Prestation de Gestion de Projet Informatique CRM

il y a 7 jours

Paris, France Daweiro Temps plein

La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d'un grand groupe de médias français a pour mission de mener des projets transverses en relation avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services.

Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres chercheà être accompagnée par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, de l?expression des besoins à la recette jusqu?à la mise en production et le reporting et suivi de la qualité des projets, tout en respectant les obligations réglementaires, les procédures, les budgets et les normes qualité

**Prestations attendues**:
Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en ?uvre, pilotage puis optimisations ultérieures (via AB tests).

Recettes liées aux parcours CRM (de l?inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l?outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe.

Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc dans le module analytics de l?outil de gestion des notifications et dans l?outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer, en identifiant les KPI CRM clé à suivre selon les projets et campagnes.

Expertise en gestion de campagnes CRM (run et cycles de vie) multicanale.

Expérience en gestion de projet CRM, de préférence sur mobile.

La connaissance d?un outil de marketing automation (Adobe Campaign Classic) et d?une CDP (Mediaritmics) serait un vrai « plus ».

Expérience d?un outil de gestion de notifications mobile (push notifications & in-app), idéalement Airship.

Excellente compétence analytique et bonne compréhension des chiffres.

Sensibilité technique, pour échange avec développeurs et autres profils techniques.

Connaissance d?un outil de web analytics (de préférence Piano analytics).

Expérience(s) et référence(s) professionnelle(s) sur des prestations similaires.

Proactivité & prise d?initiative.

Vision user centric et parcours utilisateur.

Connaissance des problématiques du marketing digital type tracking, évolutions OS, RGPD.

Intérêt pour les médias notamment audiovisuels.

La pratique de l?Agilité serait un plus.

  • Prestation de Project Management Officer CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Daweiro Temps plein

    La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d?un important acteur dans l?industrie des médias a pour mission de mener des projets transverses en relation notamment avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services. Dans ce contexte, la Direction de la...

  • Prestation de Chefferie de Projet Informatique Nrcs

    il y a 7 jours

    Paris, France Daweiro Temps plein

    **Contexte de la mission**: Au sein de la Direction des Technologies et Systèmes d?Information d'un grand acteur médiatique national, le département Ingénierie Support Process - Moyens des Rédactions recherche un Chef de Projet pour une mission de 12 à 24 mois. Contexte de la prestation La mission est placée sous la responsabilité du Directeur des...

  • CHEF DE PROJET UTILISATEUR

    il y a 21 heures

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Au sein de la Direction Générale des Services et des Opérations (DGSO), vous serez en charge de piloter l'application RCLI, un CRM dédié à la gestion de la relation clientèle, utilisé par 200 utilisateurs répartis sur différentes directions. Votre mission consistera à coordonner les travaux de la maîtrise d'ouvrage, en assurant à la fois la...

  • directeur informatique de programme CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM.Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM / MOA SI pour piloter des projets applicatifs stratégiques et accompagner la transformation digitale de l'organisation. Le poste implique la coordination des équipes métiers, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la livraison de solutions conformes aux besoins exprimés.Ce poste est proposé en...

  • CHEF DE projet informatique integration informatique CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées.DescriptionCadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation budgétaire, planning prévisionnel,...

  • Prestation D’accompagnement Projet Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, France INSYCO Temps plein

    Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation d’accompagnement pour le projet Immo PARC répondant au besoin ci-dessous. - Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin - CV à jour au format Word - Date de prochaine disponibilité - Tarif journalier - Merci de préciser la référence IMMO/3853 dans l’objet de votre mail -...

  • Profils Cp/ CRM/Freelance

    il y a 7 jours

    Paris, France TLTI Informatique Temps plein

    Au sein des équipes CRM, vous travaillerez dans une équipe multi-compétences en charge de la coordination des projets transverses autour de la plateforme Salesforce. Les activités principales : - Piloter les projets (planning, plan de charge, budget, coordination, rendre compte aux demandeurs, alerte, etc.) - Accompagner les partenaires projet et produit...

  • Chef de projet utilisateur

    il y a 3 semaines

    Paris, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    La Banque de France recrute un "UN CHEF DE PROJET UTILISATEUR CRM (H/F)" pour renforcer ses équipes. La DGSO exerce une grande partie de ses activités dans le cadre de l'Eurosystème et est un acteur majeur dans la mise en oeuvre de la politique monétaire, la conduite des opérations de change, la gestion des réserves, la promotion du bon fonctionnement...

  • Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation de la société  Entreprise publique emblématique est un acteur incontournable du paysage audiovisuel et numérique en France. Engagée dans une transformation digitale ambitieuse, elle développe des services et des contenus innovants pour répondre aux nouveaux usages de consommation. Son pôle numérique pilote des projets stratégiques en...