Atr - Alt - Assistant Qualité Service Client (F/H)

**Want to join the ATR adventure?**

**An apprenticeship opportunity has just opened on our site in**BLAGNAC****

In 2024, ATR has been awarded the **Happy Trainees**label. 92.8% of students recommend our company after their work-study or internship.

**What we will do together**:
Being an apprentice at ATR means being integrated into a team as a full member with a real scope of intervention and responsibilities. You will have the opportunity to learn and develop your skills and experience within a market leading company

Proposed missions : Within ATR's Quality Department, you will join the Customer Support Quality team. This team's mission is to act as the Quality interface for the Customer Services & Support department (Sourcing, Repair, Front Office, Back Office, Kitting, etc.). The main mission of this work-study program will be to improve and develop communication channels to promote Quality Support both internally and with our partners/suppliers, our logistics provider, and our customers.

**Activities**

To promote Quality Support, it will be necessary to have a good understanding of the organization, the various daily contacts, and their interactions. The main tasks of this work-study internship:

- Review and improve existing indicators and reporting
- Create analytical tools for recurring partner/supplier issues
- Develop other communication tools to promote Quality Support activities.

**This internship is designed for you**
- 4/5 years of higher education (Bac +4/5 years of higher education)
- Knowledge/skills in quality and communication tools
- Advanced proficiency in office software (particularly Excel and PowerPoint)
- Knowledge of SAP would be a plus
- Dynamism, rigor, and interpersonal skills.

Language skills:
English: Intermediate level at minimum

French: Fluent

**Calendar**

Starting in September 2025

The internship duration could be between 1 and 3 years (depending on the school)

**How does the recruitment process work?**
- Resume analysis
- Technical Manager interview : the internship manager will contact you for a recruitment interview

**Une offre d’alternance vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac **

En 2024, ATR est labellisée **Happy Trainees.**92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.

**Ce que nous allons faire ensemble**:
Être alternant chez ATR, c’est être intégré au sein d’une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d’intervention et des responsabilités.

Missions proposées:

- Au sein de la Direction Qualité d’ATR, vous rejoindrez l’équipe Qualité Support Client. Cette équipe a pour mission d’être l’interface Qualité pour le département Customer Services & Support (Sourcing, Repair, Front Office, Back Office, Kitting).
- La principale mission de cette alternance sera d’améliorer et de développer les moyens de communication afin de promouvoir la Qualité Support aussi bien en interne qu’auprès de nos partenaires/fournisseurs, notre prestataire logistique et nos clients.

**Activités**

Afin de promouvoir la Qualité Support, il sera nécessaire de bien appréhender, l’organisation, les différents interlocuteurs quotidiens et d’en comprendre les interactions.

Les principales missions de ce stage en alternance:

- Revoir et améliorer les indicateurs et reporting existants
- Créer des outils d’analyse sur la récurrence des problématiques partenaires/ fournisseurs
- Développer d’autres moyens de communication afin de promouvoir l’activité qualité support.

**Profil**
- Formation Bac +4/5
- Connaissances / compétences en qualité et outils de communication
- Maîtrise avancée des outils de bureautique (notamment Excel et Powerpoint)
- La connaissance de l’outil SAP serait un plus
- Dynamisme, rigueur et aisance relationnelle.

Compétences linguistiques:
anglais : intermédiaire minimum

français : courant.

**Calendrier**

Démarrage en septembre 2025

Durée de l'alternance entre 1 an et 3 ans (suivant les écoles)

**Comment se passe le processus de recrutement ?**
- Analyse des CV
- Entretien technique Manager: le responsable du stage vous contactera pour un entretien de recrutement

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

**Company**:
Avions de Transport Regional (ATR) GIE

**Contract Type**:
Apprenticeship**Experience Level**:
Student

**Job Family**:
Programme & Project Management

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.