Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

il y a 5 jours

SaintDenis, France SNCF Temps plein

Vos missions

L’Agence Réseaux Télécoms d’Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes:

- Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées,
- Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
- Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (modification de paramétrage, changement de version ).

L’Unité d’Assistance Transmission et IP a dans ce contexte comme mission pour les équipements de Transmission et des réseaux IP de la SNCF réseaux:

- Le support de niveau 2 dans le cadre de la gestion d’incident,
- La mise en service de nouveaux équipements,
- La réalisation des opérations de maintenance.

En tant que support de Niveau 2 vous serez sous l’autorité du Responsable de l’UAT/UAIP et sur les périmètres techniques simples des Systèmes de Transmission et IP de:

- Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 (réseau et de transmission)
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
- Etablir et de mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
- Etablir et de mettre en œuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d’opérations de téléadministration des équipements.
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous avez un Bac + 5 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l’informatique industrielle avec ou sans expérience ou Bac + 5 Scientifique avec expérience dans le domaine des Télécommunications et des réseaux IP

ou

d'un Bac + 2 le domaine des Télécommunications et des réseaux IP avec une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine.

La connaissance de l’approche ITIL est un plus.

Compétences et Qualités souhaitées
- **ESPRIT DE SYNTHÈSE**:

- **D’ANALYSE**:

- **RIGUEUR**:

- **BON RELATIONNEL**:

- **AISANCE RÉDACTIONNELLE**:

- **FACULTÉ D'ADAPTATION**:

- **GOÛT POUR LE TRAVAIL EN ÉQUIPE**:

- **ANGLAIS SOUHAITÉ**:

- **INTÉRÊT POUR LES TECHNIQUES NOUVELLES.**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Dispositions légalesUtilisation de vos données personnelles

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Lynx Rh Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Pont-Saint-Martin, France LTd Temps plein

    Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Niveau 2 (F/H). Le poste : Missions principales : -Assurer le support technique de niveau 2,...

  • Responsable de L'unité de Sécurisation Du Réseau

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux**: **REF974231101264953**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’unité de sécurisation du réseau routier...

  • Cadre ou Faisant Fonction Cadre de Santé Adjointe en Unité de Soins Longue Durée

    il y a 5 heures

    Saint-Cloud, France Unité de Soins de Longue Durée Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre ou faisant fonction cadre de santé adjointe en unité de soins longue durée - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le Centre Hospitalier des 4 Villes est un établissement de 600 lits répartis sur 3 sites dans les villes de Sèvres et de Saint Cloud. Recherche, pour le service...

  • Cdi - Analyste Financier Niveau 2 - (H/F)

    il y a 5 heures

    Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:15 avr. 2025 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **Generali** Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur...

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Cadre ou faisant fonction cadre de santé adjointe en unité de soins longue durée

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Unité de Soins de Longue Durée Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉCadre ou faisant fonction cadre de santé adjointe en unité de soins longue durée - H/FCONTRATCDIDESCRIPTIFDescriptif du poste :Le Centre Hospitalier des 4 Villes est un établissement de 600 lits répartis sur 3 sites dans les villes de Sèvres et de Saint Cloud.Recherche, pour le service d'USLD (unité de soins longue...

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Stage Outils Et Support D'architecture D'entreprise

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France GRDF Temps plein

    Identifiant de la demande: 39199 - Ville: SAINT-DENIS - Département/Région: 93 - Pays: FR 1 - Conditions générales du stage **Unité/Direction/Service/Département**: Direction Système d'Information - Domaine ARCHES **Nom et fonction du tuteur** : Xavier CHAUMONT **Date de la demande**: 3/12/2024 **Durée du stage**: 4 mois minimum, 6 mois souhaités...

  • Responsable de L'unité Support Technique Et Logistique

    il y a 5 jours

    Saint-Étienne, France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    Référence de l’offre: 3758Date de publication: 3/07/20253/08/2025cadre emploi: Techniciens territoriauxDirection: Affaires culturellesService: Pôle muséalCollectivité: Ville de Saint-Étiennelieu de travail: SAINT ETIENNE- POLE MUSEALhoraire: 38H hebdomadairesSpécificités du poste: Non télétravaillable contact: **CHATELON ERIC** chargé de...