Alternance Knowledge Manager

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
La Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), compte 270 agents répartis en 13 services relevant du « Bâtiment performant », des « Travaux et maintenance » ou des « Ressources ». Elle est responsable de la conservation et de la sécurité de 1 200 bâtiments (écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux ) et de leurs équipements techniques, de l’adaptation du patrimoine aux besoins des utilisateurs et de l’optimisation des dépenses énergétiques.

Le service de Maîtrise des Energies et de l’Eau, au travers de ses 3 Pôles (Pôle Conseil, PôleTechnique, Pôle Gestion Administration et Financière) s’inscrit pleinement dans l’ambition de transition écologique de la Ville.

Cette dernière se matérialise par un objectif fort de réduction de 50% les consommations énergétiques de la ville d’ici 2050 et de 80% de ses émissions de gaz à effet de serre par rapport à 2019.

A cet égard, le service de Maîtrise de Energies et de l’Eau est garant:

- De l’achat responsable d’énergie (biogaz, électricité verte, chauffage urbain) avec un accent porté sur la décarbonation et la maîtrise des coûts sur le long terme,
- De l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de solarisation du patrimoine municipal,
- De la bonne gestion et de l’optimisation des abonnements en fluide nécessaires au fonctionnement des bâtiments municipaux,
- Du suivi des consommations en eau et énergies avec alerte auprès des services d’exploitation en cas de dérive,
- De la sensibilisation et de l’accompagnement à la sobriété énergétique.

Plus particulièrement, le Pôle Technique est en charge:

- De maintenir en conditions opérationnelles la plateforme de suivi des consommations de fluides (EnergiO),
- De gérer et maintenir à jour la base de données concernant les abonnements pour tous les fluides (électricité, gaz, eau, chauffage urbain,),
- Du suivi des consommations en eau et énergies avec alerte auprès des services d’exploitation en cas de dérive,
- De la bonne gestion et de l’optimisation des abonnements en fluide nécessaires au fonctionnement des bâtiments municipaux,
- De l’instruction des dossiers de comptage et de sous-comptage dans le cadre de conventions d’occupation établies avec des tiers,
- De la gestion des besoins de branchements provisoires pour des évènements telle que la fête des lumières,
- D’apporter des éléments techniques relatifs aux fluides aux directions et services internes à la Ville de Lyon,
- De la production d’infographies et de bilans énergétiques.

Dans ce cadre, le service Maîtrise des énergies et de l’eau recherche un.e apprenti.e « knowledge manager / Manager des documents et des connaissances » pour son Pôle Technique.

Votre mission se déroulera selon 3 axes classés par ordre d’importance:
**Axe 1 : Documenter les processus métier (40%)**

Vous irez à la rencontre des membres de l'équipe ainsi que les parties prenantes internes à la Ville de Lyon pour comprendre les processus métiers, transcrire les processus en documentation et valider cette documentation avec le responsable de service.

**Axe 2 : Mettre en place et structurer un espace de stockage des processus métier (40%)**

Vous serez force de proposition concernant le meilleur outil/système/espace à mettre en place en lien avec la Direction Systèmes d'Information et Transformation Numérique de la Ville de Lyon. Ce travail se conduira en mode projet en impliquant fortement les membres du service Maîtrise des Energies et de l’Eau pour une appropriation visant une utilisation pérenne et optimisée de l’outil proposé.

**Axe 3 : Soutien pour la réalisation de tâches administratives et techniques en lien avec les processus métier (20%)**

En collaboration avec l’ingénieur énergies et l’assistant technique du pôle technique, vous pourrez mettre en œuvre les processus métier documentés afin de s’assurer de leur pertinence et efficience.

**Profil recherché**:
Vous préparez un **Master science de l’information**.

Vous avez de solides connaissances des outils numériques comme les systèmes de gestion de contenus et de données et les plateformes de collaboration.

Des connaissances dans le domaine de l’énergie et de l’eau ne sont pas nécessaires cependant un intérêt pour ces sujets est indispensable.

Vous avez des capacités d’animation de travail collectif et vous disposez de très bonnes capacités d'expression écrite.

**Information(s) complémentaire(s)**:
Avantages:

- jusqu’à 18 titres restaurant de 8 ,50 € par mois ;
- comité des œuvres sociales (chèques vacances, coupons sport, participation billetterie culturelle, séjours...) ;
- prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics.