Chargé de Relation Clients/sav

il y a 3 jours

NoisyleSec, France LANCASTER Temps plein

_LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la maroquinerie française et du luxe accessible._

Nous recherchons un Chargé de de relation client/SAV pour rejoindre notre équipe du siège de NOISY-LE-SEC. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients.

Responsabilités:

- Gérer les réclamations clients ;
- Effectuer et faire le suivi des remboursements ;
- Suivi et gestion des litiges avec les transporteurs ;
- Suivi et gestion du service clients sur les marketplaces ;
- Gestion du service client par téléphone et mails ;
- Traitement des retours des commandes clients et des colis (pointage, déballage des colis, remise en stock, remboursements...) ;
- Traitement des réexpéditions, modification d'adresse de livraison et annulation ;
- Édition d'étiquettes d'expédition pour les commandes B2B urgentes ;
- Traitement des envois influenceuses ;
- Assurer le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique ;
- Gestion de la revente des produits de second choix sur des plateformes en ligne ;
- Gestion SAV

Qualifications:

- Excellentes compétences en communication, à la fois en français et en anglais
- Expérience antérieure dans le service client ou la vente
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 3 ans (Exigé)
- Service après-vente: 3 ans (Exigé)
- Microsoft Excel: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge Relation Clients SAV

    il y a 1 semaine

    Le Cheylard, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé relations clients SAV H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Vous renforcez les relations clients en assurant un suivi terrain régulier - Vous êtes en charge des audits de performance sur les lignes de production - Vous accompagnez les clients en proposant des modules de formation - Vous effectuez une...

  • Technicien SAV Mécanicien Itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Sec, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    DescriptionLe Groupe PIMENT, expert en recrutement en industrie, recherche pour son partenaire:Un Technicien SAV Itinérant H/FEn tant queTechnicien SAV Itinérant H/F, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance et la résolution efficace des pannes chez nos clients, garantissant leur satisfaction et la pérennité des équipements. Vous serez...

  • Technicien SAV Mécanicien Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Sec, France Piment Temps plein

    Le Groupe PIMENT, expert en recrutement en industrie, recherche pour son partenaire: Un Technicien SAV Itinérant H/F En tant que Technicien SAV Itinérant H/F, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance et la résolution efficace des pannes chez nos clients, garantissant leur satisfaction et la pérennité des équipements. Vous serez directement...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • Technicien SAV Mécanicien Itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Sec, Île-de-France Groupe Piment Temps plein

    Description Le Groupe PIMENT, expert en recrutement en industrie, recherche pour son partenaire: Un Technicien SAV Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant H/F, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance et la résolution efficace des pannes chez nos clients, garantissant leur satisfaction et la pérennité des équipements. Vous serez...

  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé de Comptes Clients

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Sec, France CY-CLOPE Temps plein

    **A propos de Cy-Clope** Dix ans plus tard, où en sommes-nous ? Notre jeune entreprise a su séduire les entreprises publiques comme privées et de tous les secteurs d’activités. Nous avons équipé plus de 3 000 sites avec nos collecteurs de mégots innovants et premium. Pour renforcer les actions RSE de nos clients, nous proposons une offre clé en...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, France FAB Group Temps plein

    Vous avez la charge d'organiser et de suivre l'ensemble des demandes d'intervention SAV pour les familles produits climatisations de prévision et centres d'usinage mécanique automatique des armoires électriques. - Point d'entrée des demandes de SAV via une boite mail générale - Faire les demandes de devis aux prestataires - Passer les commandes d'achat...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...