Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)/x

il y a 3 jours

AixenProvence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**CDD - Chargé de Relation Client F/H/X**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l’image des clients donneur d’ordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat ). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et traitez l’aspect administratif lié à vos missions.

**Votre rôle**:

- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients

**Votre profil**:

- Vous êtes de formation Bac à Bac +2
- Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
- Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous.

Contrat 35H

Localisation : Aix en Provence

Amplitude horaire du centre d’appels : de 6h00 à 20h30 du lundi au dimanche

**Ce que nous vous proposons**:

- Rémunération 21 781, 08€
- Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
- Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
- Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
- De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

**Processus de recrutement**:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé de la Relation Clients (F-H-X) - Postuler**Date**:26 août 2024 **Lieu**: AIX EN PROVENCE, Provence-Alpes-Côte d’Azur., FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois.- Présents dans...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)/x

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Bureau Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois renouvelables. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez nos équipes en tant que Chargé Relation Client (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne...

  • Cdd Période Estivale

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD Période estivale - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Client (F-H-X) à AIX EN...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 28 000 €

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Client (F-H-X) à AIX...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Client (F-H-X) à AIX EN...

  • Chargée / Chargé de Relation Client Back Office Administratif (F-h-x)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné.e par la relation client et la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée...