Prestation de Project Management Officer CRM

il y a 2 semaines

Paris, France Daweiro Temps plein

La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d?un important acteur dans l?industrie des médias a pour mission de mener des projets transverses en relation notamment avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services.

Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation de Project Management Officer, en charge du suivi de l?exécution des projets de l?équipe CRM et du bon déploiement des uses cases définis par l?équipe.

Il aura notamment en charge la mise en place et l?animation des processus de synchronisation transverses aux équipes (Produit, Data et Tech notamment) et leur bonne coordination pour augmenter la performance, et améliorer la transversalité des sujets et le delivery des projets CRM conformément à sa roadmap et dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité.

Prestation attendue et livrables:

- Identification, communication et redistribution des besoins de l?équipe CRM vis-à-vis des autres équipes concernées (Produit, Tech, Data) et son suivi, pour une bonne priorisation de ces besoins et synchronisation des roadmaps
- Accompagnement des équipes CRM dans le cadrage et le pilotage des projets, et la synchronisation transverse aux équipes : formalisation des besoins des équipes CRM, organisation et animation des ateliers et réunions transverses liées à l?avancée de ces projets, rédaction de comptes rendus, échange avec les équipes impactées pour identifier la meilleure solution aux besoins de l?équipe CRM
- Compréhension du périmètre de l?équipe CRM dans sa globalité (avoir une vue d?ensemble sur son contexte et son environnement)
- Identification des freins et des dysfonctionnements de l?organisation internes à l?équipe CRM mais aussi dans son mode de collaboration avec les équipes impactées (Produit, Tech, Data notamment) afin de les améliorer
- Participation à certaines cérémonies agiles des équipes Produit et Data (Data Reviews, PI Planning )
- Elaboration et suivi des plannings, garant du respect des deadlines des jalons et des livraisons
- Formation à ces évolutions et production de documentation à destination des utilisateurs métiers

Expertises demandées pour la réalisation de la prestation:
Le prestataire devra:
Expertise dans la gestion de projet et l?animation d?équipes transverse, notamment:

- L?animation d?équipes en transverse de diverses expertises (CRM, Produit, Data, Design, Technique, ),
- La définition et le respect des plannings en collaboration avec l?équipe CRM / Data / Produit/Tech/Design,
- Identification des risques et les leviers,
- Préparation d?une roadmap,
- Rédaction de spécifications fonctionnelles sous forme de user stories ?
- Gestion de plusieurs tâches en simultané,
- Maîtrise de l?analyse de données,
- Formalisation et la documentation des process (Miro, PPT ),
- Maîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing,

Profil recherché pour la réalisation de la prestation:
Profil senior avec une expérience en gestion fonctionnelle de projets numériques de plus de 4 ans.

  • CRM Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Efficy CRM Temps plein

    Large company with great ambitions and close relationsEfficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with comprehensive, flexible, customizable, and scalable software to support their growth. Efficy's platform includes solutions for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Project Manager CRM

    il y a 5 jours

    Paris, France Adevinta Temps plein

    The right career for all Created in 2006, leboncoin.fr is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users....

  • [VO2 Canada] CRM Project Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France VO2 GROUP Temps plein

    Description du poste (français) Cheffe de projets sénior pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de plusieurs projets avec différents clients sur l'implémentation de solutions CRM et digitales, de la définition des besoins jusqu'à l'implémentation, en collaboration étroite avec les équipes techniques,...

  • CRM Project Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Swile Temps plein

    Let’s Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute...

  • CRM & Loyalty Excellence Project Manager (M/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France Lacoste Temps plein

    CRM & Loyalty Excellence Project Manager (M/F) Join to apply for the CRM & Loyalty Excellence Project Manager (M/F) role at Lacoste. Context Within the Global Lacoste Data & Client Team, the Client Loyalty & Experience Team aims to bring to life Lacoste's client strategy worldwide by implementing new loyalty mechanics, benefits, or experiences, as well as...

  • Senior Project Manager – Wealth

    il y a 6 jours

    Paris, France Project Management Institute Temps plein

    Une entreprise de conseil spécialisée recherche un Project Manager WAM Banque Privée. Le candidat doit piloter des projets de transformation en lien avec la gestion de fortune dans un environnement de Banque Privée. Les responsabilités incluent la formalisation des besoins métiers, l'encadrement des phases projet et la coordination des intervenants. La...

  • CRM & Loyalty Excellence Project Manager (M/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France The Lacoste Group Temps plein

    Context Withinthe Global Lacoste Data &Client Team, the Client Loyalty & ExperienceTeam aims to bring to life Lacoste’sclient strategy on a worldwide level by implementing new loyalty mechanics,benefits or experiences, as well as enhanced loyalty journeys. TheClient Loyalty & Experience Team works transversally with followingteams: Otherbusiness HQ teams...

  • Project Manager WAM Banque Privée H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Project Management Institute Temps plein

    Descriptif du cabinet BIA Groupe BIA Groupe est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans le secteur Banque & Assurance. Nous réunissons les meilleurs experts en management et systèmes d'information pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation, qu'ils soient numériques, réglementaires ou organisationnels. Notre approche,...

  • Project Management Officer/Project Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Innoha Temps plein

    LA MISSION :La mission de Project Management Officer se déroulera au sein de l'entité Worldwide IT & IS (environ 1100 personnes), dans l'équipe « Project Management Office » (environ 12 personnes).Dans le cadre de la certification ISO27001, les équipes IT (Information Technology) et IS (Information System), soutiennent la définition et le déploiement...

  • Project Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Global Savings Group Temps plein

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