Administrateur Billettique

Descriptif du poste
- Administration du référentiel billettique : mise à jour gamme tarifaire, activation de produits tarifaires, actualisation paramétrages équipements,
- Administration du référentiel topologique : intégration des mises à jour de données topologiques nécessaires au bon fonctionnement du SI Services
- Supervision fonctionnelle de la remontée et du traitement des données de validation dans le SI Services : supervision des interfaces, analyse et correction des erreurs remontées par le système,
- Qualification de la journée d exploitation : analyser les incidents techniques et d exploitation transport afin de définir sur la journée d exploitation s est déroulée normalement.
- Administration du référentiel utilisateur : cela regroupe la création / modification / suppression des comptes utilisateurs
- Assistance dans le cadre des projets de développement en lien avec son activité
- Documenter son activité au travers:

- De la réalisation et la mise à jour des procédures d administration qui devront être établies en lien avec l ensemble des acteurs impliqués
- Du maintien de la documentation nécessaire au suivi des mises à jour des référentiels
- Être le relais des différents acteurs impliqués dans l administration billettique:

- Solliciter / se coordonner avec les différents acteurs impliqués en s appuyant sur les outils ITSM de la coordination de l exploitation
- Mettre en place la gouvernance de son activité et animer les instances de suivi nécessaires
- Réaliser les actions d administration sur son périmètre selon les procédures établies et les tests nécessaires.
- Assurer le reporting de son activité et communiquer sur les actions réalisées.
- Être le référent sur son périmètre d activité et à ce titre:

- Assure le support auprès des utilisateurs
- Participe à l amélioration continue en identifiant notamment les besoins d évolutions

Activités et Livrables:

- S approprier le contenu technique et métier du projet en en devenant l interlocuteur de référence.
- Proposer puis décliner une méthodologie de travail avec les différents acteurs du projet pour définir et valider les processus et sous processus puis prendre en charge les activités de Run
- Rédiger / mettre à jour les procédures associées et toute la documentation nécessaire pour le suivi de l administration
- Interagir avec les différents acteurs pour réaliser son activité, identifier et traiter les alertes, instruire ou faire instruire les alternatives et les arbitrages, résoudre des incompréhensions ou des difficultés, défendre les solutions portées par le GIE
- Coordonner son activité avec les différents contributeurs du projet tant en interne GIE qu avec les intervenants externes
- Apporter son expertise pour l identification, l anticipation et le traitement régulier des risques de l opération et de ses sous-projets, la mise en place et le suivi des plans d action associés.

Profil recherché

Formation Bac+2/3 en informatique, expérience professionnelle de 6 ans minimum dans 4 ans d expérience structurante dans l'administration de systèmes complexes:

- Dans un environnement informatique avec une dominante administration
- Impliquant plusieurs services ou plusieurs entreprises,
- Idéalement dans le domaine de la billettique

Compétences attendues:

- Capacité à appréhender des technologies en perpétuelle évolution et à s approprier des systèmes informatiques complexes
- Qualités rédactionnelles
- Mise en place de processus et rédaction de procédure en lien avec de l administration
- Sens du travail en équipe, travail en transverse dans un environnement multi-acteurs et coordination / animation d entités
- Rigueur, organisation, méthode
- Sens de l analyse synthèse
- Bonne capacité de communication et sens du reporting
- Outils informatiques : outils bureautiques Microsoft

Critères d analyse technique des offres
- Compréhension du contexte et des missions proposées
- Bonne capacité à communiquer
- Connaissance du domaine des transports idéalement connaissance de la billettique
- Capacité à interagir dans un environnement organisationnel complexe : négociation, recherche de solutions et de consensus, coordination d entités, animation d objectifs transverses
- Sens de l objectif

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Proactivité- SAVOIR-FAIREAdministration système et réseau
Amélioration continue

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Entreprise

Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. Notre structure exploite un système billettique servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyageurs quotidiens, 4 milliards d de CA annuel).

En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du p