Chargé(E) de Relation Clients

il y a 4 jours

Moulins, France Evoléa Temps plein

**Évoléa, Société Coopérative d’Intérêt Collectif d’HLM**, gère un patrimoine d’environ 7 500 logements réparti sur l’ensemble du département de l’Allier et emploie 135 collaborateurs.

**Travailler chez un bailleur social comme Évoléa**, c’est s’engager pour des valeurs fortes : solidarité, utilité sociale, bienveillance, proximité, performance, etc, et surtout au service de l’humain

**Évoléa**, c’est aussi une entreprise qui vous propose un cadre de travail de qualité, dans une ambiance collaborative, et qui s’engage en faveur de l’égalité professionnelle et de la mixité.

**La mission**

Au sein de l’équipe Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge des contacts téléphoniques et en accueil physique de nos locataires, prospects, partenaires et élus. Nous sommes sensibles à la satisfaction de nos interlocuteurs, nous en avons fait une exigence et c’est pour cela que nous attendons pour eux une assistance personnalisée de qualité dans leurs démarches.

Pour ce faire, vos missions principales sont les suivantes:

- Assurer la relation téléphonique.
- Assurer l'accueil physique dans nos différentes agences.
- Pour ces deux missions, solliciter le bon interlocuteur interne, le cas échéant.
- Assurer le traitement de certaines tâches administratives dans la vie du bail des locataires.

**Le profil idéal**

Vous justifiez impérativement d’une première expérience d’un an dans la relation clients. Une connaissance du milieu du logement social est un atout pour ce poste.

Vous maîtrisez également les outils informatiques et bureautiques. Vous savez exercer avec empathie tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.

Enthousiaste, votre esprit méthodique et rigoureux est reconnu, tout comme votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle. Vous êtes en capacité d’organiser votre travail en autonomie tout en participant activement aux tâches collectives de l’équipe. Curieux(se), vous être force de proposition et avez le sens du service clients.

Le permis B est obligatoire pour ce poste, des déplacements dans les agences pouvant être sollicités.

**Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique **Pour garantir votre réussite, nous assurons, dès votre arrivée, votre intégration avec un parcours individualisé et nous vous accompagnons en mettant en œuvre un programme de formation adapté à vos besoins.

**Les conditions d’embauche**

Nous vous proposons ce poste en **CDD, dans le cadre d’un surcroît d’activité, pour une durée de 6 mois**, au statut **Employé**, à **temps plein**.

Nous vous proposerons une rémunération qui valorisera votre expérience et votre potentiel, accompagnée d’avantages tels que **:prime d’intéressement, épargne salariale, tickets restaurant, compte épargne temps, mutuelle et prévoyanceEn complément, vous pourrez bénéficier des offres de notre Comité Social et Economique.**

Ce poste de Chargé(e) de relation clients est localisé majoritairement au sein de notre **Siège social de Moulins**. **Nous vous attendons dès que possible **

**Vous vous reconnaissez dans ce poste ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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