Responsable Relation Clients et Qualité H/F

il y a 19 heures

SaintCyrl'École, France Shiva Temps plein

Poste / Missions Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Responsable de la relation client et de la qualité, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que Responsable de la relation client et de la qualité - Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les - Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial - Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) - Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) - Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Profil recherché - Première expérience dans la vente de conseil ou de service - Maitrise des méthodes de vente, traitement des objections - Réactivité et sens de l'organisation - Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat - Capacité d'écoute, empathie, compréhension du besoin, - Aisance relationnelle, disponibilité - Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect Avantages - Primes sur résultats - RTT - Programmes de formation - Opportunités d'évolution Rémunération 2300 euros bruts mensuels + primes sur résultats Horaires 38 heures hebdomadaires Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-l'École, France OZYME SAS Temps plein

    **RECHERCHE RESPONSABLE SERVICE CLIENT** **Rejoignez Ozyme, distributeur spécialiste pour les laboratoires de recherche en biologie.** OZYME est un acteur majeur dans la fourniture de réactifs et d’équipements destinés aux laboratoires de recherche. Basée en région parisienne, l’équipe d’Ozyme est composée d’une quarantaine de...

  • ASSISTANT QUALITÉ RSE

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-l'École, France Randstad Montigny le Bretonneux Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant qualité RSE h/f Vos missions sont les suivantes : S'assurer que le tableau des NC est correctement renseigné....

  • Responsable Point de Vente

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-l'École, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **RESPONSABLE POINT DE VENTE H/F**: Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Qualité

    il y a 1 semaine

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse (78), France ADG 78 Temps plein

    Rattaché au responsable d'agence, en tant que Chargé de Relation Client et Qualité (H/F), vous avez pour challenge de développer l'activité de votre agence. Vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille client et ainsi atteindre vos objectifs. Véritable ambassadeur de la marque Shiva sur votre...

  • Alternant Qualité

    il y a 6 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Responsable Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Malo, France Adeva Saint Malo Temps plein

    L'agence ADEVA recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Relation Clientèle (H/F). Notre client est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans l'économie circulaire et les solutions technologiques dédiées aux professionnels. Portée par l'esprit startup, l'entreprise est reconnue pour son environnement bienveillant. En tant que...

  • Responsable de Gestion Et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, France Talents Executive Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support?: Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie,...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-l'École, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **RESPONSABLE ADJOINT H/F**: Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité...

  • Responsable Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Près de 5400 magasins au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnableTels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition...

  • Responsable De Secteur Alimentaire H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-l'École, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable de Secteur Alimentaire H/F. Rôle & Mission En tant que Responsable Secteur Alimentaire, vous pilotez et développez l'activité de votre secteur au sein du point de vente. Véritable relais entre la direction et les équipes terrain, vous êtes garant(e) de la performance...