Agent Administratif à L'accueil

Description de l'établissement: **Le Centre Hospitalier de Thiers** 30 minutes de Clermont Ferrand et de Thiers GHT "Territoires d’Auvergne" Direction commune avec: - Centre Hospitalier d’Ambert - EHPAD Les Papillons d’Or de Courpière - EHPAD Saint Germain l’Herm - EHPAD Saint Amand Roche Savine 441 lits et places 6 pôles d’activités: - pôle 1: Urgences, soins critiques et imagerie - pôle 2: Spécialités médicales - pôle 3: Santé mentale et addictologie - pôle 4: Activités chirurgicales et gynéco obstétriques - pôle 5: Activités médicotechniques et transversales - pôle 6: Gériatrie En quelques chiffres: - Environ 720 agents médicaux et non médicaux - 200 infirmiers - 8 598 séjours - 129 347 journées d’hospitalisations - 13 984 passages aux urgences - 1 511 interventions chirurgicales Description de la mission: **IDENTIFICATION DU POSTE**: Adjoint Administratif Quotité de Travail : 100% **MISSION DU POSTE (LISTE NON EXHAUSTIVE)** **Admissions**: - Accueillir les usagers et les familles au niveau du bureau central et des urgences ; - Créer et gérer les dossiers d'admissions des consultations externe, d'hospitalisation et des urgences ; - Compléter les dossiers par les différents débiteurs et assurer leur mise à jour ; - Régulariser les mouvements en lien avec les unités de soins de l'hôpital ; - Gestion des appels au standard et les missions d'accueil général ; - Editer les étiquettes d'identification des patients ; - Préparer les dossiers de pré admissions pour les consultations externes et les hospitalisations ; - Gérer les formalités administratives en cas de décès d'un patient (lien avec les pompes funèbres et le service d'état civil) ; - Suivre les dossiers bloqués pour leur mise à jour (débiteurs). **Facturation**: - Facturer les séjours MCO/SMR (Médecine-Chirurgie-Obstétrique / Soins Médicaux et de Réadaptation) ; - Facturer l'activité libérale ; - Facturer les urgences, la rétrocession et les consultations externes ; - Suivre les indicateurs de facturation ; - Travailler avec le DIM sur les changements de statuts des dossiers ; - Gérer le contentieux (B2/AMO/AMC) ; - Traiter les réclamations en lien avec la facturation ; - Suivre les dossiers et traiter les listes d'erreurs ; - Gérer les prises en charges ; - Traiter les Restes à Recouvrer en lien avec la Trésorerie. **LIAISONS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELLES** **Liaison hiérarchique** - Directeur du Pôle Ressources Opérationnelles et Durables - Responsable du service Accueil Gestion Patient - Responsable Adjoint du service Accueil Gestion Patient **Liaison fonctionnelle** - Personnel Médical, soignant, administratif - Assistante sociale - Trésorerie **HORAIRES DE TRAVAIL** Amplitude d'ouverture : standard de 08h30 à 18h30 ; Admissions : 08h00 - 17h00 37h30 avec RTT - 7 jours/7 - travail dimanche et jours fériés Horaires selon planning. Profil recherché: **QUALITES REQUISES** - Rigueur, organisation, priorisation des activités, polyvalence ; - Discrétion, respect du secret professionnel, loyauté ; - Aptitudes relationnelles : patience, diplomatie, écoute, facilité d'expression ; - Respect et mise en œuvre des consignes reçues ; - Autonomie / anticipation dans l'exécution des tâches ; - Réactivité à rendre compte de son activité. **COMPETENCES SOUHAITEES** - Bureautique (Pack office/internet/ ) - Règles d'identitovigilance - Connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé - Connaissance du logiciel métier Financement d'un établissement de santé Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour Contrat à durée déterminée, Contrat à durée indéterminée