Chargé D'assistance Plateforme Web

il y a 2 semaines


Laval, France FITECO Temps plein

**Votre Mission**: Votre quotidien: - Il vous faudra dans un premier temps comprendre: - Les fonctionnalités de My fiteco - Notre métier - Les besoins de nos clients - Vous serez chargé d'accompagner nos clients dans leurs usages de notre plateforme: - Traiter les problèmes des clients remontés par mail, chat et téléphone (questions sur le fonctionnement ou problèmes techniques à résoudre) : de façon autonome lorsque vous le pouvez (le plus possible ) ou en vous appuyant sur l'équipe technique lorsque c'est nécessaire - Représenter les clients en interne pour vous assurer que les problèmes qui remontent sont bien traités - Vous formerez les clients voire les collaborateurs internes - Vous rédigerez l'aide à destination des clients **Votre profil**: - Vous avez une forte appétence pour la tech et l'informatique : vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils et soulever le capot (accéder à une base de données, analyser un fichier de log,...) - Vous avez une bonne empathie clients et vous être bienveillant : aider les clients à atteindre leurs objectifs est votre leitmotiv - Vous êtes structuré, autonome et force de proposition - Vous êtes à l'aise à l'écrit et avez un bon niveau d'orthographe - Vous aimez travailler en équipe - La gestion d'entreprise vous intéresse (comptabilité, paie, tableaux de bord,...) Vous pourrez être basé dans nos bureaux de Laval, Rennes, Le Mans, ou Angers, selon votre lieu d'habitation. **A propos de FITECO**: Dans ce cas vous êtes probablement fait pour intégrer l'équipe My fiteco: - ). My fiteco est une solution SAAS de gestion et de collaboration utilisée par près de 30 000 utilisateurs et en très forte croissance (>20% / an). Bien que très autonome, l'équipe My fiteco (15 personnes, bientôt 20) est rattachée à un groupe de plus de 2000 personnes qui soutient fortement le développement de la solution. Vous travaillerez notamment en binôme avec Yoann qui est chargé de l'assistance et du support. Nos convictions au sein de l'équipe My fiteco: - Les résultats collectifs priment sur les résultats individuels - Chacun doit pouvoir continuer à apprendre et progresser tous les jours - La qualité de vie est essentielle: - Nous travaillons dans des locaux flambant neufs et nous disposons de matériel de qualité, - Le télétravail partiel est possible, - Nous ne vous demanderons pas de réaliser des journées à rallonge, - Si vous êtes du genre à aimer réaliser de temps en temps des soirées conviviales autour de jeux de sociétés avec vos collègues c'est parfait, si vous êtes plutôt du genre à rentrer chez vous rapidement après le travail c'est très bien aussi


  • Chargé D'accueil

    il y a 5 heures


    Laval, France CITROEN GEMY LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Laval, France SICOMEN Temps plein

    Webmaster / Responsable éditoriale web / Animateur de communautés web H/F - Mission générale: Gérer, maintenir et animer les sites web et réseaux sociaux de l’entreprise, leurs lignes et contenus éditoriaux en relation avec le B.E., l’A.D.V. et la direction. Faire du web marketing. Générer du contenu publiable (texte, images, vidéo...

  • Chargé de Marketing/web

    il y a 1 semaine


    Laval, France Rubix Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE - Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels. Notre mission : faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale. Pour cela, nous écoutons et analysons les besoins de chacun d'eux afin...


  • Laval, Pays de la Loire, France eden villages Temps plein

    Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever de nombreux défis dans une structure dynamique en constante évolution ? Le monde du camping vous passionne ? Alors ne perdez pas un instant car nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Webmarketing Eden Villages, c'est un groupe familial qui compte douze campings, tous implantés là où vous...

  • Webmaster Concepteur

    il y a 1 semaine


    Saint-Genis-Laval, France PLUG'In Design Temps plein

    **PLUG’In Design** est une entreprise à taille humaine spécialisée dans l’intégration de solutions audiovisuelles pour les professionnels, de la mise en service jusqu’à la maintenance (ex: affichage dynamique, écrans, bornes tactiles...). En collaboration avec 2 développeurs web et une responsable communication, vous serez en charge de la...


  • Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) au Responsable de Gestion Opérationnelle, le poste implique une dimension opérationnelle importante, au travers des missions suivantes : - Gestion et assistance support VMS : accompagnement des agences, aide aux paramétrages, contrôle des dépôts des contrats et des factures sur les plateformes de dématérialisation...


  • Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein

    Descriptif du poste Afin de répondre aux attentes des artisans et futurs artisans, la **CMA des Pays de la Loire crée une plateforme téléphonique et recherche son/sa Responsable**. Prêt.e à relever le défi ? Rattaché.e au Directeur Régional de la Relation Client et Prospective, vous aurez pour première mission de participer activement à la...

  • Chargé de Projet Marketing

    il y a 1 semaine


    Laval, France Pegase Market Temps plein

    La société PEGASE, agence de communication et marketing du groupe FORMUSSON DISTRIBUTION basée à Laval, est spécialisée en création graphique, digitale et marketing afin de promouvoir les enseignes B2B du groupe, grâce à des actions de communication et marketing on et off-line. Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité et du...


  • Laval, France EDUKATIV Temps plein

    **L’opportunité** **EDUKATIV**, école 100 % en ligne spécialisée en marketing digital, recrute pour le compte de son entreprise partenaire, située à Lassay-les-Châteaux (45 min de Laval), **un(e) alternant(e) chargé(e) de marketing digital.** Intégrez une entreprise spécialisée dans la prépresse, le graphisme et le développement web et...


  • Laval, France EDUKATIV Temps plein

    **L’opportunité** **EDUKATIV**, école 100 % en ligne spécialisée en marketing digital, recrute pour le compte de son entreprise partenaire, située à Lassay-les-Châteaux (à 45 minutes de Laval), **un(e) alternant(e) chargé(e) de marketing digital.** Intégrez une entreprise spécialisée dans la prépresse, le graphisme et le développement web...