Customer Care Specialist

il y a 21 heures

Paris e, France Innovorder Temps plein

Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist en alternance.

Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant l'utilisation de nos outils.

Tu répondras aux sollicitations de nos clients via nos différents canaux de communication (téléphone et chat principalement) et tu oeuvreras, seul ou en équipe, à la résolution de leurs problèmes.
Nos standards te pousseront à apporter une réponse de qualité, dans un temps donné, de manière à incarner un support clients que nous voulons à l'état de l'art.
Tu l'auras compris : la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1

Tes missions:

- Prendre en charge les demandes entrantes des clients (mails, appels, chat)
- Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés sur les solutions logicielles et le matériel déployé
- Tenir le client informé de la suite donnée à sa demande, jusqu'à la résolution
- Etre en relation avec les équipes Produit et Tech pour améliorer constamment les solutions Innovorder : remontées d'anomalies, formation aux nouveaux produits, tests de nouvelles fonctionnalités
- Participer à la rédaction de newsletters et articles de blog afin de diffuser l'expérience client Innovorder
- Rédiger des articles de FAQ pour l'autonomie des clients
- Prendre part à des projets transverses, afin d'améliorer l'expérience client dans son intégralité

Pourquoi nous rejoindre?
Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
Nous proposons un environnement dynamique, sur un marché en forte croissance, dans lequel les opportunités d'évolution sont multiples et constantes.
Enfin, nous investissons sur un parcours d'onboarding de 2 semaines ultra complet et qualitatif qui permet à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
1% des Français utilisent nos solutions au quotidien : tu auras l'occasion d'avoir un impact important sur le secteur de la restauration.
Profil recherché:
Avant tout, tu te reconnais dans une culture d'entreprise basée sur l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance. Et tu as à coeur de satisfaire les clients de ton entreprise.
Tu as une appétence pour le digital (matériel, développement web ) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech
Côté softs skills, tu:

- as le contact facile et aimes échanger
- as hâte de connaître par cœur la solution Innovorder
- es le/la référent(e) téléphonique familial quand il s’agit de régler des problèmes informatiques
- as soif d'apprendre et es d'un naturel curieux

Type d'emploi : Temps plein

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 50 minutes

    Paris, Île-de-France SAS MPG PARTNERS Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions....

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Tabsters Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France SAS MPG PARTNERS Temps plein

    Overview🚀 Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisTabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017. Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d’information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions. C’est là que nous intervenons !Notre...

  • Customer Care Specialist

    il y a 21 heures

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Hybrid Fintech Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Kolecto Temps plein

    Une fintech en pleine croissance à Paris recherche un Customer Care Specialist. Vous serez le contact privilégié des utilisateurs, aidant à résoudre leurs problèmes et garantissant leur satisfaction. Si vous êtes passionné par la relation client et avez une expérience dans le secteur financier, rejoignez une équipe dynamique engagée envers les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 52 minutes

    Paris, Île-de-France Mooncard Temps plein

    Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France MakiPeople Temps plein

    OverviewHello, we're MakiPeople 👋MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment. In 2024, Maki experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire...