Teleconseiller (H/F)

il y a 3 jours

Amiens, France Alliance Automotive Group Temps plein

**A propos du poste**:
Le Téléconseiller(e) travaille depuis un centre d’appels en « appels entrants » et en « appels sortants ». Il reçoit les appels des clients ayant un besoin en pièces automobiles. En relation immédiate avec les vendeurs, le téléconseiller(e) doit récolter les informations nécessaires afin de renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés. Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données.

La satisfaction clients est le maître mot.

Mission principale:
Réception des appels des clients, renseignement des fiches de dialogue avec les vendeurs, rappels des clients pour établir les propositions commerciales.

Redirection de certains appels

Tâches administratives liées à l’activité.

Attributions:

- Réceptionner les appels des clients par téléphone
- Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
- Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Enregistrer informatiquement les informations de la demande

Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous ).

**A propos du profil recherché**:
**Profil**:

- S’exprimer clairement et efficacement,
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
- Saisir rapidement des données,
- Se conformer à des processus de traitement de l’information,
- Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
- Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données ),

**A propos de l'entreprise**:
Alliance Automotive est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et poids lourd. Filiale du leader mondial du secteur, Genuine Parts Company, AAG regroupe 4600 collaborateurs en France qui facilitent au quotidien le travail de dizaines de milliers de réparateurs en leur fournissant, au travers d’enseignes de proximité telles que Groupauto, Precisium ou Pièces Auto, tout ce dont ils ont besoin pour l’entretien et la réparation des véhicules : Pièces de rechange, Peinture, Consommables, EPI, Équipements d’Atelier et Outillage.

Rejoindre les équipes d’Alliance Automotive Group c’est porter au quotidien, de manière pragmatique et performante, les projets fondateurs d’un groupe en plein développement, au service de ses clients et des adhérents. Au sein du Pôle Qualité Clients nous recrutons, en CDI, un téléconseiller H/F pour notre site d'Amiens

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Amiens, France CRM80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers H/F pour une activité dans le domaine de l'énergie ! **Description de la mission**: L'activité permet de mettre en relation...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Amiens, France Manpower Temps plein

    Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Téléconseiller (H/F) Vos principales missions seront les suivantes :?- Analyser les besoins des clients et saisir leurs commandes- Traiter les appels entrants- Assurer la gestion back office : suivi de commandes, dossiers de litiges- Collaborer...

  • Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente de

    il y a 5 jours

    Amiens, France CRM 80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans la vente ! **Missions du Téléconseiller**: - Vous...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Présentation** Alliance Automotive est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et poids lourd. Filiale du leader mondial du secteur, Genuine Parts Company, AAG regroupe 4600 collaborateurs en France qui facilitent au quotidien le travail de dizaines de milliers de...

  • Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France SUPPLAY AMIENS Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) téléconseiller H/F avec expérience en centre d'appels Vous aurez pour mission principale la gestion des appels entrants, la gestion des demandes et traitement litiges Poste à temps plein 35h Horaires variables **Votre profil**: Vous avez une expérience solide en centre d'appels Vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Menway Emploi Amiens Support Temps plein

    En tant que chargé(e) clientèle, vos tâches seront les suivantes: - Gestion des appels entrants, - Recueillir et analyser les besoins du client au téléphone, - Renseignez et conseillez les clients, en identifiant les financements, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Effectuer des ventes additionnelles émanant des appels, - Menez un...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Amiens - de 1 916 € à 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116667 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Amiens - de 1 916 € à 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116553 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et...