Customer Care Support B2C
il y a 2 semaines
**_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services pour garder le lien et subvenir aux besoins de leur famille. Disponible sur iOS et Android dans plus de 150 pays, Libon connaît une croissance fulgurante grâce notamment à sa présence en points de ventes dans plus de 12 pays en Europe et aux Etats-Unis. Après la téléphonie et le transfert de crédit, la société transforme son business model pour devenir une Fintech de référence avec l’ajout de services financiers additionnels permettant à ses utilisateurs de payer à distance tous les produits du quotidien pour leur famille à l’étranger. Libon se transforme avec le temps en une marque globale, synonyme de confiance pour des communautés du monde entier. **_ MISSIONS_** **_ - **_Poste basé à Bordeaux_ - Chez Libon, la satisfaction du client est le socle de notre succès, et cela prend une importance capitale lorsque notre mission est d'assurer que notre clientèle reste en contact étroit avec sa famille et puisse subvenir à leurs besoins._ Nous recherchons donc un.e Customer Care Support ou "Customer Care Detective" doué.e en résolution de problèmes (ou d'énigmes ) pour assister et répondre aux demandes de nos clients En tant que Customer Care Support, vous serez le premier point de contact de nos clients, et votre capacité à comprendre leurs demandes, à poser les bonnes questions, à reconnaître des patterns sera essentielle pour répondre à leurs besoins avec efficacité. Vos responsabilités: - Informer et conseiller sur nos services avec précision. - Identifier rapidement les besoins des clients et leur suggérer les solutions les plus adaptées. - Gérer diverses demandes, coordonner et mettre en œuvre les prestations d'assistance. - Nous nous devons d'être réactif pour nos clients et donc de répondre à leurs demandes le plus rapidement possible. Cela nécessite donc de travailler sur des horaires parfois décalées ainsi que des samedis travaillés._ **_ PROFIL RECHERCHE_** Vous êtes fait.e pour ce poste si vous: - Avez une première expérience similaire (alternance ou stage de fin d'études compris) - Parlez parfaitement le français et l'anglais - Etes à l'écoute, observateur.trice et aimez résoudre des problèmes et apporter des solutions - Êtes rigoureux-se et savez faire preuve de curiosité. - Avez un très bon relationnel. **_ PROCESSUS DE RECRUTEMENT_** - 1️⃣ - Entretien RH avec Merry-Ann, notre Talent Acquisition Manager_ - 2️⃣ - Entretien opérationnel avec notre Chief Product Officer et vos futurs collègues du support_ - 3️⃣ - Entretien de culture fit avec l'un de nos co-fondateurs et notre CEO_ - 4️⃣ - Prise de références_ - 5️⃣ - Offre- Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH)._
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Trade-in Customer Care Expert
il y a 6 jours
Bordeaux, France Back Market Temps pleinBack Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 18 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...
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Customer Care Assistant
il y a 4 jours
Rue Bergeret, Bordeaux, France Pony Temps pleinBasé à Bordeaux, au sein du département Customer Care, tu rejoins l'équipe d'Eva pour un stage de 3 à 6 mois.La team Customer Care chez pony, c'est 5 personnes dédiées à accompagner nos utilisateurs au quotidien et à faire entendre leur voix auprès des autres équipes.Ta mission : offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. En...
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Customer Care Aéronautique
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Agap2 France Temps pleinActeur dans le domaine du conseil en ingénierie, agap2 met à la disposition de ses clients, des PME aux grands groupes industriels, son expertise métier dans plus de 10 secteurs d'activité : Industrie, Aéronautique/Spatial/Défense, Automobile, Energie, Nucléaire, Life Sciences, BTP. Nous recherchons pour intégrer nos équipes de consultant(e)s, un...
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Project Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Back Market Temps pleinBack Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...
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Customer Support Agent
il y a 18 heures
Bordeaux, France Silae Temps plein**Silae et Jenji font désormais partie de la même famille.** **Qui sommes-nous?** Notre cible ? Les entreprises, de la TPE / PME aux ETI et CAC 40, que l’on aide à gérer leurs notes de frais et dépenses professionnelles, de façon intuitive. Jenji, c’est qui ? On est 350 salariés passionnés par ce qu’on fait, engagés au quotidien, et surtout...
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Junior Technical Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps pleinHi, we're Back Market.We're here to helpmake tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet...
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Quality Assurance Specialist customer Care
il y a 20 heures
Bordeaux, France Back Market Temps pleinBack Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...
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Customer Care Data Analyst Intern
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps pleinHi, we're Back Market.We're here to help make tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet...
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Customer Care Data Analyst Intern
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps pleinLocationBordeauxEmployment TypeInternLocation TypeOn-siteDepartmentINTERNSHIPSHi, we're Back Market.We're here to help make tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep,...
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Customer Care Data Analyst Intern
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps pleinHi, we're Back Market.We're here to helpmake tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet...
