Stage - Customer Success Manager (H/F)

Board of Cyber est une startup française en hyper-croissance qui a une mission : donner confiance aux entreprises en mesurant la performance cybersécurité de leur écosystème.

Concrètement, Board of Cyber développe et commercialise des solutions SaaS Cyber dont le produit phare à ce jour est le « Security Rating» qui délivre une notation de la performance et de la maturité cyber des entreprises sur leur empreinte Internet à partir de données publiques. Cette notation est non intrusive, en continu ou one-shot, 100% automatisée et préconise des recommandations pour améliorer la performance cyber.

Née de l’activité cybersécurité de Almond, un pur player du conseil en cybersécurité, Board of Cyber a été officiellement lancée début février 2022. Plus de 150 clients utilisent la solution et nous avons l’ambition de devenir le numéro 1 européen de la notation cyber.

Notre solution a déjà convaincu de grands acteurs : les plus grands fonds d’investissement dans les entreprises non cotées (Ardian, Eurazeo, Wendel, Omnes,) pour monitorer le risque de leurs participations, des grandes entreprises comme Bouygues, le LCL, Somfy ou Bessé pilotent également le risque de leurs filiales et / ou de leurs fournisseurs en s’appuyant sur notre solution Security Rating et nous avons identifié plus de 12 cas d’usage de notre solution.

Le fonds Apax Partners a récemment investi dans la maison mère de Board of Cyber pour accélérer les activités et le développement international des sociétés du groupe.

En 2023, nous voulons booster la conquête du Security Rating à la fois en France et dans les principaux pays européens. Nous avons réuni une équipe expérimentée (l’ex-DG de Microsoft France, l’ex-DG de Thales Sécurité, l’ex directeur commercial de Verizon,..) pour réaliser notre ambition. Et nous avons d’ores et déjà démarré le développement des nouvelles solutions SaaS, toujours dans la cybersécurité.

Tu veux nous rejoindre ? Lance-toi

**Description du poste**

En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes et fidélises les clients dans l’utilisation du Security Rating pour qu’ils en tirent le maximum de valeur.

**Tes missions**:

- Participer au suivi du portefeuille client et être l’interlocuteur de référence
- Accompagner les clients dans l’usage du Security Rating : conseiller, former et répondre au mieux à leurs besoins et à leurs attentes
- Apporter un premier niveau de réponse aux demandes entrantes de nos clients
- Fidéliser la clientèle et suivre la satisfaction client
- Renseigner les suivis clients dans notre outil de gestion de projet interne (Hubspot)
- Participer à l'automatisation de la relation clients et la structuration du département

**Qualifications**

Tu es au bon endroit si:

- Tu es étudiant(e) en BAC + 4/5, en école d’ingénieur, université/école de management ou formation avec une dimension commerciale
- Tu as un bon degré d’autonomie et est toujours partant(e) pour t’emparer des sujets qui te sont confiés
- Tu as une personnalité positive, enthousiaste et sociable
- Tu as déjà une première expérience commerciale
- Tu es curieux(se)/intéressé(e) par le domaine de l'informatique et plus spécifiquement de la Cybersécurité

**Informations supplémentaires**

Team Mindset
- Collaboratif - au sein de l’équipe Sales et les autres équipes
- Entrepreneurial - itérer et think out of the box
- Fun - apprécier ce que nous faisons et comment nous le faisons
- Ténacité - never give up et toujours positif
- Hungry - une grande ambition

Ta team avec qui tu pourras briller

Pour y arriver, tu seras entouré(e) d’une équipe de folie qui t’accompagnera jusqu’à ce que tu sois à l’aise sur ton périmètre:

- Une équipe jeune et engagée qui t’accompagnera au quotidien dans ta montée en compétences
- De superbes mentors comme Christophe, ex-DG de Microsoft France et qui accompagne de nombreuses startups tech

Ton package et tes avantages
- Nos locaux sont à Sèvres dans des locaux agréables.
- Le télétravail est possible nous pourrons définir cela ensemble
- Nous proposons la carte ticket restaurant Swile à chacun de nos collaborateurs
- Board of Cyber est en forte croissance et nos valeurs sont partagées par tous : #Bienveillance #SatisfactionClient #EmployeeExperience #EspritdEquipe #Innovations
- Une possibilité d’embauche en CDI en fin d’alternance