Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)/x

il y a 2 jours

Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**CDD - Chargé de Relation Client F/H/X**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Sous la responsabilité de la Chef d’équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat ). Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions.

**Votre rôle**:

- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients

**Votre profil**:

- Vous êtes de formation Bac à Bac +2
- Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
- Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous.

**Conditions particulières**:

- Contrat 35h - planning tournant.
- Amplitudes horaires : 7h-20h du lundi au vendredi et 8h-17h le samedi

**Ce que nous vous proposons**:

- Rémunération 21 781,09€
- Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
- Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
- Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
- De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

**Processus de recrutement**:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Rennes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Chargé de relation client / Planification (F-H-X)** **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Julien en tant que Chargé(e) relation client / planification à Rennes (35) ou Saint Herblain (44) en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...

  • Chargé de Relation Client, Back Office

    il y a 14 heures

    Rennes, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé de Relation Client, Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:27 sept. 2024 **Lieu**: RENNES, Bretagne, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Catherine en tant que Chargé(e) relation client à Rennes (35), en CDD de 12 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un...

  • Directeur Relation Clients H/F/X

    il y a 7 jours

    Rennes, France Steeple Temps plein

    Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l’accompagnement du client au cœur de ses préoccupations ?Travailler sur l’animation d’une communauté de partenaires clés pour l’entreprise est un challenge qui vous stimule ?Vous savez décliner une vision stratégique en plan d’action opérationnel ?Vous souhaitez rejoindre une...

  • Directeur Relation Clients H/F/X

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Steeple Temps plein

    Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au cœur de ses préoccupations ?Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ?Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ? Vous souhaitez rejoindre une société qui...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **RENTOKIL LEADER MONDIAL **de prestations de services en hygiène sanitaire auprès des entreprises. **30 000 **collaborateurs dans **60 pays**, dont **3000 en France** au travers de ses **5 filiales**: - RENTOKIL - INITIAL HYGIENE SERVICE - INITIAL TEXTILE - AMBIUS - TECHNIVAP **23 sites de production, 60 agences **pour...

  • Chargé de Recouvrement Amiable – Relation Client

    il y a 7 jours

    Rennes, France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Une organisation sociale à Rennes recherche un Chargé de recouvrement amiable F/H pour un CDD de 2 mois. Dans ce rôle, vous accompagnerez les locataires dans la résolution de leurs impayés en privilégiant une approche humaine. Les tâches incluent le traitement des demandes clients, la gestion des rejets de prélèvements, et la collaboration avec des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Additi Temps plein

    **Additi** **Contrat à Rennes 35000** **Vos missions seront les suivantes**: - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: - Prise de brief ; - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité ; - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT ; - Garantie de la conformité du contenu ; - La...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ENTORIA Temps plein

    En tant que **Chargé(e) de relation clients**, votre mission consiste à **accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.** Vous faites partie de la **Direction Services Clients - Assurance de personnes**et vous êtes directement rattaché(e) au **Responsable...

  • Directeur Relation Clients H/F/X

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Steeple Temps plein

    Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au cœur de ses préoccupations ?Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ?Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ?Vous souhaitez rejoindre une société qui...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 14 heures

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...