Prestation de Gestion de Projet Informatique CRM

il y a 2 semaines

Paris, France Daweiro Temps plein

La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d'un grand groupe de médias français a pour mission de mener des projets transverses en relation avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services.

Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres chercheà être accompagnée par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, de l?expression des besoins à la recette jusqu?à la mise en production et le reporting et suivi de la qualité des projets, tout en respectant les obligations réglementaires, les procédures, les budgets et les normes qualité

**Prestations attendues**:
Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en ?uvre, pilotage puis optimisations ultérieures (via AB tests).

Recettes liées aux parcours CRM (de l?inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l?outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe.

Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc dans le module analytics de l?outil de gestion des notifications et dans l?outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer, en identifiant les KPI CRM clé à suivre selon les projets et campagnes.

Expertise en gestion de campagnes CRM (run et cycles de vie) multicanale.

Expérience en gestion de projet CRM, de préférence sur mobile.

La connaissance d?un outil de marketing automation (Adobe Campaign Classic) et d?une CDP (Mediaritmics) serait un vrai « plus ».

Expérience d?un outil de gestion de notifications mobile (push notifications & in-app), idéalement Airship.

Excellente compétence analytique et bonne compréhension des chiffres.

Sensibilité technique, pour échange avec développeurs et autres profils techniques.

Connaissance d?un outil de web analytics (de préférence Piano analytics).

Expérience(s) et référence(s) professionnelle(s) sur des prestations similaires.

Proactivité & prise d?initiative.

Vision user centric et parcours utilisateur.

Connaissance des problématiques du marketing digital type tracking, évolutions OS, RGPD.

Intérêt pour les médias notamment audiovisuels.

La pratique de l?Agilité serait un plus.

  • Prestation de Gestion de Projet Informatiques

    il y a 5 jours

    Paris, France Daweiro Temps plein

    DEFINITION DU BESOIN Contexte La prestation se déroule au sein de l'équipe de la Direction de l'Innovation et de la Prospective, rattachée à la Direction du Numérique d'un grand groupe de médias français. L'équipe de la Direction de l?Innovation et de la Prospective est en charge d'aider l'entreprise à imaginer, explorer et préparer l'avenir des...

  • Prestation de Gestion de Projet Informatique

    Il y a 27 minutes

    Paris, France Daweiro Temps plein

    La prestation se déroulera pour le compte de de la Direction des Opérations de la Direction Numérique d'un groupe audiovisuel français leader. La Direction Numérique gère les contenus numériques du groupe sur l?ensemble des plates-formes numériques (web, mobile, tablettes, IPTV, etc.) La mission de la Direction des Opérations est d'aider le groupe...

  • Prestation de Gestion de Projet Informatique Pour

    il y a 5 jours

    Paris, France Daweiro Temps plein

    La prestation sera réalisée pour une entité spécialisée dans les partenariats et la monétisation au sein de la direction numérique d'un grand groupe médiatique français. Cette direction numérique gère les contenus numériques du groupe sur l?ensemble des plateformes numériques (web, mobile, tablettes, IPTV, etc.). Une des principales missions...

  • Architecte Informatique D'entreprise

    il y a 2 jours

    Paris, France Advents Resources Temps plein

    Opportunité de mission pour un(e) Architecte d?Entreprise ? CRM (Salesforce et Pega) à Paris. Le client souhaite mettre en place un programme ambitieux pour moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. Pour mener à bien ce projet stratégique, le client recherche...

  • Prestation D’accompagnement Des Projet

    il y a 7 jours

    Paris, France Daweiro Temps plein

    La Direction de la Croissance des Offres au sein d?une grande entreprise française de médias a pour mission de mener des projets transverses en relation avec la Direction Data, la Direction Technique, la Direction Produit, et au service des éditeurs de contenus et de services. **Prestations attendues**: Coordination et synchronisation des actions de...

  • Prestation de Chefferie de Projet Informatique Nrcs

    il y a 2 semaines

    Paris, France Daweiro Temps plein

    **Contexte de la mission**: Au sein de la Direction des Technologies et Systèmes d?Information d'un grand acteur médiatique national, le département Ingénierie Support Process - Moyens des Rédactions recherche un Chef de Projet pour une mission de 12 à 24 mois. Contexte de la prestation La mission est placée sous la responsabilité du Directeur des...

  • CHEF DE PROJET UTILISATEUR

    il y a 2 semaines

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Au sein de la Direction Générale des Services et des Opérations (DGSO), vous serez en charge de piloter l'application RCLI, un CRM dédié à la gestion de la relation clientèle, utilisé par 200 utilisateurs répartis sur différentes directions. Votre mission consistera à coordonner les travaux de la maîtrise d'ouvrage, en assurant à la fois la...

  • directeur informatique de programme CRM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM.Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix...

  • CHEF DE projet informatique integration informatique CRM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées.DescriptionCadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation budgétaire, planning prévisionnel,...

  • Chef de projet utilisateur

    il y a 4 semaines

    Paris, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    La Banque de France recrute un "UN CHEF DE PROJET UTILISATEUR CRM (H/F)" pour renforcer ses équipes. La DGSO exerce une grande partie de ses activités dans le cadre de l'Eurosystème et est un acteur majeur dans la mise en oeuvre de la politique monétaire, la conduite des opérations de change, la gestion des réserves, la promotion du bon fonctionnement...