Chargé D'assistance Plateforme Web

il y a 2 semaines

Laval, France FITECO Temps plein

**Votre Mission**: Votre quotidien: - Il vous faudra dans un premier temps comprendre: - Les fonctionnalités de My fiteco - Notre métier - Les besoins de nos clients - Vous serez chargé d'accompagner nos clients dans leurs usages de notre plateforme: - Traiter les problèmes des clients remontés par mail, chat et téléphone (questions sur le fonctionnement ou problèmes techniques à résoudre) : de façon autonome lorsque vous le pouvez (le plus possible ) ou en vous appuyant sur l'équipe technique lorsque c'est nécessaire - Représenter les clients en interne pour vous assurer que les problèmes qui remontent sont bien traités - Vous formerez les clients voire les collaborateurs internes - Vous rédigerez l'aide à destination des clients **Votre profil**: - Vous avez une forte appétence pour la tech et l'informatique : vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils et soulever le capot (accéder à une base de données, analyser un fichier de log,...) - Vous avez une bonne empathie clients et vous être bienveillant : aider les clients à atteindre leurs objectifs est votre leitmotiv - Vous êtes structuré, autonome et force de proposition - Vous êtes à l'aise à l'écrit et avez un bon niveau d'orthographe - Vous aimez travailler en équipe - La gestion d'entreprise vous intéresse (comptabilité, paie, tableaux de bord,...) Vous pourrez être basé dans nos bureaux de Laval, Rennes, Le Mans, ou Angers, selon votre lieu d'habitation. **A propos de FITECO**: Dans ce cas vous êtes probablement fait pour intégrer l'équipe My fiteco: - ). My fiteco est une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par près de 30 000 utilisateurs et en très forte croissance (>20% / an). Bien que très autonome, l'équipe My fiteco (15 personnes, bientôt 20) est rattachée à un groupe de plus de 2000 personnes qui soutient fortement le développement de la solution. Vous travaillerez notamment en binôme avec Yoann qui est chargé de l'assistance et du support. Nos convictions au sein de l'équipe My fiteco: - Les résultats collectifs priment sur les résultats individuels - Chacun doit pouvoir continuer à apprendre et progresser tous les jours - La qualité de vie est essentielle: - Nous travaillons dans des locaux flambant neufs et nous disposons de matériel de qualité, - Le télétravail partiel est possible, - Nous ne vous demanderons pas de réaliser des journées à rallonge, - Si vous êtes du genre à aimer réaliser de temps en temps des soirées conviviales autour de jeux de sociétés avec vos collègues c'est parfait, si vous êtes plutôt du genre à rentrer chez vous rapidement après le travail c'est très bien aussi

  • Charge Assistance Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Laval, France NEO SOFT SERVICES ( SOAT ) Temps plein

    Missions: Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'une prestation au sein de l?équipe ASUR (Assistance Utilisateurs). Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d?Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ). A ce titre, vos missions seront les...

  • Responsable Plateforme Technique

    il y a 2 semaines

    Laval, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Tech lead applicatif web

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France One Ortho Medical Temps plein

    À propos de ONEORTHO MedicalFondée en 2013 à Saint-Étienne, ONEORTHO Medical est une entreprise française pionnière dans le développement de solutions numériques dédiées à la chirurgie personnalisée.À la croisée de l'ingénierie logicielle, de l'imagerie médicale et de l'intelligence artificielle, ONEORTHO accompagne les chirurgiens et les...

  • Responsable Marketing Digital

    il y a 4 jours

    Laval, France GROUPE GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine de deux plateformes de distribution de pièces de rechange, d'une structure industrielle de remarketing de véhicules d'occasion, de deux centres de relation client, d'une équipe d'approvisionnement centralisée, d'un...

  • Responsable Marketing Digital

    il y a 4 jours

    Laval, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Laval **L'entreprise**: GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine de deux plateformes de distribution de pièces de rechange, d'une structure industrielle de remarketing de véhicules d'occasion, de deux...

  • Webmaster Concepteur

    il y a 2 jours

    Saint-Genis-Laval, France PLUG'In Design Temps plein

    **PLUG’In Design** est une entreprise à taille humaine spécialisée dans l’intégration de solutions audiovisuelles pour les professionnels, de la mise en service jusqu’à la maintenance (ex: affichage dynamique, écrans, bornes tactiles...). En collaboration avec 2 développeurs web et une responsable communication, vous serez en charge de la...

  • Responsable / Manager Plateforme de Réparation - (F/H)

    il y a 4 jours

    Laval, France Thales Temps plein

    Lieu : Laval, France **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...

  • Superviseur Plateforme Téléphonique

    il y a 4 jours

    Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein

    **À propos de nous**: La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie...

  • Chargé de Communication Web/print

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France CADENCE VOYAGES Temps plein

    Voyagiste, concepteur de voyages depuis 1988, nous sommes une entreprise familiale qui offre souplesse et réactivité. **Cadence Voyages** commercialise ses produits et conseille les particuliers, les entreprises et les collectivités pour l’organisation de leurs voyages à titre individuel ou en groupe. Tous nos supports de communication sont réalisés...

  • Commercial Et Chargé de Marketing

    il y a 2 semaines

    Laval, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous rêvez de faire du commercial, du marketing, du digital ? Nous avons le poste idéal pour combiner toutes vos envies ! Suivez-nous, c’est par ici ️ **Notre groupe est l’un des principaux fabricants et vendeurs de Camping-cars en France et en Europe.** Notre succès repose sur +60 ans de savoir-faire,...