Team Manager

il y a 7 jours

Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Team Manager - Superviseur Service Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7

  • Business Analyst Run

    il y a 2 jours

    Lyon, France HR Team Temps plein

    BA sur les projets de communication et de collaboration (M365, teams, Cisco WebEx et Cisco Jabber) Missions: - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Support aux utilisateurs au déploiement, analyse des incidents, résolution incidents jusqu'à la mise en place de solution pérenne - Challenger les besoins d'évolution et cadrer pour mise en...

  • Business Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Team-iT Temps plein

    Team-iT recherche un(e) Business Manager pour participer au développement de notre agence de Lyon.Vous aimez relever des défis dans un rôle à fort impact, combinant développement d’activité, proximité humaine et challenges stimulants.Poste : Business ManagerType de contrat : CDILieu : LyonA propos de la missionDéveloppement commercial :Définissez...

  • Business Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Team-iT Temps plein

    Team-iT recherche un(e) Business Manager pour participer au développement de notre agence de Lyon.Vous aimez relever des défis dans un rôle à fort impact, combinant développement d'activité, proximité humaine et challenges stimulants.Poste : Business ManagerType de contrat : CDILieu : LyonA propos de la missionDéveloppement commercial :Définissez...

  • Content marketing team manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France Canonical Temps plein

    1 month ago Be among the first 25 applicantsCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's...

  • Cdi - Manager of Investigation Team - Microbiology

    il y a 2 semaines

    Lyon, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large...

  • Content Manager

    il y a 7 jours

    Lyon 6e, France WebConversion Temps plein

    **WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound Marketing et Content Marketing en B2B. Notre mission est de transformer l’écosystème digital de nos clients (éditeur Saas, Fintech, cybersécurité, industrie, société de services) en véritable machine à générer des leads, grâce à une stratégie de contenus...

  • Content Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 6e, France WebConversion Temps plein

    **WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound Marketing et Content Marketing en B2B. Notre mission est de transformer l’écosystème digital de nos clients (éditeur Saas, Fintech, cybersécurité, industrie, société de services) en véritable machine à générer des leads, grâce à une stratégie de contenus...

  • Content Manager

    il y a 9 heures

    Lyon 6e, France WebConversion Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Content Manager Team Leader pour piloter l’équipe de Content Managers composée de 4 personnes.** Cette fonction inclut une partie opérationnelle en tant que Content Manager (~75% du temps) et une partie management/pilotage d’équipe (25%) **WebConversion** est une **agence de marketing digital** spécialisée en Inbound...

  • SDR Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Team Manager Commercial

    il y a 5 jours

    Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

    **Notre entreprise** Depuis plus de 18 ans, SantéVet est LE leader de l’assurance santé animale ! Chiens, chats, NAC, ils font partie intégrante des familles que l’on accompagne et nous avons à cœur de protéger leur santé. Notre vocation est claire : nous souhaitons que tous les propriétaires d’animaux de compagnie puissent accéder aux...