Superviseur Plateforme Téléphonique
il y a 4 jours
**À propos de nous**:
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie professionnelle.
**Mission**:
Afin de répondre aux attentes des artisans et futurs artisans, la **CMA des Pays de la Loire crée une plateforme téléphonique et recherche son/sa Responsable**. Prêt.e à relever le défi ?
Rattaché.e au Directeur Régional de la Relation Client et Prospective, vous aurez pour première mission de participer activement à la création de votre future équipe de 5 téléconseiller.e.s. Recrutement, intégration, formation, vous serez libre de proposer et mettre en place les solutions les plus pertinentes, avec l’appui de votre responsable et de l’équipe RH de la CMA.
Votre équipe constituée, vous aurez la responsabilité de l’accompagner et d’assurer l’atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Au quotidien, vous serez en charge de:
- Accompagner, soutenir et guider les téléconseiller.e.s
- Définir et mettre en place l’ensemble des méthodes et outils nécessaires à l’atteinte des objectifs
- Coordonner et optimiser l’organisation des activités en fonction des priorités données par le Directeur Régional
- Être l’interlocuteur privilégié du prestataire de l’outil de gestion des appels
- Déterminer et suivre les différents indicateurs de votre activité pour analyse et, le cas échéant, mise en place d’un plan d’action.
**Profil**:
Nous recherchons un superviseur de centre d’appel expérimenté, souhaitant s’investir dans la création d’une équipe et d’un service avec un enjeu stratégique.
Conditions de contrat:
- CDD 16 mois renouvelable
- Statut Cadre forfait jours
- Rémunération : à partir de 32175€/an sur 13 mois
- Avantages : RTT (16 à 19 jours - forfait 210 jours), tickets restaurant, mutuelle participation employeur 70%, transports en commun participation employeur 75%
-
Chargé D'assistance Plateforme Web
il y a 1 semaine
Laval, France FITECO Temps plein**Votre Mission**: Votre quotidien: - Il vous faudra dans un premier temps comprendre: - Les fonctionnalités de My fiteco - Notre métier - Les besoins de nos clients - Vous serez chargé d'accompagner nos clients dans leurs usages de notre plateforme: - Traiter les problèmes des clients remontés par mail, chat et téléphone (questions sur le...
-
Responsable Production Centre D’appels
il y a 2 semaines
Laval, France Eagle Rocket Temps plein**L’entreprise** Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 115 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...
-
Assistant Transport
il y a 1 semaine
Laval, France NOZ Temps plein**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: **Mission** - Au sein de notre équipe, nous allons vous accompagner dans l’apprentissage de l’organisation, la planification et coordination du transport de marchandises des plateformes vers les magasins du réseau.Pour cela vous allez: - Apprendrez à sélectionner des transporteurs selon des critères de disponibilité, de...
-
Assistant Administratif Polyvalent
il y a 5 jours
Laval, France LA FABRIQUE DES METIERS Temps pleinVous intégrer l’équipe e-learning de **La Fabrique des métiers**, composée de 7 personnes sur le déploiement d’une nouvelle plateforme e-learning auprès de notre organisme de formation. **Vos missions**: - Dans un premier temps, vous participerez aux échanges et aux formations de prise en main de l’outil par le prestataire. - Saisie et...
-
Assistant de Gestion Administrative
il y a 5 jours
Laval, France SMARTLOG Temps plein_**Présentation de l’entreprise et de son contexte**_ Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. Au travers cette activité, commercialisée sous l’enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
-
Téléconseillers (H/F)
il y a 5 jours
Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein**À propos de nous**: La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie...
-
Téléconseiller-vente (H/F)
il y a 4 jours
Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein**À propos de nous**: La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie...
-
Téléconseiller-prospection H-f
il y a 1 semaine
Laval, France Artisanat Temps plein**Le contrat**: CDD (Contrat à durée déterminée) - Avantages - Tickets restaurant+ Mutuelle+ 13 ème mois+15 RTT Date de prise de fonction : 15.02.2025 - Lieu - LAVAL Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. **Téléconseiller-Prospection...
-
Téléconseiller Chambre de Métiers et de l’Artisanat h-f
il y a 2 semaines
Laval, France CMA Pays de la Loire Temps pleinA propos de nous Si pour vous il est important de valoriser l’Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. Vous retrouverez dans nos métiers un environnement et un relationnel riches, une autonomie dans vos missions, ainsi qu’un engagement au sein de votre territoire. Il ne reste plus qu’à nous...
-
Référent Logistique Textile
il y a 5 jours
Laval, France Univers NOZ Temps pleinL’Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd’hui un développement très important avec l’ouverture de nombreux magasins en France et l’ambition de devenir n°1 mondial du déstockage. En participant à l'acquisition et à la revente...