Téléconseiller Service Après-vente

il y a 5 jours

Gennevilliers, France JURA france Temps plein

La marque suisse **JURA**, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des **machines à café automatiques à grains**, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une cinquantaine de pays. La filiale JURA France a fêté ses 10 ans en 2022.

S’adressant à une cible « premium », JURA, Leader de l’innovationdans le secteur des machines automatiques à grains, offre des produits de grande qualité, robustes et durables au design étudié.

Directement rattaché au Superviseur du Service Clients, nous recherchons un nouveau Téléconseiller SAV:
**Tâches**
- Assistance à la mise en service et au dépannage des appareils, des accessoires
- Création et suivi des dossiers de réparation de machines:

- Collecte d’informations
- Gestion des paiements en ligne
- Gestion des bons de transport
- Gestion des commandes bloquées par le centre de réparation en Allemagne
- Établissement des devis et facturation des pièces détachées, interventions (i.e dossiers hors garantie)

**Compétences**
- Expérience en traitement d’appels (entrants, sortants), mails
- Expérience en traitement de dossiers de service après-vente, réclamations et litiges
- Capacité à accompagner un client dans son dépannage, la configuration de sa machine à distance
- Capacité à traiter des dossiers complexes par téléphone et par mail (gestion du stress, empathie, tempérance)
- Capacité à travailler en équipe et à partager l’information
- Capacité à défendre les intérêts de l’entreprise
- Aisance avec les outils bureautiques (Office 365) et informatiques
- Appétence pour la technique et les nouvelles technologies
- Expression orale, écrite
- Ponctualité
- La pratique de l’anglais serait un plus

**Informations liées au poste**
- Poste en présentiel uniquement
- Formation complète sur nos produits et services
- CDD renouvelable
- Horaires de travail : 35 heures hebdomadaires
- Mutuelle
- Titres restaurant
- 13e mois

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Expérience:

- Poste Similaire: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller SAV H/F en CDD à Gennevilliers

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France LMDC J4S Intérim Temps plein

    J4S recrute pour l’un de ses clients des téléconseillers SAV spécialisés des machines à café et cafetière à Gennevilliers (92). Le poste est un CDD. Rôle et missions Vous aurez pour missions de répondre aux demandes des clients / revendeurs (appels, e-mails) reçus au service client. La création et suivi des dossiers de réparation de machines...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Groupe français leader sur son marché disposant d'un réseau de plus 500 boutiques Le poste Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd’hui d'un téléconseiller (F/H). Au sein de l’équipe Marketing, vos principales missions sont les suivantes: - Réceptionner les appels, prendre les informations et...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 7 heures

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Téléconseiller commercial (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...

  • Téléconseiller Hotline SAV

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le secteur du commerce de gros d'équipements est à la recherche de Téléconseiller hotline SAV dans le cadre d’un CDI. Rattaché au Superviseur hotline, vous avez pour mission principale de répondre aux attentes et aux sollicitations des clients/revendeurs reçus dans le...

  • Téléconseiller Relation Patients

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Nous recherchons pour notre agence basée à Gennevilliers (92) un Téléconseiller Relation Patients H/F.** Vous apporterez un soutien à notre équipe de professionnels du métier de l’assistance respiratoire et vous aurez pour principales missions: - Contacter et renseigner les patients pour s’assurer de la bonne utilisation et le bon suivi de...

  • Téléconseiller Hotline SAV

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le secteur du commerce de gros d'équipements, est à la recherche d'un Téléconseiller hotline dans le cadre d’un CDI. Rattaché au Superviseur Hotline, vous avez pour mission principale de répondre aux attentes et aux sollicitations des clients/revendeurs reçus dans le...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Téléconseiller Commercial (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Téléconseiller Commercial (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Téléconseiller Commercial (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...

  • Téléconseiller Technique

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Konecta Temps plein

    _**Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.**_ - **Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout...