Assistant Hotline Sav/adv

il y a 2 jours

Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

_Notre raison d’être « Fluidifier et renforcer durablement les accès piétons et véhicules pour sécuriser le plus grand nombre » _

La gestion de flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la **Tour Eiffel**, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever.

Nos 150 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon) relèvent chaque jour le défi de repenser la gestion des flux de demain et d’apporter les solutions aux problématiques de sécurisation périmétriques.

**Groupe industriel familial** dynamique établi depuis 40 ans et leader national sur le marché de la fabrication de produits de gestion d’accès, nous concevons et fabriquons des barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables, des portails rapides et autres obstacles anti-intrusion.

**MISSION**

Rattaché(e) au service SAV et en lien direct avec les clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du SAV et de l’assistance technique.

Vos missions s’articulent autour de deux axes:
**1/ Hotline et Support Technique Clients**
- Assistance technique sur nos produits par téléphone et mail
- Analyse des problématiques et proposition de solutions adaptées
- Traitement des retours sous garantie
- Accompagnement des clients dans la prise en main des produits
- Suivi technique des produits et remontées d’évolution
- Analyse des incidents techniques pour amélioration continue

**2/ Administration des Ventes Pièces Détachées**
- Réception des demandes SAV Pièces entrantes (téléphone, mail)
- Enregistrement et gestion des commandes SAV dans l’ERP
- Élaboration et suivi des devis SAV (relances incluses)
- Transmission des ordres de fabrication à l’atelier
- Suivi administratif des dossiers clients : accompagnement, fidélisation
- Analyse des besoins techniques clients (formation assurée)
- Coordination du suivi de fabrication (achats, planification, ordonnancement)
- Gestion des demandes sous-garantie et transmission au service facturation
- Mise en place d'actions d'amélioration continue (objectifs qualité/satisfaction)

**VOTRE PROFIL**
- Formation Bac +2/3 technique ou équivalent
- Une première expérience en SAV est souhaitable
- Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP
- Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité
- Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs
- Esprit d’équipe
- Une affinité technique ou une curiosité pour les produits industriels est un atout
- Anglais professionnel
- Une troisième langue est un plus

**ET PLUS ENCORE ?**
Poste basé à Limonest (69) en périphérie de Lyon, accessible en TCL
Parcours d'intégration

Ticket restaurant, mutuelle attractive

Plateforme avantages salariés (billetterie )
Évènements internes (bbq, repas de fin d’année )

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Aide au logement
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV - Anglais Professionnel dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils clients en...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant SAV - Anglais Professionnel dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils clients en SAV, en...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant SAV - Anglais Professionnel dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous intégrerez la filiale française d'un groupe international, composée d'environ d'une quarantaine de collaborateurs au sein de locaux...

  • Assistant Adv

    il y a 4 jours

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant SAV - Anglais Professionnel dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils clients en SAV + la...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée au service de la santé visuelle ? Mon client, spécialiste reconnu dans le secteur médical, recherche son prochain Assistant ADV pour rejoindre son équipe basée à Limonest. **Vos clients ?**Vous travaillerez pour le compte d'une clientèle spécialiste de la santé optique : Ophtalmologistes, opticiens,...

  • Assistant Adv

    il y a 5 jours

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV dans le cadre d’une mission d'intérim de 1 mois renouvelable (remplacement). **Votre mission principale ?** Assurer la gestion des commandes et le suivi des implants stockés chez les professionnels...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée au service de la santé visuelle ? Mon client, spécialiste reconnu dans le secteur des dispositifs médicaux, recherche son prochain Assistant commercial / ADV pour rejoindre son équipe basée à Limonest. **Vos clients ?**Vous travaillerez pour le compte d'une clientèle spécialiste de la santé optique :...

  • Responsable Adv

    il y a 3 jours

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une...

  • Assistant(E) Adv Export

    il y a 2 semaines

    Limonest, France ACOEM FRANCE Temps plein

    **Organiser l’activité de l’ADV : Export, douane, suivi et devis commandes** - Prendre en charge des lettres de crédit - Gérer les licences d’exportation - Gérer les expéditions **Export control** - Prendre en charge les procédures d’exportation pour les prospections, démonstrations, ventes, SAV. - Veiller au respect des procédures...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Sigma Group France Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois, et pour un leader des composantes électronique, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) **Assistant(e) ADV.** **Vos missions**: - Saisir les commandes sous Oracle (formation assurée) Traites les commandes des client ainsi que les devis - Suivre les commandes achats - Suivi de facturation et cloture - Mise en...