Responsable Campagne Client

Au sein de la Direction Développement et Digital Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, rejoignez l'équipe connaissance et campagne client qui a pour objectif de réaliser les campagnes omnicanales ; les parcours avant-vente et de fidélisation et de suivre leurs performances avec des objectifs commerciaux (vente, upsell, cross sell) et/ou relationnel (satisfaction, fidélisation).

Vos principales missions consisteront à:

- la création et la diffusion des campagnes marketing multicanales : requête pour identifier la cible, paramétrage, exécution et suivi des campagnes ciblages ( pilotage à chaud), création de workflows, automatisation et optimisation de ceux-ci.

‐ la garantie de la réalisation, du suivi et de la délivrabilité des opérations en veillant à l'appui de diverses actions de contrôle, au respect du cahier des charges (sollicitation des bonnes cibles, personnalisation adéquate des messages, etc)
‐ la définition de la solution adéquate et pérenne( avec des partenariats) pour la réalisation de campagnes marketing, des propositions de nouveaux ciblages
‐ la coordination forte avec l'équipe plan de contact pour recueillir des demandes, allouer des ressources et expliciter les briefs,
2. Organiser la mise en œuvre des parcours avant-vente, fidélisation sur les volets de création de leads quelque soit la source marketing, et d'étapes de qualifications de l'intérêt du client

3. Animer l'écosystème autour de la gestion de campagne/parcours et la transversalité des missions sur:
‐ le volet outils afin de faire progresser les outils et process, dans une optique d'amélioration et d'innovation
‐ réaliser des bilans pour identifier les leviers d'amélioration, sur les plans fonctionnel, règlementaire, organisationnel, les données et technique et sa communication auprès du marketing, notamment avec le changement de CRM et l'intégration de l'outil Parcours
‐ gérer les incidents avec l'équipe technique (Informatique ) et la coordination métier des priorités
‐ identifier de nouveaux modules, outils, partenaires, pour répondre à de nouvelles problématiques comme l'omnicanal et la transformation digitale et les parcours
‐ le volet utilisateurs afin de développer une montée ne compétence de chaque entité et bâtir des pratiques standard et efficaces autour de 30 utilisateurs répartis dans nos caisses régionales et filiales, accompagner les changements majeurs du groupe

**Profil**:
Expertises:
Formation Bac+5, 10 ans d'expérience ;
Vous avez des expériences de management d'équipe et de gestion de projet en lien avec les outils de gestions de campagnes, bases de données, analyses des statistiques ;
Vous connaissez les logiciels de gestion de campagne tels qu' Adobe Campaign, langage SQL méthode d'organisation et planning ; outils de la suite Microsoft Teams ;
Vous avez des expériences réussies dans le secteur de l'assurance.

Compétence générales:
Vous êtes rigoureux, structuré et doté d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, qui vous confèrent une solide capacité à discerner et arbitrer. Vous faites preuve de curiosité et avez un intérêt réel pour les innovations technologiques.
Doté de qualités relationnelles, vous avez une capacité à mobiliser un collectif (de votre équipe et en transverse), vous êtes enthousiaste et faites preuve d'écoute.

**Profil principal**:
Actuariat / Statistiques - Statistiques

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Management d'
- quipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Nanterre

**Ville**:
Nanterre

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans