Assistant Hotline Sav/adv

il y a 2 semaines

Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

_Notre raison d’être « Fluidifier et renforcer durablement les accès piétons et véhicules pour sécuriser le plus grand nombre » _

La gestion de flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la **Tour Eiffel**, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever.

Nos 150 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon) relèvent chaque jour le défi de repenser la gestion des flux de demain et d’apporter les solutions aux problématiques de sécurisation périmétriques.

**Groupe industriel familial** dynamique établi depuis 40 ans et leader national sur le marché de la fabrication de produits de gestion d’accès, nous concevons et fabriquons des barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables, des portails rapides et autres obstacles anti-intrusion.

**MISSION**

Rattaché(e) au service SAV et en lien direct avec les clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du SAV et de l’assistance technique.

Vos missions s’articulent autour de deux axes:
**1/ Hotline et Support Technique Clients**
- Assistance technique sur nos produits par téléphone et mail
- Analyse des problématiques et proposition de solutions adaptées
- Traitement des retours sous garantie
- Accompagnement des clients dans la prise en main des produits
- Suivi technique des produits et remontées d’évolution
- Analyse des incidents techniques pour amélioration continue

**2/ Administration des Ventes Pièces Détachées**
- Réception des demandes SAV Pièces entrantes (téléphone, mail)
- Enregistrement et gestion des commandes SAV dans l’ERP
- Élaboration et suivi des devis SAV (relances incluses)
- Transmission des ordres de fabrication à l’atelier
- Suivi administratif des dossiers clients : accompagnement, fidélisation
- Analyse des besoins techniques clients (formation assurée)
- Coordination du suivi de fabrication (achats, planification, ordonnancement)
- Gestion des demandes sous-garantie et transmission au service facturation
- Mise en place d'actions d'amélioration continue (objectifs qualité/satisfaction)

**VOTRE PROFIL**
- Formation Bac +2/3 technique ou équivalent
- Une première expérience en SAV est souhaitable
- Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP
- Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité
- Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs
- Esprit d’équipe
- Une affinité technique ou une curiosité pour les produits industriels est un atout
- Anglais professionnel
- Une troisième langue est un plus

**ET PLUS ENCORE ?**
Poste basé à Limonest (69) en périphérie de Lyon, accessible en TCL
Parcours d'intégration

Ticket restaurant, mutuelle attractive

Plateforme avantages salariés (billetterie )
Évènements internes (bbq, repas de fin d’année )

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Aide au logement
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Limonest, France Connexion recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d'une embauche en CDI. Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant SAV dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils clients en SAV + la gestion des pièces de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Coordinateur SAV / ADV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours

    Limonest, France TALEIS Temps plein

    **TALEIS **expert en intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients un **Assistant service SAV H/F.** Activité principale **:assistance SAV** - Prise en charge des demandes de retours de matériels des clients par mail ou téléphone - Création de tickets pour chaque intervention dans Salesforce et de demandes de RMA dans SAGE - Création des...

  • Assistant ADV et Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, pour son client un(e) ASSISTANT ADV ET COMMERCIAL H/F Rattaché(e) à la Responsable Administration des ventes, vos missions seront les suivantes : - Enregistrement, saisie et suivi de commandes des fournisseurs et clients ; -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

    La gestion de flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever. Nos 140 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon)...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant SAV - Anglais Professionnel dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion administrative et le suivi des équipements de prêt et des appareils clients en SAV, en...

  • Assistant adv et commercial h/f

    il y a 4 semaines

    Limonest, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, pour son client un(e) ASSISTANT ADV ET COMMERCIAL H/F Rattaché(e) à la Responsable Administration des ventes, vos missions seront les suivantes : - Enregistrement, saisie et suivi de commandes des fournisseurs et clients ; -...

  • Assistant(E) Adv Export

    il y a 1 heure

    Limonest, France ACOEM FRANCE Temps plein

    Réduire votre impact environnemental Dans un monde complexe en accélération constante, l’environnement est de plus en plus impacté. ACOEM s’engage pour un développement durable et aide les entreprises et les pouvoirs publics à limiter leur impact environnemental, en leur proposant des produits et services permettant: - de prévenir et contrôler...