Chargé (E) Service Clients H / F

il y a 4 heures

LevalloisPerret, France Pixmania Temps plein

Pixmania est la toute nouvelle Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Un véritable One Stop Shop offrant une expérience digitale innovante et distribuant les meilleurs produits et services liés aux téléphones mobiles, neufs ou reconditionnés.
Créée par les frères Rosenblum et soutenue par des actionnaires emblématiques tel que Xavier Niel, Pixmania se revendique écoresponsable et assume haut et fort ses ambitions internationales.
Intégrer Pixmania, c’est la certitude d'arriver dans une entreprise agile et à taille humaine, de travailler au sein d'équipes débordantes d'idées et d'énergie, de côtoyer les acteurs qui comptent dans la French Tech (Deezer, Molotov ), d’acquérir rapidement des compétences et des responsabilités auprès d’experts du e-commerce et de prendre du plaisir en créant de la valeur tout en œuvrant pour la planète.
Rejoignez-nous au moment où tout va se jouer et participez à cette extraordinaire aventure humaine en échange d’une rémunération attractive.
Après une levée de fonds de 11M€ lui permettant de poursuivre son développement, Pixmania recherche ses futurs Agents de Service Clients H/F.

**Nous recherchons des Chargé/e/s Service Client et SAV, rattaché/e/s au Responsable du Service Client, qui seront les garant/e/s de la bonne gestion opérationnelle des dossiers clients Pixmania et de multiples places de marché**

**Missions**
- Gérer les appels entrants et sortants
- Traiter les réclamations liées aux commandes
- Répondre aux demandes reçues par mail dans les délais impartis
- Informer le client du suivi de sa commande et effectuer les remboursements si nécessaire
- Suivre, analyser et partager en interne les KPIs issus des marketplaces
- Analyser les motifs d'insatisfaction et établir un feedback hebdomadaire afin d'améliorer les procédures et les produits
- Répondre aux avis des clients web et marketplace
- Participer à la mise en place des nouvelles procédures

**Profil recherché**

De formation commerciale Bac+2 et justifiant d’une 1ère expérience significative en relation client ou SAV, vous avez un sen aigu du service et un excellent relationnel.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et notamment le pack Office.

Vous êtes proactif, enthousiaste et force de proposition.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ? (brut annuel en €)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- Support clients: 1 an (Optionnel)

  • Chargée Relation Client

    il y a 8 heures

    Levallois-Perret, France AXE E-Santé Temps plein

    **CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **Lieu de travail**: LEVALLOIS-PERRET (92) **Type de contrat**: CDI (35h/semaine) **Expérience**: 3 ans minimum **Rémunération**: Fixe (30K€ à 36K€ brut/an) **AXE E-Santé** édite des solutions dédiées au **parcours digital du patient** et à l’amélioration de la **prise en charge des patients** dans...

  • Chargé (E) de Service Clients (H/F)

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pixmania Temps plein

    Pixmania est la toute nouvelle Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Un véritable One Stop Shop offrant une expérience digitale innovante et distribuant les meilleurs produits et services liés aux téléphones mobiles, neufs ou reconditionnés. Créée par les frères Rosenblum et soutenue par des actionnaires emblématiques tel que Xavier...

  • Stagiaire Chargé(e) de l'accueil et du service client

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France SUBLIME TOUCH Temps plein

    Entreprise : Sublime LevalloisSecteur : Maison de beauté & bien-êtreLieu : Levallois-PerretType de contrat : StageMissionsLe/la stagiaire Accueil & Relation Client est chargé(e) d'assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, la gestion des rendez-vous et du planning, ainsi que l'encaissement des prestations. Il/elle informe les clients...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation client H/F. Le poste est basé à Levallois Perret dans le cadre d'un CDD. **Missions**: Vos missions s'articuleront autour de la gestion des dossiers, leur suivi et la gestion des appels. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de: **Gestion des dossiers** - Prise...

  • Stage Service Client E-commerce

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Chargé(E) de Comptes Clients Particuliers

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    Rejoignez-nous et venez vivre LA Satec'Expérience! **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon...

  • Chargé(e) Recrutement — Sourcing

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Bref Service Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement pour gérer le vivier de candidats et assurer les besoins des clients. Vous serez responsable de la rédaction d'annonces, de la recherche de candidatures et de la gestion des entretiens. Idéalement, vous avez des compétences en ressources humaines et une bonne aisance relationnelle. Une...

  • Directeur Service Client Groupe H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France Unik and Co Temps plein

    UNIK&CO recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, un Directeur service client groupe H/F en CDI. Le responsable du centre de contact client H/F est chargé de développer le canal du centre de contact, de superviser le ou les centres de contact à l'échelle du groupe et d'améliorer les performances du canal. Il...

  • Conseiller(ère) Service Clients

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Abil Ressources Temps plein

    **Un(e) Conseiller(ère) service clients H/F** Aujourd'hui, nous recherchons pour l’un de nos clients **Un(e) Conseiller(ère) service clients H/F **pour un contrat à durée déterminée de 6 mois, poste basé à proximité de Levallois-Perret (92). **Rémunération**: **30 000 € -** **34 000 €** bruts annuels selon profil **Missions**: Notre...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions: Sous la responsabilité du Chef de Pôle, au sein du pôle commercial et pour le(e) client(s) dont il aura la charge l’Assistant Logistique et Service Client devra: Garantir la disponibilité de la flotte de wagons loués et être en contact quotidien avec les clients de son portefeuille Et assurer: La centralisation et...