Account Manager

**Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché**

Nous sommes la **première agence de voyage d'affaires indépendante en France**, avec plus de **200 collaborateurs**et une présence dans **5 pays: France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne**. Grâce à une **croissance annuelle de 30%**, nous offrons de nombreuses **opportunités de carrière.**

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du **CAC 40**, des **marchés publics** ainsi que des **ETI**.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi? **Rejoignez nous** et participez à notre succès croissant

Dans le cadre de notre forte croissance et développement, nous recherchons **:UN ACCOUNT MANAGER (H/F) en CDI basé à NANTES (44).**

**DESCRIPTION DU POSTE**:
**En collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations**, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des déplacements professionnels de nos clients et le développement de nos relations partenariales.

A ce titre, vos missions consistent principalement à:
Vos principales missions incluent:
**1. Pilotage de la performance**:

- Suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs) liés à la rentabilité des comptes et à la satisfaction client.
- Proposer des axes d’amélioration basés sur les données, pour renforcer l’efficacité des déplacements professionnels.
- Préparer et présenter des bilans d’activités et des reportings personnalisés.

**2. Développement commercial**:

- Identifier de nouvelles opportunités pour élargir la gamme de services proposés aux clients existants.
- Préparer et présenter des recommandations stratégiques, incluant des services innovants et des optimisations budgétaires.
- Renforcer la fidélité client en développant des relations solides et durables.

**3. Collaboration interne**:

- Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Coordonner les actions liées aux formations et au suivi des outils en ligne (SBT).
- Participer aux initiatives transverses pour l’amélioration continue des processus internes.

**PROFIL SOUHAITE**:

- **Expérience confirmée**: idéalement dans le voyage d’affaires ou les services B2B.
- **Orientation client**: capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins.
- **Capacités analytiques**: aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces.
- **Compétences techniques**: maîtrise des outils CRM et des outils d’analyse (Excel, reporting, etc.).
- **Rigueur et autonomie**: gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d’organisation.

**REMUNERATION ET AVANTAGES**:

- Rémunération en fonction de votre expérience
- 2 jours ou 3 jours de télétravail hebdomadaire
- Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l’employeur).
- **Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)**:

- Selon accords collectifs en vigueur:

- **Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d’avance trimestrielle**.
- **Un PEE et un PERCOL**:

- **3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d’ancienneté**:

- Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, **prise en en charge à 100% par l’employeur (formule isolée)**:

- 4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans)
- Prime d’ancienneté à partir de 3 ans minimum d’ancienneté.
- **A SAVOIR**: _VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d’embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Maîtrisez-vous le GDS SABRE?

Expérience:

- Tourisme d'affaires: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel