu'assistante administrative / médicale recommandé.
Connaissances techniques (idéalement biomédicales).

**Compétences Requises**:
Rigueur, Curiosité, Sérieux, Polyvalence, Autonomie.
Dynamisme, Réactivité.
Sens de l'organisation et des responsabilités.
Sens de la communication et du travail d'équipe.
Sensibilité pour le domaine de la santé.
Sensibilité aux notions de propreté et d'hygiène.

**Utilisation de l'outil informatique : Excel (niveau avancé obligatoire), Outlook, Word**

Chez NHC, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre fonctionnement et ancrées dans nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est la richesse de notre entreprise, elle nous rend plus innovants, performants et compétitifs.

**L'égalité des chances pour tous est un droit chez NHC.**

Type d'emploi : CDD

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- PSAD: 1 an (Optionnel)
- SAV: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 16 heures

    Reims, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec près de 4000 collaborateurs répartis sur 151 sites et un CA de 1,9 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution._ **Mission**: Notre concession automobile Audi de...

  • Technicien Service Après-Vente

    il y a 6 jours

    Reims, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionTechnicien Service Après-Vente (H/F) – CDI ( Secteur 08 - 51) Rejoignez un leader dans le domaine des équipements de bureau ! Adecco recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans le commerce de gros d’autres machines et équipements de bureau, un Technicien Service Après-Vente (H/F) en CDI. Basé à Reims, ce poste à...

  • Conseiller Service Après Vente

    il y a 17 heures

    Reims, France Peugeot Temps plein

    L’univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre concession PEUGEOT à REIMS (51) notre futur: Conseiller client service après-vente (H/F) Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé d’accompagner le client dans la...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Reims, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans le 77-91 et 94, recherche pour sa concession de Quincy-sous-Sénart : un CONSEILLER SERVICE MECANIQUE (F/H) **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en...

  • Réceptionnaire après-vente automobile

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Volkswagen Group France Temps plein

    Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Reims un réceptionnaire après vente :Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation deproduits et...

  • Réceptionnaire après-vente automobile

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Reims un réceptionnaire après vente :Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation deproduits et...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Reims, France FORD MAUBEUGE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Réceptionnaire après-vente H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Vous êtes passionné par le secteur automobile et vous avez un talent inné pour la relation client et une appétence prononcée pour la vente ? Vous êtes au bon endroit ! Nous sommes à la recherche de notre nouveau réceptionnaire automobile ! Le...

  • Secrétaire Commercial

    il y a 2 semaines

    Reims, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un/e secrétaire commercial/e (administratif/ve polyvalent/e), pour renforcer l'équipe administrative en place. Temps partiel 20h/semaine. Elle/Il aura pour missions de répondre au téléphone, saisir des commandes, renseigner les clients, classement de dossier, archivage. Compétences attendues: - Enregistrer les données d'une commande -...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupe Autosphere Temps plein

    La plaque NYXO EST regroupe les concessions NISSAN situées à Reims, Château-Thierry, Charleville-Mézières, Châlons-en-Champagne, Saint-Avold, Nanteuil-lès-Meaux et Magenta. Les concessions NYXO EST font partie du Groupe AUTOSPHERE, leader de la distribution automobile, comptant plus de 260 sites multimarques en France. Dans les concessions du groupe...

  • Conseiller client après vente

    il y a 5 jours

    Reims, Grand Est, France HESS Automobile Temps plein

    Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un...