Customer Experience Specialist

**A propos de nous**

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l’entreprise et à celle d’une marque iconique au service de l’Agriculture d’aujourd’hui et de demain.

De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l’International.

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c’était vous ?

**Description du poste**

Rattaché au Sr Manager Customer Expérience & Agronomy, au sein d’une équipe de deux personnes vous êtes chargés de coordonner le concept innovant du Road Show MF en Europe et au Moyen-Orient. Vous êtes la personne clé pour assurer le déploiement d’une expérience client unique et une immersion en profondeur au sein des produits et services MF. Vous veillerez également à l’engagement complet de l’équipe locale MF et des concessionnaires.

La tâche clé de ce poste est de créer une relation durable et remarquable avec nos clients potentiels afin d’améliorer davantage l’image de marque MF et d’en faire une marque compétitive auprès des clients.

**Vos Missions**
- Former et assister l’équipe locale sur la ligne de conduite de MF
- S’assurer que les démonstrations fonctionnent comme défini au niveau central (image de marque complète, affichages de machines, pistes de test, démonstrations en direct, etc.)
- Préparer et configurer les produits MF afin d’obtenir les meilleures performances possibles et la meilleure expérience client
- Participer à l’organisation de la logistique
- Être capable de gérer tous les produits MF si l’occasion se présente
- Créer et mettre à jour des documents marketing spécifiques
- S’assurer que le concessionnaire MF et l’équipe locale sont pleinement engagés et ont une vision claire des défis

**Votre Profile**
- Vous avez un Bac+3 en machinisme agricole
- Vous savez utiliser les machines agricoles sur le terrain, en particulier les tracteurs et les chariots télescopiques
- Vous êtes ouverts aux déplacements réguliers - 25 semaines par an
- Vous avez une ouverture d’esprit vous permettant de composer avec une grande variété de nationalités et de cultures
- Vous êtes autonomes avec une capacité à réaliser des missions individuelles dans un pays étranger
- Vous possédez un permis de conduire B, C & EC, un CACES 8 serait un plus
- Vous avez un niveau d’anglais courant

**Vos Avantages**
- Intéressement et Participation
- Mutuelle d’Entreprise
- Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
- Crèche Inter-Entreprise
- Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
- Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
- Parking sur site
- Restaurant d’Entreprise
- Comité d’Entreprise et Associations Sportives

**About us**

Men and Women have been Massey Ferguson’s most valuable assets for over 170 years. With products in more than 140 countries around the world, Massey Ferguson offers great career opportunities. Within the AGCO Group, each of our employees contributes, through their expertise and talent, to the performance of the company and to that of an iconic brand serving the agriculture of today and tomorrow.

Due to the diversity of its businesses: Production and Quality, Logistics, Purchasing, Customer Service, Sales and Marketing, Human Resources, Research and Development, Legal, Finance and IT Systems, the brand offers great career opportunities in France and International.

What if you’re Massey Ferguson’s next talent?

**Job description**

The customer experience specialist is in charge to coordinate the innovative MF Road show concept in Europe & Middle East. He will be the key person to ensure the deployment of a unique customer experience and a deep immersion into MF full line products and services. He will also ensure the full commitment of the MF local team and dealers.

The Key task of this position is to make a long lasting and great impression to our key prospects, directly at their own locations, in order to improve MF familiarity and considering for customers owning competitive products.

**Your Missions**
- Train and support the local staff on the MF Full line driving logic,
- Ensure that the show runs as centrally defined (Full layout Branding, machines displays, test tracks, live demos )
- Prepare and set up the MF product in order to achieve the best possible performances and the best customer experience
- Train and support the local staff on