Chargé(E) Relation Client

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future.
« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?
Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.
Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 399 agences présent dans 44 pays. Grâce à l'engagement de nos 31 000 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.

**Référence **:EL-38-Customer-4490

**Description du poste**:
**Catégorie web**:
Supports Transverses / Administration

**Type de contrat**:
CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:
Employé

**Temps de travail**:
Temps plein

**Horaires de Travail**:
horaire de jour

**Description de la mission**:
Poste à pourvoir en CDI.

Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.

Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ?

Au sein de notre agence de Grenoble située à Fontanil-Cornillon (38) spécialisée dans le transport en logistique d’entreposage, vous serez rattaché(e) directement au Responsable Service Client, professionnels de la relation client.

Votre mission principale sera de gérer la relation avec les clients dans le cadre l’activité arrivage ou départ.

En tant que Chargé Relation Client H/F, vos tâches seront de:

- Traiter et apporter les solutions aux demandes des clients
- Suivre les arrivages ou les expéditions
- Être l’interface face vis-à-vis de la production et du commerce
- Traiter les anomalies dans les outils de gestion (Active report)

**Profil**:
De formation supérieure en Transport/Logistique ou en administration des entreprises (BAC +2), vous bénéficiez d’une expérience de 1 année minimum qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la relation client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales.

Vous maîtrisez les techniques de transport international ainsi que les techniques et outils commerciaux.

Vous disposez de connaissance du secteur géographique.

Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes réactif(ve), autonome, proactif(ve) et organisé(e). Votre qualité d’écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.

En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe.

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser:

- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect,
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
- Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d’esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance,

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l’économie mondiale

**Spécificités**:
/

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Rhône-Alpes

**Ville (XX - Ville)**:
38 - Grenoble