Emplois actuels liés à Responsable de La Satisfaction Clients - Honfleur - KARVER

  • Responsable Salle

    il y a 1 semaine

    Honfleur, France L'Assiette Normande Temps plein

    Le restaurant **« L’assiette Normande »** situé à Honfleur, en Normandie, recherche le **nouveau responsable de la salle**, en binome avec le chef de cuisine. Nous recherchons un ou une collaborateur (trice) volontaire, apportant une prestation de qualité auprès de notre clientèle, locale et touristique. Ce restaurant, de **30 couverts**, propose...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Honfleur, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Offre n° 202QNHL Responsable de Magasin (h/f) L'Agence Adecco Deauville recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le vente de prêt-à-porter, un(e) Responsable de magasin (H/F). Vos missions. Rattaché(e) au Manager Retail, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du magasin et de l'atteinte des objectifs commerciaux. À ce titre, vous...

  • responsable salle h/f restaurant

    il y a 1 semaine

    Honfleur, Normandie, France L'invitation au voyage Hôtel, Espace Bien-être, Lounge bar Temps plein

    Le restaurant « L'assiette Normande », situé à Honfleur, en Normandie, recherche le chef de la salle, qui travaillera en binome avec le chef de cuisine.Nous recherchons un ou une collaborateur (trice) volontaire, apportant une prestation de qualité auprès de notre clientèle, locale et touristique. Notre restaurant est lié à l'hôtel "L'invitation au...

  • Maître D'hôtel Responsable

    il y a 2 semaines

    Honfleur, France Hôtel Les Maisons De Léa, Restaurant Le Tourbillon Temps plein

    **Description du poste** TOURBILLON est le restaurant bistronomique de l'Hôtel** & Spa "Les Maisons de Léa" à Honfleur. Au bord de la mer en Normandie, dans le centre d'Honfleur (15 min de Deauville), TOURBILLON est un restaurant chaleureux & gourmand, Maître restaurateur. Notre cuisine est réalisée uniquement à base de produits frais et de saison....

  • Employé Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Honfleur, France RELAIS DU PONT DE NORMANDIE Temps plein

    Notre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies. **Le poste**: Poste à pourvoir au: Temps de travail (heure / semaine) : 21h / semaine mardi au jeudi 14h 21h. Directement en lien avec le Responsable, au sein d’une petite équipe de 2-3 personnes, vos missions principales sont les suivantes: - Accueil et vente...

  • Chef de Cuisine Restaurant

    il y a 2 semaines

    Honfleur, France Restaurant La Chaumière Temps plein

    **À propos de nous** Restaurant La Chaumière est une petite entreprise située à 14600 HONFLEUR. Notre société est professionnelle, créative et en évolution perpétuelle, et notre objectif est De trouver une personne dynamique, créatrice qui aime les challenges et de mettre en place une cohésion d'équipe. Travail en coupure, le midi et le soir...

  • Manager de Magasin – Retail, CDI, Prêt‑à‑Porter

    il y a 2 semaines

    Honfleur, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un(e) Responsable de magasin en CDI pour garantir le fonctionnement et les performances d'un point de vente. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire et des compétences solides en management et en service client. Les responsabilités incluent la gestion des équipes,...

  • Négociateur immobilier H/F

    il y a 1 semaine

    Honfleur, France Pozzo Immobilier Temps plein

    CDI Poste à pourvoir le 17/11/2025 Honfleur (14). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Négociateur(trice) Immobilier en Transaction pour notre agence située à HONFLEUR (14600). Avec l'avantage de ne pas être sur un territoire sectorisé, votre rayonnement peut aller de Honfleur (et ses alentours jusqu'à Pont-L'évêque &...

  • Chef Receptionniste

    il y a 2 semaines

    Honfleur, France L'Invitation au Voyage Hôtel 4 Temps plein

    "L’Invitation Au Voyage" hôtel 4 étoiles, dans le centre d'Honfleur, ville à la renommée internationale, recrute son **Chef (fe) de réception.** Vous travaillerez dans **un cadre chaleureu,**avec 19 chambres, lounge bar, espace bien-être, et restaurant. L'équipe, composée de 7 personnes, est là pour s'entraider et accueillir leurs clients,...

  • Vendeur en pret a Porter

    il y a 2 semaines

    Honfleur, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Sous la responsabilité du Responsable de magasin, vous assurez les missions suivantes: - Accueillir et conseiller la clientèle et s'assurer de la satisfaction des clients - Développer les ventes et assurer l'encaissement des clients -...

Responsable de La Satisfaction Clients

il y a 1 semaine

Honfleur, France KARVER Temps plein

Descriptif du poste

Après 18 ans de service, notre collaborateur Jean Philippe Connan a décidé de changer de parcours professionnel. Jean Philippe était à la fois un ingénieur du Bureau d’Etudes et le responsable SAV & Qualité. Compte tenu de notre rythme de croissance, nous avons pris la décision d’embaucher une personne pour chacune de ces fonctions. Le poste de responsable de la satisfaction clients est un poste central dans l’entreprise et en interactions permanentes avec tous les autres services. Basé à Honfleur, ce poste peut évoluer vers un poste à Lorient.

MISSIONS : Rattaché au Directeur de l'entreprise, vous aurez pour missions principales:

- Tableau de bord SAV / Qualité avec volet financier.
- Gestion de tous les retours SAV de tous les clients et particulièrement des clients course
- Traitement complet des dossiers en mode « non-conformité » pour s’assurer que le problème ne revienne pas (Support logiciel ERP)
- Création des procédures (sorties de pièces), barèmes SAV,..
- Participe à la cellule de lancement de produits (identification, n° de série,)
- Responsable du contrôle Qualité des flux de produits entrants. Liens BE, méthodes, achats pour mise à jour des fiches de contrôle
- Garant des supports : éclatés, vidéos, manuels, pièces détachées du site internet, outils de détermination des modèles,
- En charge du module LMS du site internet (interne, externe)
- Programme de formation des clients tous segments. Certification Point Karver Service.
- Organisation de l’assistance 1ères installations, protos, SAV,
- Organisation de la continuité de service départs & arrivées de course
- Appui sur la norme NF Services
- Gardien du téléphone d’assistance pendant les courses
- D’ici minimum 2 ans, la fonction devra probablement se scinder en 2 postes : 1 responsable SAV et 1 responsable Qualité
- et bien plus encore.

Profil recherché

De formation Ingénieur ou Commercial, vous avez une première expérience dans le secteur du nautisme (commercial, SAV, Qualité ou Bureau d'études). Vous allez être en relation avec des équipes de course internationales. Vous devez vous-même naviguer ou avoir naviguer pour mieux comprendre leurs besoins et parler anglais.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Diplomatie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Nautique
Contrôle de la conformité

**Voir plus**

Entreprise

Karver Systems conçoit et vend de l’accastillage performant pour les voiliers à travers le monde depuis 20 ans. Nous sommes présents sur 3 marchés : Croisière - Course - Super Yachts.

Notre ADN : Performance - Innovation - Design - Service

Nos produits sont regroupés dans 7 familles : les enrouleurs, les emmagasineurs, les hooks, les poulies, les bloqueurs, les winchs et les rails & chariots de mâts.

Notre entreprise est particulièrement liée au monde de la régate avec des taux d’équipement très importants sur certaines classes : Imoca, Ultim, Classe 40, Ocean 50, Figaro, Mini,ainsi que des classes plus internationales : America’s Cup, Volvo, TP52, Maxi, Mini Maxi,Lors du dernier Vendée Globe, 80 % de la flotte était équipée avec nos produits.

Nous réalisons jusqu’à 70% de notre CA à l’export avec une relation exclusivement BtoC. Karver est une TPE française de 18 salariés basée en Normandie (Honfleur) et en Bretagne (Lorient).
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Vérification des pré-requis

Entretiens téléphoniques ou visio

Entretiens sur site
- Choix final

**Conseils**
- Au delà des critères professionnels, nous serons stricts sur 3 critères de sélection :_
- _Nous avons besoin d'une personne qui navigue depuis longtemps et qui est capable de monter à bord d'un voilier et de réaliser lui même les manoeuvres._
- _Le niveau d'anglais doit être suffisant pour discuter avec nos clients les plus stressés et faire des formations_
- _Le poste est basé à Honfleur et pourra sans doute évoluer vers Lorient dans le temps._

**Personne en charge du recrutement**
Tanguy DE LARMINAT - _Directeur général_

Salaire

35 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES

Télétravail

Ponctuel autorisé