Conseiller en Parcours C-360

Vous êtes à la recherche d’un emploi dans le milieu du handicap.

Vos expériences précédentes vous permettent de conseiller les personnes en situation de handicap et les partenaires. Vous appréciez le travail en autonomie, vous avez une compétence orale et une appétence à l’aide aux personnes vulnérables.

Postulez à la Communauté 360 de Seine saint Denis et rejoignez notre équipe

La Communauté 360 de Seine saint Denis appartient à l’association Vivre et Devenir, reconnue d'utilité publique.

Basé sur le site de St Louis à Villepinte, la Communauté 360 est une ligne téléphonique à destination des personnes en situation de handicap, de leurs proches aidants, et des professionnels du médico-social.

Son équipe est actuellement composée de 2 conseillers en parcours, une coordinatrice administrative et un Chef de service.

Le dispositif propose une écoute, de la ressource et une orientation auprès de l’appelant du territoire de Seine saint Denis

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à répondre aux sollicitations (mails et appels) des proches aidants, des personnes en situation de handicap mais également des partenaires du département de la Seine-Saint-Denis. Ces appels peuvent être jugés complexes nécessitant un accompagnement à distance.

Le conseiller en parcours pourra alors s’appuyer sur les partenaires du territoire pour proposer des orientations adaptées.

Horaires de base : 9h00-17h36 (permanence téléphonique à assurer de 9h30-12h30 à 13h30-17h30

**Vous aurez pour mission de**:

- Assurer la permanence téléphonique Communauté 360 (0 800 360 360) auprès des personnes en situation de handicap, des aidants, et des professionnels du social et médico-social afin de leur apporter du soutien et des réponses adaptées.
- Apporter une réponse inconditionnelle et de proximité aux besoins des personnes en situation de handicap et leurs aidants, en privilégiant le milieu ordinaire, pour soutenir leur participation citoyenne ;
- Permettre l’accès aux droits des personnes en situation de handicap en faisant le lien avec les acteurs compétents de l’écosystème et en mettant en œuvre si nécessaire une logique « d’aller vers » ;
- Soutenir l’expression et les aspirations des personnes en favorisant leur autodétermination.
- Mobiliser l’ensemble des acteurs institutionnels et associatifs, de droit commun et spécialisés, pour proposer une réponse concrète globale et inclusive.
- Améliorer l’adéquation de l’offre aux besoins et attentes des personnes, en soutenant le mouvement de transformation de l’offre engagé par les acteurs des territoires ;
- Contribuer, en lien avec les MDPH, à la structuration d’une fonction d’observatoire des réponses apportées aux besoins des personnes et de la qualité des parcours.
- Alimenter le fichier ressources du DIH et du PCPE, en lien avec la coordinatrice administrative.Participer aux réunions de service et faire un reporting à son chef de service sur les situations

**Compétences requises**:

- Bonne élocution, forte compétence rédactionnelle, relationnelle et logique partenariale
- Adaptabilité à la diversité des situations, des interlocuteurs et des partenaires
- Sens du service rendu à la personne, de l’innovation et de l’organisation
- Dynamisme, autonomie.
- Connaissance du tissu sanitaire et médico-social et de la législation concernant le handicap.
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, web)
- Création de supports : savoir récolter des informations sur internet et les synthétiser
- Des compétences en langues étrangères serait un plus (Anglais, arabe, Portugais )
- Ecoute active, empathie, patience et être cadrant avec l’appelant.
- Savoir combler les périodes de creux.
- La connaissance des logiciels MEDIATEAM et ODIGO serait un plus.
- Hierachiser l’importance des demandes.

**Profil**:
Diplôme recherché : Educateur spécialisé, Conseiller en Economie Sociale et Familiale, Coordinateur de parcours, Assistant de service social, BTS CESF, BTS S3S.

Expérience dans la médico-sociale demandée (de préférence en milieu ouvert)

**Avantages**:

- Rémunération : Selon CCN 51avec reprise d'ancienneté
- Type de contrat : CDD 38h par semaine + 18 RTT (travail du lundi au vendredi)
- Mutuelle,
- Participation aux transports,
- Restauration collective,

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel