Responsable D'exploitation

Dans le cadre de la poursuite du développement de son activité de livraison professionnelle de courses sous température contrôlée, Drive To Home recrute un Responsable d’exploitation, H/F en charge des activités de l’IDF.

**Votre mission**

En collaboration et sous l’autorité du Responsable Régional des Opération (RRO), le Responsable d’exploitation (REX) est en charge du pilotage opérationnel et commercial de l’activité Drive To Home. Son périmètre d’activité couvre une zone attribuée au sein du périmètre régional du RRO.

**Vos responsabilités & missions seront les suivantes**:
**Management**

ü Identifier les besoins en recrutement, définir les profils recherchés en fonction des spécificités et besoins du périmètre d’activité, dans le respect de son enveloppe budgétaire de masse salariale.
ü Recruter, intégrer, former et accompagner son équipe opérationnelle (Chefs d’équipe et Messagers chauffeurs livreurs).
ü Participer à l'animation de réunions de travail relatives à l'exploitation et assurer Ia communication interne
ü Veiller à maintenir un climat social de qualité en entretenant une relation quotidienne avec ses équipes opérationnelles et en étant particulièrement vigilant sur les risques inhérents au management à distance.
ü Assurer Ia gestion RH des équipes en veillant au respect des règles légales et conventionnelles (recrutement, intégration, suivi des temps de service, absences, visites médicales, formation...).

Vous serez:
ü Le garant d’une correcte redescente des informations, dans un état d’esprit positif.
ü Le relais des informations ascendantes qui proviennent de son équipe.
ü Le responsable du volet disciplinaire et de la gestion des procédures.
ü Le responsable de la santé et la sécurité des travailleurs sur votre périmètre opérationnel

**Commercial**

ü Superviser la réception, la préparation des commandes et l’expédition des marchandises, au sein des sites
ü Participer à l’animation des contrats commerciaux en place et des nouveaux contrats
ü Participer à la fidélisation des clients sur l’ensemble de son périmètre, en collaboration avec le RRO, l’équipe commerciale et son équipe opérationnelle.
ü Superviser le règlement des litiges, des non-conformités et des réclamations clients.
ü Réceptionner, contrôle et gère les relevés d'infractions

Vous serez:
ü Le garant de la correcte exécution des contrats commerciaux signés avec les clients (délais, fréquence, qualité, etc.).

**Opérationnel**

ü Définir les missions et les objectifs de l’équipe opérationnelle et planifier les activités de livraison
ü En s’appuyant sur les Chefs d’équipe, gérer les plannings de livraison et optimiser l’activité
ü En fonction de l’activité, s’assurer de l’optimisation des moyens.

**Profil**:
De formation Bac +2/3, vous possédez une expérience significative en management d’équipes de terrain de minimum 5 ans et ce idéalement dans le secteur du transport, de la logistique, de la grande distribution...

Vous avez une parfaite connaissance et expérience des sujets RH du quotidien (recrutement, gestion des contrats de travail, suivi de l’absentéisme )

Vous avez la maitrise de la lecture d’un compte d’exploitation et une expérience de la gestion d’un budget.

Vous êtes aguerri aux techniques de communication et d’animation d’équipe (savoir passer des consignes claires et savoir recadrer selon notre niveau d’exigence et d’exemplarité)

Vos capacités d’analyse, votre réactivité et votre sens du service client seront des atouts pour réussir vos missions.

Vous aimez le terrain, vous aimez le travail d'équipe et la polyvalence dans vos taches ?

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise engagée dans la satisfaction client ?

N'attendez plus rejoignez notre équipe afin de relever de nouveaux challenges.

Poste à pourvoir en CDI au statut cadre avec une rémunération fixe plus prime sur objectifs.

Mise à disposition d’une voiture de service plus une carte carburant.

Activité du lundi au samedi.

Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène un politique handicap actif et s’inscrit dans la dynamique des entreprises « handi-engagées ».

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Val d'Oise (95)

**Lieu**:
Saint-Ouen-l'Aumône

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 3 - Licence

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans