Responsable Service Clients

il y a 7 jours

SaintCyrl'École, France OZYME SAS Temps plein

**RECHERCHE RESPONSABLE SERVICE CLIENT**
**Rejoignez Ozyme, distributeur spécialiste pour les laboratoires de recherche en biologie.**

OZYME est un acteur majeur dans la fourniture de réactifs et d’équipements destinés aux laboratoires de recherche.

Basée en région parisienne, l’équipe d’Ozyme est composée d’une quarantaine de collaborateurs passionnés, dont plus de la moitié sont des scientifiques.

OZYME s’appuie sur **l’engagement et l’expertise de ses équipes** pour assurer un **service client d'excellence** et contribuer activement à la satisfaction de nos clients.

Nous recherchons actuellement un(e) **Responsable Service Client, basé(e) à Saint-Cyr-l’École (78).**

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez la gestion intégrée de la relation client et de l’administration des ventes (ADV), avec pour mission de renforcer la satisfaction client tout en sécurisant les flux commerciaux

Manager et opérationnel, vos missions principales seront les suivantes:
Management:
Vous garantissez une expérience client de qualité en supervisant et optimisant les interactions entre l’entreprise et ses clients.

Vous coordonnez l’équipe du service client, définissez les processus de gestion des demandes et assurez une résolution rapide et efficace des problèmes clients.

Vous recrutez, formez et encadrez l’équipe de chargés ADV et de satisfaction client

Vous supervisez les performances individuelles et collectives.

Vous assurez une dynamique d’équipe et encourager un environnement de travail collaboratif et motivant.

Vous évaluez et proposé les évolutions des outils pour améliorer l’efficacité de l’équipe.

Vous fournissez des rapports réguliers à la direction sur les tendances et résultats.

Opérations:
Vous assurez le soutien administratif de l’équipe commerciale par la création d’offres tarifaires et de devis.

Vous effectuez la saisie de commandes et la facturation dans notre logiciel de gestion commerciale (SAGE) pour la vente et approvisionnement.

Vous traitez et suivez les réclamations clients.

Vous traitez le recouvrement des clients publics et privés

1. Formation initiale

Bac+4 / Bac+5 : Master Management, Gestion, Commerce international, Supply Chain ou Relation client.

Maitrise d’Excel et l’Anglais est un plus

2. Expériences professionnelles recommandées

Responsable ADV ou Chargé ADV confirmé (2 à 5 ans).

Vous êtes un(e) leader organisé(e) et rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens du service client. Vous savez fédérer et motiver une équipe, tout en pilotant les processus et outils pour garantir performance et qualité. Orienté(e) résultats, vous combinez vision stratégique pilotée par la direction et efficacité opérationnelle au quotidien.

Nous vous offrons un CDI dans une équipe dynamique et à taille humaine, avec une formation complète à votre entrée et tout au long de votre parcours.

Vous bénéficierez également d’une rémunération attractive et de nombreux avantages société : mutuelle, intéressement, PEE, etc

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Relation Clients et Qualité H/F

    il y a 15 heures

    Saint-Cyr-l'École, France Shiva Temps plein

    Poste / Missions Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Responsable de la relation client et de la qualité, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au...

  • Pizzaiolo Passionné | Pâte, Cuisson

    il y a 8 heures

    Saint-Cyr-l'École, France LA PAUSE Temps plein

    Un restaurant italien à Saint-Cyr-l'École recherche un(e) pizzaiolo/pizzaiola passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez en charge de la préparation et de la cuisson des pizzas, en veillant à respecter des normes d'hygiène strictes. Une expérience de 24 mois est requise, ainsi que des compétences en cuisine et en service client....

  • Responsable Point de Vente

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-l'École, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **RESPONSABLE POINT DE VENTE H/F**: Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la...

  • Chargé(E) Adv Et Satisfaction Client

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-l'École, France OZYME SAS Temps plein

    **RECHERCHE CHARGÉ(E) ADV ET SATISFACTION CLIENT** **Rejoignez Ozyme, distributeur spécialiste pour les laboratoires de recherche en biologie.** OZYME est un acteur majeur dans la fourniture de réactifs et d’équipements destinés aux laboratoires de recherche. Basée en région parisienne, l’équipe d’Ozyme est composée d’une quarantaine de...

  • Responsable De Secteur Alimentaire H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-l'École, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable de Secteur Alimentaire H/F. Rôle & Mission En tant que Responsable Secteur Alimentaire, vous pilotez et développez l'activité de votre secteur au sein du point de vente. Véritable relais entre la direction et les équipes terrain, vous êtes garant(e) de la performance...

  • Responsable Secteur Alimentaire H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-l'École, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Secteur Alimentaire H/F. Rôle & Mission En tant que Responsable Secteur Alimentaire, vous pilotez et développez l'activité de votre secteur au sein du point de vente. Véritable relais entre la direction et les équipes terrain, vous êtes garant(e) de la performance...

  • Responsable Adjoint

    il y a 22 heures

    Saint-Cyr-l'École, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **RESPONSABLE ADJOINT H/F**: Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité...

  • Un responsable financier, administratif et juridique

    il y a 2 jours

    Saint-Cyr-l'École, France Mairie De Saint-Cyr Temps plein

    Un responsable financier, administratif et juridiqueLa Ville de Saint-Cyr-l’École 21 548 habitants, située en grande couronne de région parisienne, est une ville qui prépare l’avenir et jouit de nombreux atouts. À 24 kilomètres à l’Ouest de la capitale, Saint-Cyr-l’École est située entre deux pôles d’attraction : Versailles, ville...

  • Responsable Services Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-en-Val, France Terres & Eaux Temps plein

    **45590 - St-Cyr-en-Val / Orléans** CDI Temps plein **Description rapide**: Vous assurerez l'accueil de la clientèle, l'encaissement et les services liés à notre activité. Vous encadrerez une équipe dynamique et passionnée et vous mettrez à profit vos connaissances techniques au service de nos clients, tout en participant à la progression du CA de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France BRICO DÉPÔT Temps plein

    Responsable du pôle Proximité – ServiceSupport F/H A propos de nous Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !...