Chargé(E) de Mission Pilotage

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé(e) de mission pilotage & workforce management H/F
**Description de la mission**:
Au sein de la direction de la relation clients et des opérations prévoyance et santé collectives, vous intégrez l'équipe pilotage et travaillez plus spécifiquement sur toutes les problématiques liées au pilotage opérationnel et son outillage pour prévoir les flux, l'activité et respecter nos engagements clients, dans un contexte de transformation de l'activité et de développement du multi-canal (projet en cours de migration vers Génésys, programme de trajectoire relation clients 360, transformation des parcours clients,).
Vos principales missions seront notamment:
Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de pilotage en collaboration avec les pilotes de processus, en tenant compte des transformations en cours et en s'appuyant sur vos compétences en supply chain et workforce management.
Concevoir et participer à nos systèmes de prévision, proposer des plans pour optimiser le ratio charge / capacité et contrôler et optimiser le niveau des stocks, suivre et reporter l'activité.
Conduire une réflexion permanente sur l'amélioration des processus de pilotage dans un objectif de satisfaction client et de performance.
Piloter ou contribuer à des projets permettant de transformer notre dispositif de pilotage opérationnel (process, outils), avec des outils de centralisation des demandes et orchestrateur des flux.
Ce poste vous permettra de contribuer significativement au projet stratégique de GGVie, pour réinventer la relation client, être un acteur de référence et construire une entreprise responsable centrée sur l'humain. Vous pilotez vos sujets de manière autonome, en mettant un accent fort sur le travail en équipe et une démarche d'amélioration continue. Vous interviendrez à la fois sur des sujets très opérationnels (ex : mise en place de modèles de prévision) et des projets stratégiques nécessitant de la prise de hauteur. Les sujets seront traités en interaction avec de nombreux services : les pôles opérationnels, les équipes supports, la MOA,

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac + 5 en école d'ingénieur avec une spécialisation en supply chain / logistique / génie industriel ? Vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions de supply chain / workforce management, de préférence dans le secteur tertiaire ?

Vous avez une réelle appétence pour la gestion de projet et la conduite du changement ?

Vous êtes force de proposition et avez la capacité de remettre en question l'existant ? Vous avez des connaissances en statistiques et data science ?

Vous maitrisez Excel VBA, les outils informatiques et un langage de programmation ?

Vous êtes réactif, rigoureux et organisé dans les missions qui vous sont confiées avec le goût du détail ? Vous avez un esprit d'équipe et vous avez une forte capacité d'analyse ?

Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

**Profil principal**: Pilotage et stratégie

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+5 et plus
**Niveau d'expérience min. requis**: 6 à 10 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

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