Agent Support Niveau 2 H/F
il y a 4 semaines
Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution des incidents non traités en niveau 1. - Réaliser le monitoring des systèmes, applications et bases de données afin de détecter et anticiper les anomalies. - Analyser et suivre les tickets d'incidents via les outils de ticketing (ServiceNow). - Participer à la création, la mise à jour et l'amélioration des procédures techniques et documentations internes. - Collaborer avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour proposer et déployer des solutions correctives. - Assurer un reporting régulier sur l'activité et contribuer à l'amélioration continue du service Informations complémentaires - Convention Collective Nationale SYNTEC - Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Comité Social et Économique (CSE) à partir du 1er jour - Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar DailySavoir-faire : - Formation en informatique. - Bonne maîtrise des environnements logiciels et outils de ticketing. - Capacité d'analyse, de diagnostic et de priorisation des incidents. - Anglais B2 obligatoire Savoir-être : - Sens du service et bonne communication. - Rigueur, réactivité et esprit d'équipe. - Curiosité et envie d'apprendre. Conditions : Posté basé à Saint Geours de Maremne, en CDI, 35h du lundi au vendredi en roulement de 8h à 18h.
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Agent Support Niveau 2
il y a 1 jour
Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein**Description du poste**: **Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité** **FaCylities Multi Services**: (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le têxtile, la fonction RH et la...
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Agent Support Niveau 2
il y a 19 heures
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Agent Support Niveau 2 H/F
il y a 2 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps pleinRattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...
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Agent de support n1/2 bilingue Allemand
il y a 1 semaine
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la société Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais...
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Agent de support n1/2 bilingue Allemand
il y a 1 jour
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinPrésentation de la sociétéDescription Du PosteDans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et...
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Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours
il y a 6 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...
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Agent Support Applicatif en Formation
il y a 1 jour
Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein**Description du poste**: - Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !_ La formation durera 10 mois. Votre mission principale: Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les...
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Agent de Support N1/2 Bilingue Allemand
il y a 1 semaine
Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein**Description du poste**: Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif: - Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand, - Suivre le...
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Technicien Support Niveau 2
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France JobiJoba FR S2 Temps pleinPrésentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...
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Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité
il y a 3 jours
Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein**Description du poste** L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...