Agent Support Niveau 2 H/F

il y a 3 jours

SaintGeoursdeMaremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution des incidents non traités en niveau 1. - Réaliser le monitoring des systèmes, applications et bases de données afin de détecter et anticiper les anomalies. - Analyser et suivre les tickets d'incidents via les outils de ticketing (ServiceNow). - Participer à la création, la mise à jour et l'amélioration des procédures techniques et documentations internes. - Collaborer avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour proposer et déployer des solutions correctives. - Assurer un reporting régulier sur l'activité et contribuer à l'amélioration continue du service Informations complémentaires - Convention Collective Nationale SYNTEC - Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Comité Social et Économique (CSE) à partir du 1er jour - Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar DailySavoir-faire : - Formation en informatique. - Bonne maîtrise des environnements logiciels et outils de ticketing. - Capacité d'analyse, de diagnostic et de priorisation des incidents. - Anglais B2 obligatoire Savoir-être : - Sens du service et bonne communication. - Rigueur, réactivité et esprit d'équipe. - Curiosité et envie d'apprendre. Conditions : Posté basé à Saint Geours de Maremne, en CDI, 35h du lundi au vendredi en roulement de 8h à 18h.

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 bilingue Allemand spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand, Assistance ...

  • Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours

    il y a 4 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support n1/2 anglophone H/F Saint Geours de Maremne

    il y a 6 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support informatique niv1

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets...

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Pont-Saint-Martin, France LTd Temps plein

    Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Niveau 2 (F/H). Le poste : Missions principales : -Assurer le support technique de niveau 2,...

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Lynx Rh Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • EQUIPIER SUPPORT H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Geours-de-Maremne, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Rejoignez...