Chargé/chargée de Mission Relation Client

**Chargé/Chargée de mission Relation Client - Innovation / Département Risques Professionnels**:

- CDI
- Bordeaux
- 32 492 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD110887

**CARSAT AQUITAINE**:
La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale.

Structure privée chargée d'une mission de service public, nous intervenons en Aquitaine auprès des salariés, des indépendants, des retraités et des entreprises de la région:

- Nous accompagnons les salariés et travailleurs indépendants au moment du passage à la retraite et payons les retraites chaque mois.
- Nous veillons à préserver l'autonomie des retraités et déployons des actions en faveur du bien vivre à la retraite.
- Nous accompagnons socialement les assurés fragilisés par la maladie, notamment pour éviter la désinsertion professionnelle.
- Nous accompagnons les entreprises dans la gestion et la prévention des accidents du travail et maladies professionnelles.

Un poste de Chargé/Chargée de mission relation client - Innovation de niveau 5B, est à pourvoir au sein du Département des Risques Professionnels de la CARSAT Aquitaine.

La tenue du poste nécessite des déplacements sur l'ensemble de la région Aquitaine pour rencontrer les partenaires, participer aux évènements du service, de nos partenaires. (Permis B impératif)

Le poste est basé à Bordeaux-Lac.

**Description du poste**:
Au sein du pôle Valorisation Innovation Partenariat, en coordination avec l'ingénieur conseil en charge du pôle, le - la chargé-e de mission relation client-innovation:

- Contribue à la mise en place d'actions innovantes développées au sein du département ou avec les partenaires de l'action,
- Initie, participe à la mise en place d'actions de prévention des risques pour des publics cibles (selon les besoins, jeunes en formation, séniors ) avec les partenaires prévention de la CARSAT Aquitaine à travers:

- L'organisation, la coanimation des rencontres, la co-construction avec les partenaires de l'action, en particulier par la mise en place des outils d'animation en lien avec les objectifs de l'action, contractualisation le cas échéant avec les prestataires
- Le suivi et l'évaluation des actions auprès des publics cibles, réalisation d'études d'impact
- Evalue les actions mises en place et organise le retour d'expérience.
- Réalise des outils de pilotage de projet, de cartographie des acteurs / partenaires, d'études, recherches bibliographiques
- Apporte un**soutien méthodologique à la conception, à la gestion et à l'évaluation des actions de prévention
- Initie/contribue aux réflexions menées par le service prévention sur des actions en lien avec la promotion de la santé (prévention des malaises au travail, travailleurs saisonniers...)
- Met en place une stratégie relation client avec le Département des Risques Professionnels et les entreprises et les partenaires.
- En coordination avec les responsables de projets, contribue à la construction et au déploiement de projets de prévention, participe aux groupes de travail, participe au déploiement auprès des partenaires et des entreprises

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
La tenue du poste requiert les compétences suivantes:

- Compétences en prévention et promotion de la santé.
- Autonomie & gestion de projet : capacité à travailler de manière autonome, à piloter des projets et à s'adapter à différents contextes.
- Compétences relationnelles : aisance dans la relation client, sens de l'écoute, capacité à collaborer avec divers interlocuteurs.
- Communication écrite : excellente maîtrise de l'orthographe et de la grammaire, bonnes capacités rédactionnelles.
- Analyse et traitement de données:

- maîtrise des outils de collecte et d'analyse de données (questionnaires, enquêtes de terrain, entretiens, focus groupes).
- compétences en statistiques et en exploitation de données quantitatives et qualitatives.
- Veille & traitement de l'information : capacité à rechercher, sélectionner, vérifier et synthétiser des informations fiables.
- Outils numériques:

- bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- utilisation d'outils de gestion de questionnaires (Forms ), de mailing et de plateformes de webinaires.

**Informations complémentaires**:
**SELECTION DES CANDIDATS**

**AVANTAGES CARSAT AQUITAINE**
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Bordeaux-Lac
- Rémunération : 32 492€ brut sur 14 mois, dont:
- Gratification annuelle au prorata temporis (Art. 21 de la CCNT),
- Allocations vacances égale à 1 mois de salaire brut payable en deux versements sous conditions de présence et de rémunération le 31 mai et le 30 septembre (Article 22Bis de la CCNT)
- Prime d'intéressement,
- Temps de travail : 36h à 39h hebdo et RTT calculés au prorata de l'horaire choisi
- Flexibilité des horaires de travail
- Jours RTT (jusqu'à 20 jours par an)
- Télétravail (jusqu'à 120 jours de télétravail
- forfait annuel-sous conditions)
- Accès au restaurant d'entreprise (Participa